目标管理与绩效评估

目标管理与绩效评估 

一、 引子案例：某电子工厂的绩效管理体系（0.5小时）
二、 绩效管理基本知识（4小时）
1. 绩效管理的基本概念（2小时）
 什么是绩效管理：概念澄清
 员工绩效不彰的原因
 案例分析：上海某外资企业绩效管理现状
 绩效管理制度的发展
 绩效管理制度的功能与价值
 绩效管理制度的框架与流程
2. 绩效管理的实施与推动现状（2小时）
 调查分析:国内企业绩效管理实施现状
 绩效管理制度方法选择与模式
 绩效管理常见问题与误区
 案例分析：某跨国公司推动绩效管理案例
 案例参考：：摩托罗拉电子公司的绩效管理
三、 目标管理基础（6小时）
1. 目标管理体系的建立（1.5小时）
 目标体系的制定
 目标设定的程序/流程
 目标的种类
 目标设定的方法
 管理游戏：如何设定目标
2. 如何制定合适的目标（1.5小时）
 制定目标的SMART原则
 目标分解的核心
 目标举例说明
 课堂练习：10个常见目标的修正
3. 各层级目标如何制定（1.5小时）
 企业目标
 部门目标
 岗位/个人目标
 关键绩效指标KPI含义及内容
 案例参考：某知名企业关键绩效指标KPI示例
 案例参考：上海某公司三级目标分解表
4. 基于目标的绩效计划设定（1.5小时）
 绩效计划的定义
 绩效计划制订的过程
? 主管制订绩效计划书的流程
? 员工制订绩效计划书的流程
 绩效计划沟通的Groom模型
 练习活动：绩效计划的沟通模式Groom
 范例参考：培训专员年度工作业绩目标计划表
四、 关键绩效指标（2小时）
1. 工具分享：某集团公司关键绩效指标体系（0.5小时）
2. KPI指标建立的流程（1.5小时）
 KPI指标体系建立五步法
? 第一步：分解企业战略目标，分析并建立各子目标与主要业务流程的联系
? 第二步：确定各支持性业务流程目标
? 第三步：确认各业务流程与各职能部门的联系
? 第四步：部门级KPI指标的提取
? 第五步：目标、流程、职能、职位目标的统一
 案例分析：如何根据公司KPI提取岗位KPI
 案例参考：某知名公司KPI分解流程
 KPI指标分解的5K法及工具应用
 跨功能部门目标的设定
五、 绩效面谈与绩效辅导（4小时）
1. 绩效面谈技巧（2小时）
 绩效面谈的目的、原则
 绩效面谈的绩效面谈的要求与准备
 案例分析：王经理与张主任的绩效面谈
 自我评估：你能够有效地进行绩效面谈吗
 角色扮演：绩效面谈的运用
2. 绩效改进计划（0.5小时）
 绩效改进计划的定义与内容
 绩效改进计划的制订流程
 小组练习：四种不同绩效的改进计划
3. 绩效辅导的技巧（1.5小时）
 绩效辅导的流程
 绩效辅导前的技巧
 绩效辅导中的技巧
 绩效辅导后的技巧
 练习活动：GROW模式的运用
六、 有效实施绩效管理的建议（0.5小时）

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