情绪管理培训课程

培训目标

衡量个人在EI中的水平

理解情绪智商如何影响你的工作表现

掌握四种情商技能

使用情商提升个人在组织中的影响力

提升影响他人（尤其是上级）的能力

强化对同级的影响力

课程特色

王老师良好的沟通技巧和具有亲和力的授课方式，使课程深入浅出、轻松活泼、灵活多变，将培训变成学员寻求解决问题工具和将所学技能实践的课堂。

课程大纲

一、情商的定义

情商测试结果分析

情商的能力要素

情商结构图

二、察觉情绪

什么是察觉情绪

察觉情绪的益处

如何运用察觉情绪的能力

三、运用情绪

什么是运用情绪

运用情绪的益处

如何使用运用情绪的能力

四、理解情绪

什么是理解情绪

理解情绪的益处

如何使用理解情绪的能力

情绪词汇

五、管理情绪

什么是管理情绪

管理情绪的益处

如何使用管理情绪的能力

六、提升组织中个人的影响力

真正领导者的基本原则

对事不对人

尊重他人自尊和自信

保持建设性关系

主动改善

以身作则

远见思维

七、突破他人（尤其是下属）心理防御的5个步骤

表达你积极的意图

具体描述你所观察到的情况

说明影响

征求对方的答复

集中讨论解决方法  

技巧练习  

八、提升影响他人（尤其是上级）的能力

增加产生情感共鸣的语言，通过情感语言表达的能力来影响他人

如何应用情绪以及理性来表达工作目的获得他人理解，从而达到组织目标

有效组织您的想法

如何传递您的信息

处理他人的顾虑情绪

通过制定实质性的后续行动来确保您的想法得到实施

九、对同级的影响力

目前与同级协作的状况和改善

站在客户和组织的角度考虑问题

与同级达成共识，达到组织的共同目标

十、总结与行动计划

培训师介绍：王志新

王老师在丰富的管理经验基础上，还具备专业的心理学素养，在海外获得心理学博士学位，为国家认证的心理咨询师。王老师擅长将心理学与人际、管理相结合，设计讲授以实用心理学为基础的管理课程。 

王老师拥有良好的教育背景和丰富的不同行业的经验，能够快速对客户和学员的需求做出积极反应准确判断，并且在课程前期进行大量的学员访谈，力求课程最大限度满足学员的需求和解决实际问题，根据企业具体问题，编写培训案例，提供有效解决方案。