营销团队建设与管理沟通

营销工作不是精英做不了，营销团队不是高手管不了。在日常管理中，营销团队的指挥者往往面临层出不穷的问题：

• “执行力总会出问题，上级心急如焚，下级却在隔岸观火”；
• “布置命令时下属无人异议，操作过程中却总有人牢骚满腹”；
• “好心当作驴肝肺，明明为了下属好，但兄弟们并不领情”；
• “骨干流失严重，销售人员干好了要跳槽，干不好还要跳槽”；

解决这些问题，常见的方法是“一事一议，见招拆招”，这样做效果肯定不会好。如果不能掌握基本的管理与沟通技巧，不能站在宏观的高度，从避免问题发生、解决问题根源入手，那么一切努力都是徒劳。
2009年度《销售与市场》首席专家肖阳老师，为您打通营销团队管理与沟通的“任督二脉”，从团队建设入手，把团队管理、团队沟通、团队文化结合起来，形成一条清晰的主线，带来让人耳目一新的“推理、定理与公理”。助您快速掌握短期大幅提升销售业绩的“独家密笈”。

课程对象
营销总监、销售经理、市场经理、大区经理等企业中高级营销管理人员，及地市级以上总代理、经销商

课程收益

• 掌握营销团队建设的基本原则与方法；
• 掌握营销团队管理的创新手段与技能；
• 掌握营销团队沟通的全新方式与技巧；
• 老话题新含意：通过学习，使营销管理者在团队文化建设上“走出误区、找到差距”；
• 新话题深含意：通过学习，让营销管理者在管理疑难问题上“开拓思维、另辟蹊径”。

课程特色

• 独创“权利新木桶理论”，从宏观高度审视企业的微观管理问题；
• 独创“领导力匹配理论”，明确不同管理手段形成管理效果上的巨大差异；
• 独创“层级上升理论”，了解个人职位提升与企业业绩提升的关系；
• 对营销团队执行力问题进行深入剖析，打通从战略到战术的任督二脉；
• 了解营销会议的基本功能，使企业管理与沟通效率得到大幅提高；
• 学会“博弈互动决策论”在日常管理中的具体应用。

课程时间

• 6—12小时

课程提纲
※第一部分——营销团队的建设原则

• 团队建设的原则
  • 共同愿景
  • 坚强核心
  • 能力互补
  • 各司其职
  • 生涯规划
  • 一线案例解读：团队建设与扼杀副手现象
• 团队建设的方法
  • 内部培养
  • 外部引进
  • 合作交换
• 团队建设的风格
  • 儒家模式
  • 法家模式
  • 道家模式
  • 墨家模式
  • 释家模式

※第二部分——营销团队的管理原则

• 责、权、利之间的关系
  • 权利新木桶理论
  • 一线案例解读：上级心急如焚，下级为何隔岸观火？
• 过程、结果之间的关系
  • 领导力匹配理论
  • 一线案例解读：空降兵团队的“滑铁卢”
• 上级、下级之间的关系
  • 层级上升理论
  •  一线案例解读：为什么你的工作比别人累？
• 执行力的五种来源
  • 命令清晰
  • 资源匹配
  • 能力适合
  • 激励有效
  • 素质提高

※第三部分——营销团队的沟通技巧

• 营销会议的六种类型
  • 汇报会
  • 总结会
  • 布置会
  • 探讨会
  • 培训会
  • 动员会
• 团队沟通的四项内容----营销总监球心理论
• 与上级沟通的方式
  • 因目标不同而产生的差异
  • 因信息不同而产生的差异
  • 因推理不同而产生的差异
  • 因判断不同而产生的差异
• 与同级沟通的方式
  • 战略沟通
  • 战术沟通
  • 冲突沟通
• 与下级沟通的方式
  • 目标差异
  • 预期差异
  • 权利重叠
  • 环境变化
• 与渠道沟通的方式
  • 明确关系---五类合作形式
  • 协调利益---四种管理模式
  • 掌握方法---三个沟通要点

※第四部分——管理沟通疑难问题突破

• 案例一：为什么下级要你好看？
• 案例二：为什么你的命令无人干？
• 案例三：为什么问题屡禁不止？
• 案例四：为什么会出现法不责重？
• 案例五：为什么会出现两败俱伤？
• 管理问题与沟通问题的本质内涵
• 管理手段与沟通手段的持续改进

※第五部分——营销团队的文化建设

• 团队文化的三个层次
  • 领导者意志体现
  • 企业不成文规矩集合
  • 上升为宗教信仰
• 团队文化与企业文化
  • 团队文化
  • 企业文化
• 正式组织与非正式组织
  • 正式组织
  • 非正式组织
• 正式途径与非正式途径
  • 正式途径
  • 非正式途径