有效期至长期有效 | 最后更新2019-09-18 21:53 |
浏览次数1 |
店面终端金牌销售特训营
课程目标
Ø 打开学员心扉,充分调动学员学习热情和对销售工作的热情,认识到只有正确的心态才是做好一切工作的前提;
Ø 能基本运用沟通、发问、处理客户异议、成交等顾问式销售的技巧,
Ø 在讨论和演练中体验优秀导购的实战步骤,提高终端导购的分析问题和解决问题的能力,使其成为专业的金牌导购顾问。
Ø 提炼出本公司产品独有的卖点、买点、话术、服务营销标准,拥有高效沟通能力、执行力,从而提高工作效率和提升销售业绩;
Ø 强烈的目标感、责任心、与企业和谐双赢和对企业感恩的心,具备高度的职业化素质。
授课对象
本课程作为门店、专柜店面销售人员专业销售技巧训练课程,可适用于不同行业从事面对面销售的店长、门店经理、导购、销售代表、客户服务人员等,亦可用于新员工、管培的培养计划。
培训用时
2天(每天6-6.5小时)。
授课方式
通过“讲授—演练—分享—点评—感悟—突破”训练法,50%理论讲述+20%案例研讨+20%视频赏析和游戏互动+10%总结、点评、纠偏使学员在完成一个个任务中体验和成长,改变心智模式,掌握提升业绩所必需的销售技能,从而成为企业需要的金牌导购。
课程大纲
一、服务促销售——店面业绩提升的源泉
1、店面销售终极竞争的领域——服务决定成败
1)商品营销与服务营销
演练:思维转变的力量
2)红海竞争的利器——提供优质服务
2、金牌导购的角色定位
1)赢在自动自发——服务别人成就自己
2)专业致胜——专注才能专业
3)做个快乐导购!
3、店面销售的基本原则
为什么说不建立亲和力不谈产品,不塑造价值不谈价格
二、如何探询顾客需求——钓鱼要知道鱼吃什么
1、顾客消费心理分析
1)需求与需要的区别
2)顾客的购买动机
演练:客户带感情色彩的购买动机
3)顾客思想酝酿的阶段
2、顾客分析与评估
1)客户分析、量体裁衣
2)真正的“客户忠诚”
3、深挖隐藏的需求
1)第一眼如何收集客户资料
2)需求背后的需求
三、业绩提升的关键——金牌导购的顾问式销售技巧
1、待机
1)正确的待机姿势
2)待机位置
3)暂无顾客时可做的工作
4)不正确的待机行为
2、听的艺术与问的技巧
1)沟通模式图
2)聆听客户需求
演练:同理心沟通
3)销售是问出来的——询问及引导客户需求的技巧
演练:SPIN销售技巧
3、让客户喜欢你——专业呈现
1)找到卖点和买点
演练:FABE分析
2)专业呈现与方案推荐——根据客户需求有针对性地推荐
演练:店面产品推荐专业呈现
4、临门一脚的关键——缔结成交
教学影片:王牌销售员的绝对成交术
5、成功销售后的工作
1)如何处理抱怨
2)尽可能收集顾客资料存档
3)如何欢送顾客
四、金牌有道——终端管理增业绩
1、店面商品管理
1)商品结构及商品组合
2)安全库存
2、陈列管理
1)陈列五要素——AIDMA要素
2)陈列的作业流程与方法
3)终端的5S管理
演练:如何陈列它?
3、促销为什么不见成效
1)选择正确的促销方式
2)让促销成为习惯动作
3)促销力实际是执行力
职业习惯造就卓越人生
Ø 打开学员心扉,充分调动学员学习热情和对销售工作的热情,认识到只有正确的心态才是做好一切工作的前提;
Ø 能基本运用沟通、发问、处理客户异议、成交等顾问式销售的技巧,
Ø 在讨论和演练中体验优秀导购的实战步骤,提高终端导购的分析问题和解决问题的能力,使其成为专业的金牌导购顾问。
Ø 提炼出本公司产品独有的卖点、买点、话术、服务营销标准,拥有高效沟通能力、执行力,从而提高工作效率和提升销售业绩;
Ø 强烈的目标感、责任心、与企业和谐双赢和对企业感恩的心,具备高度的职业化素质。
授课对象
本课程作为门店、专柜店面销售人员专业销售技巧训练课程,可适用于不同行业从事面对面销售的店长、门店经理、导购、销售代表、客户服务人员等,亦可用于新员工、管培的培养计划。
培训用时
2天(每天6-6.5小时)。
授课方式
通过“讲授—演练—分享—点评—感悟—突破”训练法,50%理论讲述+20%案例研讨+20%视频赏析和游戏互动+10%总结、点评、纠偏使学员在完成一个个任务中体验和成长,改变心智模式,掌握提升业绩所必需的销售技能,从而成为企业需要的金牌导购。
课程大纲
一、服务促销售——店面业绩提升的源泉
1、店面销售终极竞争的领域——服务决定成败
1)商品营销与服务营销
演练:思维转变的力量
2)红海竞争的利器——提供优质服务
2、金牌导购的角色定位
1)赢在自动自发——服务别人成就自己
2)专业致胜——专注才能专业
3)做个快乐导购!
3、店面销售的基本原则
为什么说不建立亲和力不谈产品,不塑造价值不谈价格
二、如何探询顾客需求——钓鱼要知道鱼吃什么
1、顾客消费心理分析
1)需求与需要的区别
2)顾客的购买动机
演练:客户带感情色彩的购买动机
3)顾客思想酝酿的阶段
2、顾客分析与评估
1)客户分析、量体裁衣
2)真正的“客户忠诚”
3、深挖隐藏的需求
1)第一眼如何收集客户资料
2)需求背后的需求
三、业绩提升的关键——金牌导购的顾问式销售技巧
1、待机
1)正确的待机姿势
2)待机位置
3)暂无顾客时可做的工作
4)不正确的待机行为
2、听的艺术与问的技巧
1)沟通模式图
2)聆听客户需求
演练:同理心沟通
3)销售是问出来的——询问及引导客户需求的技巧
演练:SPIN销售技巧
3、让客户喜欢你——专业呈现
1)找到卖点和买点
演练:FABE分析
2)专业呈现与方案推荐——根据客户需求有针对性地推荐
演练:店面产品推荐专业呈现
4、临门一脚的关键——缔结成交
教学影片:王牌销售员的绝对成交术
5、成功销售后的工作
1)如何处理抱怨
2)尽可能收集顾客资料存档
3)如何欢送顾客
四、金牌有道——终端管理增业绩
1、店面商品管理
1)商品结构及商品组合
2)安全库存
2、陈列管理
1)陈列五要素——AIDMA要素
2)陈列的作业流程与方法
3)终端的5S管理
演练:如何陈列它?
3、促销为什么不见成效
1)选择正确的促销方式
2)让促销成为习惯动作
3)促销力实际是执行力
职业习惯造就卓越人生