MTP中层管理综合技能全面提升

第一部分优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知-帮你实现管理者的心理定位
一、优秀管理者的素质模型---给学员树立优秀管理者的标杆，对照自己，找出差距
1.讨论：优秀管理者的素质模型
2.素质与能力的关系
3.业务骨干、普通管理者与优秀管理者之间的差距
4.什么样的管理者才是称职的
5.如何认识和改变“差不多”的观念
6.案例：区分“尽力而为”与“竭尽全力”

二、重新理解管理的涵义、优秀管理者的角色认知
1.管理的真正涵义是什么
2.管理者应该有的使命感、目标感、责任感
3.现场测试：你是否具备管理者应有的意识
4.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
5.优秀管理者的正确角色与错位角色
6.职业化意识：从本色演员到职业演员的过渡
7.管理者的新理念--仆人式领导
8.五级领导人的特征
9.企业发展到不同阶段对中层管理人员能力的不同要求
10.中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用
11.互动游戏：从游戏中看中层管理者的常见问题，清晰中层的角色、作用和责任

第二部分 管理者的应具备的心态---正面积极与主动负责是管理者最重要的两个心态
一、正面积极：面对挫折，绝不抱怨，迎接挑战
1.案例分享：优秀企业家的心态
2.做发光体，不做黑洞
3.案例分析：员工A和员工B的区别
4.正面逻辑与负面逻辑
5.视频欣赏：积极人生的典范

二、主动负责：不要表面上负责，要对团队结果负责
1.小组讨论：新员工入职后三种情况的责任划分
2.表现负责任OR 真正负责任
3.案例分析：“库管发货”中该批评谁、表扬谁？
4.故事分享：勇于担当、负责任后的结果
5.评价真正负责任的标准：有利于组织的终极目标的实现

第三部分 管理者的管理技能
一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营
1.作为管理者应具备的全面系统的思维结构
2.系统思考的三个方面
3.系统思考的结构化分解思路
4.案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排

二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法
1.目标管理SMART原则
2.计划分解到可执行的5W2H方法
3.目标计划管理跟踪工具---甘特图的应用
4.管理的不断改善---PDCA循环
5.高效时间管理的20个方法
6.案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里
 
三、团队建设与组织管理---搭建团队、指挥和授权，让你带出优势互补、高效的团队
1.优秀团队的特征
2.组织的四层次---执行力中常被忽视的重要层次
3.团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化
4.组织内上下级指挥汇报系统的五原则
5.授权的三个要素
6.授权的四种类型
7.案例讨论：授权中常见的八种现象
8.有效授权的七个层次
9.案例讨论： 上司交给下属任务，下属为何无从下手？

四、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来
1.员工表现的冰山原理
2.培育主体应有的心态定位
3.四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点
4.三种方式培养的关键点：OJT(岗上培养)+ OffJT（集中培训）+SD（自我启发）
5.如何制定培育计划
6.互动练习：岗上指导的五个步骤
7.工作中教导的六个时机
8.新员工培训的六个要点
9.案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

五、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队
1.激励的心理学原理：刺激—需求—行动
2.激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
3.激励中的常见误区
4.不同层次员工的不同需求
5.工作中激励的十种方式
6.案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

六、沟通协调能力---帮你掌握沟通方法，让团队减少内耗，协同一致完成目标
1.案例分析：沟通中常见现象及障碍点
2.达成良好沟通应该具备的四大心态
3.沟通中常见四大误区
4.沟通中应掌握的十点人性
5.沟通中应掌握的十点方法
6.与上司沟通的五个要点
7.与下属沟通的五个要点
8.跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。
9.如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
10.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
11.案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决
12.现场解决客户实际工作中存在的沟通难题

七、执行与控制能力---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。
1.执行中的常见八大误区分析
2.如何从心态上提高执行力
3.如何从行为习惯上提高执行力
4.如何从制度的制定与执行上提高执行力
5.控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）
6.案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸

第四部分 领导力素质提升—让管理者拥有影响力，带出一个有凝聚力战斗力的精英团队
1.领导力之道& 领导力之术
2.领导与管理的五大区别
3.领导的软权力与硬权利
4.提升个人影响力的五个方面
5.领导的四种类型
6.情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格
7.九型领导：针对不同性格的员工，调整领导风格
8.教练型领导的核心：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题
9.角色扮演：针对四种员工做领导风格的调整
10.视频分析：从一段视频感悟，何为领导的魅力