商务公文写作

一、开篇——商务文书写作的概念
 1、  商务写作与公务写作的概念
 2、  商务公务写作的种类划分
 3、  商务文书写作要求
 二、写作技巧——如何使文章生动有效
 1、情感指数
 A、计算你的情感指数－亲和力
 2、“读者为尊”原则
 3、委婉说“不”
 A、三明治的“不”
 B、带备选方案的“不”
 C、委婉的“不”
 4、增加紧急性
 5、增加可信度
 三、职业化电子文书模版的规范信息
 1、E-mail优点有哪些？
 2、如何发出一次寄给许多人相同的内容
 3、自由摘录转述或形成各种范本格式
 4、制定正确的行动目标
 5、E-Mail格式及规则礼仪
 6、邮件回复注意事项
 7、企业落款——企业LOGO及统一对外信息
 四、职业化电子文书撰写技巧（引入撰写电子文书常犯错误案例解析）
 1、标准模版转发使用
 2、使文章易读的方法
 A、营造良好屏幕印象的诀窍
 B、为文章增加感情或表情的利器
 C、体现强调的效果
 D、容易收到回复的技巧
 3、活用“注脚”
 4、决定文章的正式程度（案例分析）
 A、正式指数
 B、正式指数的表现
 C、正式媒介与非正式媒介
 五、常用公文写作及公文格式要素范例
 1、通知
 2、报告
 3、会议纪要
 4、邀请信