行动教练

行动教练®之绩效提升
主 讲：行动教练®资深教练
面授时长：2天

1、掌握绩效教练的核心能力，为下属达成目标提供必要的、持续的辅导和反馈；
2、使用“价值导向的SMART目标”来实现员工个人和团队的高效业绩；
3、掌握“绩效根因分析模型”，帮助员工和团队找出创造性的问题解决方案；
4、实施“绩效评估和面谈”方法，激励员工个人和团队并获得长期的内心承诺；
5、运用“目标导向GROW模型”，为重点业务环节制订切实有效的策略规划和行动方案。

一、从管理到绩效教练
1、每位学员提出自己需要解决的绩效问题
2、绩效提升的基本概念
3、绩效提升的商业价值
4、绩效教练的工作原理
二、绩效教练的3项核心能力
1、深度倾听打开心扉
（1）深度倾听的3个要素
（2）通过“回放”迅速建立亲和
（3）通过“确认”有效化解抱怨
（4）深度倾听的实践演练
2、有力提问启发思考
（1）有力提问的3多3少
（2）有力提问的范例
（3）如何问出强有力问题
（4）如何支持团队寻找答案
（5）有力提问的实践演练

        3、有效反馈付诸行动
（1）反馈三要素（BIA&BID）
（2）如何做到表扬激励人心
（3）如何做到批评对事不对人
（4）积极性反馈强化下属的正向行为
（5）发展性反馈纠正下属的错误行为
（6）有效反馈的实践演练
三、 绩效教练的流程和工具
1、影响绩效的根本原因分析
2、绩效目标的SMART设定法
3、绩效辅导的GROW模型
4、绩效的评估与反馈
5、绩效教练的实践演练
四、教练式沟通的实践运用
1、绩效提升实践探讨
2、绩效提升训练表单
3、训后作业布置
4、制定行动计划
5、课程总结
6、颁发证书
7、课程评估

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