新生代员工管理课程

课程目标

明确管理的基本概念

清晰管理角色

掌握计划、领导方面的管理技能

有效发挥80、90后员工的优点

理解80、90后员工激励与责备技巧

提升增强管理80、90后员工的技巧与方法

掌握使80、90员工产生向心力，留住下属的方法

课程大纲

第一部分：管理的1-2-3-4  

案例分享

1个目标

2个领域

3个层次

4个职能——中层管理技能模型（计划、组织、领导、控制）

第二部分：“看”角色——把握位置感

1.三只眼看中层——上看

指令执行者+信息通报者+建议者+分担压力者

2.三只眼看中层——下看

指令官+（教练+引路人）+监控官+军需官+啦啦队+朋友+倾听者+榜样

3.小组讨论：急疯了的赵经理

三只眼看中层——左右看

4.启动者+督促者+配合者+支持帮助者

自我诊断：难度角色与期待角色

第三部分：“立”目标+“订”计划——执行力突破

1.PDCA管理循环

目标设定的SMART原则

练习：设定工作目标

2.计划的“5清”

3.计划的“5W2H”

练习：设计行动计划

4.计划的“设置控制点”

5.工作周记和工作日记

6.给计划一个信服的判断

第四部分：“管”时间——高效时间管理

1.时间与金钱

2.时间管理=自我管理

3.时间管理6大技能（上）

轻重缓急“拎拎清”+学会说“NO”+驱逐拖延

4.时间管理6大技能（下）

干掉杂乱办公室+别让“打断”烦我+省出时间

组织时间管理

第五部分：“激”意愿——激励员工

1.激励的含义、要点

2.马斯洛5层次需要理论

3.激发意愿塔模型

4.激发意愿的捷径

（“家”感觉+朋友情）+表扬与奖励+“合作”与“团队”+教育培训+自我选择

第六部分：80、90员工全掌握

导入案例：面对上班迟到，无故旷工的基层80、90员工，该咋办？

一、看清80、90员工

1．责任感

1）兑现职责

2）完成任务

3）担当过失

2．团队精神

1）完整表述

2）三个“一”

案例分析

3．性格

4．价值观

工具：逻辑层次

案例分析

演练：价值观故事

5．学习

二、对待80、90员工三转变

1．理解万岁，抛开成见

2．魅力提前，命令退后

3．平等提前，等级退后

激发8090员工的意愿

工具：表扬（认可）三部曲及实践表单

批评（指正）三部曲及实践表单

第七部分：针对80、90员工的有效沟通与教练式领导

一、80、90员工管理的核心技能：沟通

1．双向交流3传递

1）信息

2）情感（绪）

3）思想

2．与8090员工有效沟通的模型

1）1ST：倾听/问

2）2ND：感性说

3）3RD：理性确认/短行为

总结：感性进，理性出

二、做教练式领导

1．什么是教练式领导

2．3大教练技术

1）换位式倾听

演练

2) 多动式提问

演练

3）推进式反馈

3．教练式领导的前置态度

1）支持

2）期待

3）信任

案例：前讲后忘N次的小强