从技术人才走向管理

课程大纲

一、序言

1、通过开场白让课程的参与者相互熟悉，为课程后续顺利开展奠定基础——这也是任何管理者需注意的问题

2、什么是管理，什么是研发，什么是产品，什么是技术。它们有什么特点？让学员理解研发管理者的管理对象

3、学员演练——组建项目团队，识别后续演练用项目

4、了解学员关于本课程的关注点

5、界定项目课程内容，明确课程目标

二、技术到管理的角色转换与重新定位

1、“技术优则仕”的研发管理者提拔方式的优点与缺点

2、技术人员向管理转型的必要性

3、管理角色的定位和转型

4、管理能力提升

5、职能部门管理者的角色

6、团队管理者（如产品经理/项目经理）的角色

7、高效研发/技术管理者的管理意识

8、案例研讨：硬件工程师小李被提拔为项目经理后

三、重新认识作为研发/技术管理者的“你”

1、人性假设

2、管理风格

四、需求激发动力，了解您的工作伙伴需求，激发其工作热情

1、人是为动机而活，了解以下问题：

2、识别研发人员的需要，确定激励方向和手段（Q12及HWS调查）

3、马斯洛需求层次理论，发现研发人员的本质需求

4、双因素理论，掌握导致研发人员不满意的因素，和让研发人员满意的因素

5、期望理论，掌握研发人员的期望

6、管理者的红黑脸方法

7、案例研讨：如何在能力比你强的技术型部属中树立你的威信？

8、研发/技术人员的物质型激励：金手铐、薪酬包组合、薪酬等级、奖金方式、业界案例

9、与项目成败挂钩的项目奖、与市场业绩挂钩的提成的优缺点

10、研发/技术人员的非物质激励：晋升、双通道发展空间、优越的工作空间、弹性工作时间、满天飞的奖项、业界案例

11、处罚研发人员——负激励——应注意的事项；

12、奖励研发人员——正激励——应注意的事项。

13、及时识别技术人员离职的征兆

14、如何留住有价值的知识型员工。感情留人、事业留人、待遇留人

15、理论指导实践，对特殊人员的管理

16、案例研讨：如何培养后备管理队伍和业务骨干？

17、提拔下属时要注意“彼得效应”

五、建立流程化的组织，培养制度化的人，实现对组织/团队/多人的协同管理

1、学员讨论：研发组织的常见问题

2、产品/技术开发组织的典型特征

3、为什么要进行组织设计：强调分工与合作

4、常见组织结构（职能式、项目式、弱矩阵式、强矩阵式、平衡矩阵式、网络式结构）

5、高效研发组织结构的特点

6、组织结构设计

7、职位Job、岗位Position与角色Role之间的关系

8、研发流程设计与改进

六、完成研发/技术组织与团队目标是研发管理者的首要任务

1、组织/团队目标的完成需要你与团队成员的密切配合

2、任何目标都有时间性、成本约束、质量要求——平衡思维的典型应用

3、有效完成任务的6大步骤

4、学员演练：团队决策游戏

5、在管理工作中学会授权，让管理者聚焦于要事

七、如何评价研发组织与团队成员的绩效

1、理解过程、投入、结果之间的关系，过程与结果孰轻孰重

2、绩效管理 ≠ 绩效考核，考核不是目的而是手段

3、关键结果领域KRA与关键绩效指标KPI

4、建立部门/团队的KPI与组织KPI之间的关系

5、平衡记分卡BSC

6、个人绩效承诺PBC

7、绩效管理四步曲

8、如何评价技术预研/技术开发人员的绩效

9、如何评价产品开发人员的绩效

10、常见的研发企业的研发绩效指标

11、常见研发团队的绩效指标

八、高效团队建设与有效沟通是研发管理者成功的基石

1、团队的基本概念（Together, we Everyone Achieve More!）

2、团队发展的五个阶段特征及管理要点（

3、案例研讨：团队的反思

4、如何提升研发团队执行力

5、学员游戏：沟通游戏（找出共同的图案）

6、研发型/技术型人员常见沟通障碍

7、沟通基础

8、有效沟通是管理风格的集中应用（不同的沟通对象不同的沟通手段）

9、有效沟通手段：识别沟通对象，管理其期望

10、有效沟通手段：正式计划是良好的沟通形式

11、有效沟通手段：用图表/数据说话的正式报告

12、有效沟通手段：开放式提问 Vs. 封闭式提问

13、有效沟通手段：有效管理冲突

14、有效沟通手段：会议管理（

15、有效沟通手段：非正式沟通是高效组织/团队的润滑剂

16、研发管理者如何与领导沟通

17、研发管理者如何与下属/团队成员沟通

讲师简介  —— 讲师 张良  

重庆工商大学工商管理学士

天津理工大学经济管理硕士

新加坡中华总商会企业管理学院咨询顾问

美国人力资源管理协会讲师认证

美国职业培训师协会会员

中国演讲与口才协会会员

中国创造学会会员

上海交大安泰经管学院总裁私募班/创新管理班特聘讲师

职业履历

天津理工大学 劳资管理员/讲师

台湾华茂集团北京公司 销售经理/总经理助理

上海小阿华科教有限公司 营销总监/常务副总经理

香港亿腾医药投资有限公司 培训总监/人力资源总监

上海霞飞-家帝美容保健用品有限公司 总经理

慧泉国际教育集团 总经理