班组长管理提升,生产一线主管培训班

适合对象                                                       

?班组长、工段长、线长、车间主任、生产课长、生管、生产助理、生产文员、生产主管等等。

 

 课程大纲                                                       

第一部分：一线班组长的角色认知

1．企业对班组长的要求和期望

2．认识班组长的几种角色

3．班组长的地位和使命 

4．班组长的职责和任务

■案例分享:班组长的职位说明书

5．班组长的胜任能力分析

6．班组长的职业素养要求

7．班组长的管理技能要求

8．班组长的现状和存在的问题

9．成为金牌班组长的几个关键

10.从员工到班组长角色的转变

11.从技术型人才转型到管理型人才

    ■案例分享:干员工“活”的刘班长 

12.卓越班组的条件和特征

■问题研讨:卓越班组的八项条件

第二部分：一线班组长----人员管理

一、班组员工教导与培育

1．班组长教导能力的重要作用

2．班组长教导员工的正确理念

3. 对“教”与“导”的正确理解

4．班组长常犯的错误教导方法

   ■角色演练:错误教导方式模拟示范

   ■问题研讨:师傅带徒弟教导的弊病

5. 新老员工不同的教导方法

6．OJT工作教导四阶段法实施

   ■角色演练:正确教导方式模拟示范

7．OJT四阶段教导效果的评估

8．工作教导中激励、鼓励的技巧

9. MENTOR、Coaching、OPL的结合运用

10.车间多技能工训练的特点与条件

11.车间多技能工训练的操作步骤

■问题研讨:员工为何不愿意做多能工

二、有效沟通，高效协调

1．处理车间员工关系的重要性

2．增进员工关系的基本原则

3．创造班组内愉快的人际氛围

4．提升人际关系的四项基本技能

5．沟通的类型与沟通的步骤

6．沟通的过程与沟通障碍的克服策略

7．员工人际风格沟通技巧

8．高效沟通的“三步骤法”

9．沟通中看、听、问、说的技巧

10.有效运用沟通化解员工的抵触

■WORKSHOP:现场沟通模拟演练

■案例分析:一个女作业员的故事

11.与员工意见不一致时的沟通诀窍

■案例分享:“表达不同意见三步曲”

12.与部属沟通的要点与诀窍

13.与同事沟通需要注意的方法

14.与上司沟通须避免犯的错误

15.和谐型班组从成功沟通开始

第三部：一线班组长----现场管理

一、班组长的一日管理

1、班前要准备的事情

①.高效率班前会议的实施

②.班组生产计划的制定与掌控

③.依据4M1E做好产前准备

④.班前派工、分工的执行方式 

■案例分享:《班前准备查检表》 

2．班中要控制的事情

①.班中控制的原则与意义

②.班中控制的7项关键点

③.班中控制的现场巡检

④.班中控制的瓶颈解除

■案例分享:《班中控制查检表》

3．班后要掌握的事情

①.班后掌握的5项关键要素

②.班后报表的填写与工作总结

③.认真做好交接班管理

④.交接班管理常见的问题

■案例研讨:李班长的一日管理

 

二、卓越班组品质管理

1．员工质量意识再造和培育

2．提升员工质量意识的四种方式

3．员工质量意识的四个陷阱

4．质量检查员的职责和任务

5．质量管理的六大控制方法

■问题研讨:质量是制造出来的吗 

■问题研讨:自检互检为何流于形式 

6．班组质量检验误差的解决措施

7．质量问题重复发生的解决策略

8．质量考核的四个KPI绩效指标

9．PDCA法的概念和应用意义

10.PDCA解决问题八步法的步骤

■案例分析:PDCA法降低组装不良率

11.制程品质“零缺陷”的核心思想

12.实施“零缺陷”的三大步骤

■案例分析:三洋零缺陷制度的实施

■角色演练:失之毫厘,差之千里

13.班组质量预防控制四步骤法

■案例分享:班组简易PFMEA表范例

三、班组现场安全管理

1．班组长对安全管理的责任

2．安全事故等级金字塔

3．安全事故发生的原因

 ■案例分析:某机械厂工伤事故统计

4. 安全管理的“4M”因素

5．安全管理的六项关键内容

■案例分析:切断事故灾害连锁

6．安全预知事故训练KYT4阶段法

■情境模拟:现场危险预知训练

7．STOP安全训练观察计划的应用实践

8. 潜在安全危害因素调查分析

■案例分析:3个安全隐患整改解析

9．班组安全管理目视化技巧

■问题研讨:安全警告标示的制作要求

10.员工安全意识与安全规则培育

■学员自检:我们身边的安全隐患

 

 讲师介绍?何健老师                                                       

                                                   

 

 

 

 

 

 

【讲师资历】                                                    

1、1998年起在福特汽车下属公司任品保部经理多年

2、2002年起成为亚洲知名咨询公司的资深顾问师

3、2004年起多家顾问机构签约讲师

4、亚太名师网金牌讲师、国际注册管理咨询师

5、美国国际训练协会PTT培训师

6、北京大学 EMBA  天津大学 MBA

7、香港改善学院注册精益改善大师 

8、清华、北大、交大、华科等大学特聘讲师

9、东莞市中小型企业发展研究会副主任    

10、QMS/EMS/OHSAS国家注册高级审核员

11、中国质量协会授予质量管理讲师

【实践背景】                                                    

真正的实战型职业培训师，多年企业中高层工作经历，有丰富的理论知识和实际工作管理经验，注重于企业的实战管理、可操作性管理。1000多场次的企业培训和公开演讲，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。赢得了业界良好的口碑和赞誉。

1、汽车行业背景：管理经验来自美国汽车福特始于1998年

2、在汽车车门领域亲自实操品质及生产管理工具

3、运用品质管理工具专注于制造业品质及生产改善

4、运用6sigma、QCC、TPS改善品质及提升效率

【专长领域】                                                    

A、 授课领域：品质管理、生产管理、国际体系内审员等

B、 辅导领域：ISO9000、ISO14000、QC080000、TS16949、VDA系列、QCC品管圈等

【授课风格】                                                    

A、实战经验丰富，能够结合实际解决我们在工作中遇到的问题。课程应用性强，系统、有条理、生动活泼、参与性强、风趣、幽默、条理清楚、见解精辟。

B、有很强的专业水平与深度，理论与实践及操作技巧相结合，切合实际，风趣引人入胜，生动、贴近实际，思路清晰，他的课程极具震撼力与实用性。

C、何老师讲课逻辑性非常强，结合他多年的经验及管理，讲解方式生动活泼，运用案例分析进行启发式互动教学，使学员在轻松愉快的气氛中掌握原本抽象的管理技术。

D、何老师的课程信息量很大,案例都是身边发生的事,特别贴近工作和生活,不仅给我们工作上的帮助,甚至在生活也是很有作用的。

E、超强的感染力,整个课程气氛非常活跃，何老师激发了我们的潜能。

F、讲师语言风趣，课堂气氛活跃，能带动学员的情绪。

【服务客户】                                                    

北汽福田、长春一汽、湖南长沙广汽菲亚特、TCL集团、美的集团、艾默生电气、富士康集团、台湾正崴集团、香港伟易达集团、光宝科技集团、华新科技集团、超霸电池、雷士照明、步步高、万事达液晶显示器、康能特、贯新集团、高雅电溶、吉恩吉纤维、盛德电子、梅花表业、恒磁金属、创磁电子、富声达、科达五金、宝信金属、恩梯恩欲隆、日正弹簧、健益五金、星协昌精密机械、百瑞科技、美维电路板集团、松维线路板、旭祥光电、晶英达光电、翔国光电、国冶兴光电、李洲光电、瑞丰光电、久立光电、亿和控股集团、向荣脚轮、裕元集团、三井高科、新中源陶瓷、广州科密集团、福建雪津啤酒、中山大洋电机股份、广州牛尾电机、显顺汽车扣具、捷仕克汽车传动轴、联丰爱汽配、日本古河汽配、广州松下电工、福建九牧集团、福建腾达电机、成都天兴仪表、成都华西光学、成都华川电装、成都丰田汽配、联合橡胶汽配、宜安电器、神田精密、佛山宏立汽配、阳春轴承股份有限公司、华晶电子、台达电子、汇侨电子、协兴电子、东骅电子、大和电子、飞宏电子、瀚荃电子、宣得电子、伟盟电子、生益电子、怡科电子、依利安达（广州）电子、百金科技电子、汉阳电脑、永胜电脑、顶均模具、日进电线电缆、立贸电线、日本先锋集团、矽德半导体、汇华半导体、晋伦塑料、珠海驰力灯饰、达晨电业、建滔化工、徕孚化工、东新化工、亚洲化学、美坚化工、利丰雅高、恒丰彩印等等。

【学员评价】

A.实战经验丰富，能够结合实际解决我们在工作中遇到的问题。课程应用性强，系统、有条理、生动活泼、参与性强、风趣、幽默、条理清楚、见解精辟。有很强的专业水平与深度，理论与实践及操作技巧相结合，切合实际，风趣引人入胜，生动、贴近实际，思路清晰。几乎所有听过他讲课的人，都认为何老师的训练课程风格独特、效果极佳，自始至终体现了真诚、博学和激情，他的课程极具震撼力与实用性。

B.何老师讲课从不用看教材，完全用多年的经验及管理感悟去讲，讲解方式生动活泼，运用案例分析进行启发式互动教学，使学员在轻松愉快的气氛中掌握原本抽象的管理技术。

C.何老师的课程信息量很大,案例都是身边发生的事,特别贴近工作和生活,不仅给我们工作上的帮助,甚至在生活也是很有作用的。

D.超强的感染力,整个课程气氛非常活跃，何老师激发了我们的潜能，让我们认识到学习对于企业意味着什么，对于我们每个员工意味着什么，从开心到更开心。

E.能够将五大工具讲解得如此流畅、实用确实让人震撼，太棒了

F.讲师语言风趣，课堂气氛活跃，能带动学员的情绪；

G.讲师思维开阔，使我对问题有了新的认识，得到深刻的启发。。。。。。

 

认证简章

【美国质量学院简介】

美国质量学院(America Quality Institute) (简称AQI )隶属于世界质量一代宗师威廉?爱德华兹?戴明（William Edwards Deming，1900.10-1993.12）先生于1968年和美国哈佛大学、德州大学、杜克大学、森坦那瑞商学院等美国数十著名院校教授共同组成的在全球范围内从事国际职业资格认证、学术研究、圆桌会议、标准制定等倡议发起的国际公益质量组织。同时，美国人力资源协会、美国工业协会、国际创新学会、国际六西格玛协会、国际工程师协会等已加入AQI的联盟，面向全球推出：国际注册质量总监（CQO)、国际注册质量经理(CMQ）、国际注册质量工程师（CQE)、国际注册质量成本管理师、国际注册供应商质量管理师(CSQM)、国际注册客服质量管理师、国际注册六西格玛黑带大师、国际注册六西格玛黑带、国际注册六西格玛绿带等20余项专业认证考试。截止到2007年底，全球有6800家客户获得美国质量学院的指导与支持。

美国质量学院专门从事质量职业资格认证及行业机构业务标准认证的国际职能机构。截止目前美国质量学院已在世界各地举行了一百二十届大会，并多次在世界各地不定期举办各种讲座、论坛、研讨会，涉及到行业认证标准及个人职业认证的各个方面。为国际上各国行业机构提供可借鉴的标准和相互交流的平台。（详情请登录：

【中职协简介】

中国职工教育和职业培训协会（简称中国职协），是具有法人资格的全国性社团，由全国各级各类企业、事业及行政单位从事职工教育、职业培训、职业技能鉴定工作的部门或个人自愿结合组成，是非营利性社会团体，是联合各部门、各行业、各地区在确定的工作领域配合政府进行具体工作的全国性专业法人团体。

中国职协受人力资源和社会保障部、民政部的业务指导和监督管理。

中国职协的宗旨，是为促进我国职工教育、职业培训和职业技能鉴定事业的发展，为全面提高劳动者的素质，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的劳动者服务。

中国职协现由人力资源和社会保障部副部长孙宝树同志担任会长。

中国职协理事会的办事机构秘书处，现设办公室、培训部、学术研究部、编辑出版部（中国培训杂志社）等四个部室，承担协会的日常工作。（详情请登录：

 

质量工程师报考条件：

1、已通过质量工程师资格认证或取得中级技术职称并从事相关工作3年以上者；

2、研究生以上或同等学历并从事相关工作2年以上者；

3、本科以上或同等学历并从事相关工作3年以上者；

4、大专以上或同等学历并从事相关工作5年以上者。

质量经理报考条件：

1、报考CMQ所需的最低工作年限为5年并具备2年的领导决策经历

2、研究生以上或同等学历并从事相关工作2年以上者；

3、本科以上或同等学历并从事相关工作3年以上者；

4、大专以上或同等学历并从事相关工作5年以上者。

 

权威认证:

按照国家学历证书、职业培训证书和职业资格证书的职业分类和职业等级标准制度要求，经过考试合格之后，由“美国质量学院（AQI）、国家人力资源和社会保障部?中国职工教育和职业培训协会颁发专业能力《质量经理》高级证书”根据《职业教育法》的相关规定，此证书是对劳动者岗前培训、在职培训、能力提升培训、继续教育和创业培训的证明，可以作为学员从业的凭证。有效性可通过中国职工教育与职业培训协会官网（美国质量学院()（AQI）”。证书的颁发和使用由中国职工教育和职业培训协会、美国质量学院（AQI）解释。

多层防伪、权威认证、电子注册、全国通用；证书序列号为唯一编码。网上注册、官方网站查询,国内国外双向通用，是从业人员晋升、加薪、求职，法律公证的有效证件。请学员准备身份证复印件2份，学历证复印件两份，二寸证件照4张；注：如需认证详细介绍请登录：查阅或咨询客服人员；