TWI基层管理者管理技能提升

第一单元 基层管理者的角色认知与自我管理(2H)
◆现场管理到底管什么
◆基层管理者的地位
◆基层管理者的使命
◆基层管理者的重要作用
◆基层管理者的具体职责
◆基层管理者管理水平现状
◆基层管理者的成就动机
◆管理者的素质、技能、心态要求
◆日常管理事务探究
◆企业发展的趋势

第二单元 TWI-JI工作教导（3H）
◆搭建学习交流平台
◆养成现场OJT教育习惯
◆成立相关协会
◆成立专项俱乐部
◆定期经验交流会
◆成立项目小组（如QC小组）
◆个人学习与班组学习
◆如何成为学习型员工
◆团队学习的技巧
◆案例：丰田公司现场OJT教育
◆案例：现场OJT教育室VCD欣赏
◆班组学习的活力激发
◆学习型环境的创造
◆建立配套的激励制度
◆建立公平的绩效考评制度
◆多做正激励
◆常用激励的八种方式
◆管理者的责任—工作教导
◆何谓督导人员
◆工作知识和责任知识的教导
◆员工培育形式与方法
◆培育前的准备
◆指导员工的误区及技巧
◆多能工的训练
◆督导人员必备的五个条件
◆传统的教导有哪些缺失
◆正确的员工培育四阶段法
◆教导前的准备事项
◆时间表和工作分解表的制作
◆督导人员应有的潜力
◆TWI—JI评价表
◆工作教导对工厂现场有哪些效果？
◆工作就是培训
◆持续的OPL教育
◆案例：VCD欣赏
◆工作培育应有的理念

第三单元 现代工作管理 (3H)
◆如何做好现代管理
◆认识现代管理的精髓
◆现代管理的精髓
◆企业竞争的五张王牌
◆如何打造一支好的团队
◆8090后的管理
◆好团队的七个特征
◆现代现场管理工作重点
◆现代信息管理
◆认清制造业发展的四个方向
◆现场管理的特点
◆现场的信息管理的技巧
◆信息管理在设备管理中的应用
◆在实际操作中搜集信息
◆信息管理在物料管理中的应用
◆信息管理的广泛应用（举例）

第四单元 TWI-JM工作创新与改善(3.5H)
◆创新的法则
◆创新与改善的关系
◆改善的认识
◆工作改善带来的影响
◆工作改善与心态的关系
◆工作改善的误区
◆做好工作改善的基础
◆5S、标准化与IE改善
◆工作改善从哪入手
◆消除浪费和创造价值
◆实现一人多机或多工序操作
◆如何让改善持续下去
◆展开新方法作法、学员发表提案
◆强调实施新方法与工作教导之运用
◆改善方法示范中领悟工作改善精神
◆改善合理化的四个步骤
◆把有效的改善模式，运用于工作中
◆管理、成本、浪费 VS 改善
◆改善的八字诀
◆运用所学，实际进行工作改善，并让学员共同讨论，以了解从工作细目中，构想新办法。

第五单元 发掘问题与解决问题的能力(3H)
◆什么是问题
◆如何发现问题
◆发掘与解决问题是企业发展内动力
◆面对问题的心态
◆【人】的问题的四种发生类型
◆认识和识别问题的根本原因
◆问题分析与解决正确之程序
◆现场的问题分析与解决技巧
◆基本分析工具
◆两图一表工具的应用
◆找出主要原因的方法
◆问题系统分析解决方法
◆问题5Y分析手法应用
◆实现现场全面可视化管理
◆让问题明确化—看板管理
◆东西方工作问题挖掘与改善对比
◆问题处理四步法
◆从游戏中体会解决问题的方法

第六单元 工作关系与沟通技巧 (2H)
◆工作分派时应考量的原则
◆教导人员的工作关系
◆督导人员的人格分类与特性分析
◆增进人际关系的基本原则
◆问题处理的方法
◆沟通的种类及形式
◆沟通的方法,步骤
◆沟通的风格
◆沟通的方向及途径
◆常见的沟通的障碍
◆沟通中的常见误区
◆同事、上司、平级、下级间沟通
◆造成沟通障碍的常见原因分析
◆如何下达指令
◆如何批评你的下属
◆沟通的PAC心理分析


第七单元 TWI-JS工作安全(1H)
◆事故分析、灾害事故研討
◆损失发生原因、来源与控制实例
◆事故原因类型分析与记录统计使用
◆灾害原因类型与防止实例研讨
◆事故防止的必要
◆灾害的原因事例分析
◆公司內安全状态实例分析
◆异常安全时和灾害发生时的措施
◆对策发表
◆班组长职责与工作安全
◆处理灾害事故的方法
◆事故防止的事例

陈鹏老师简介

讲师资历
深圳市生产师资团队成员
中国制造型企业成本研究中心主任
深圳市中小型企业发展研究会副主任
香港企业家协会荣誉会员
国内资深的企业运营系统改善专家
精益生产专家、成本控制专家、IE改善专家，实战型生产管理顾问

实践/学术背景
理光（日资）工业发展有限公司 理光系制造部、改善推进部部长
中国有色金属工业第六冶金建设公司 工程师、厂长
深圳市福禧达实业有限公司 总经理
深圳万基药业有限公司 生产运营总监、精益生产咨询项目总监
陈老师从事生产现场管理近17年，其中外资企业管理实务10多年，尤其在世界著名的理光公司（日资）从事了多年的生产现场实务管理并去日本学习深造。率先把5S管理和单元生产引入中国大陆的顾问师之一。曾获“三个第一”荣誉：1、当月改善提案第一（曾一个月提改善提案97项）；2、首位最年轻部长；3、连续三届荣获一等奖（在担任改善推进部长期间，连续三届荣获总公司主办的改善事例发表会全工厂滑道平稳改善个案、模具不变向改善个案及组件静电毛刷浮起改善个案三项一等奖）。
在某大型日资、法资企业任职多年，曾先后参与多项重大生产现场改善项目和提案改善专案，主管过生产环节中的以下部门：生产部门、品质部门、销售部门等，熟悉多种类型的生产制造管理，了解企业在各个阶段的发展需求，并有实际解决经验，对跨国公司先进管理技术本土化有深刻体验。对工厂的运作流程相当熟悉，深谙企业生产运作流程和管理运作特点，对生产现场改善管理技术培训、工厂生产管理体系改造、IE、LP管理运作有丰富的实践经验和管理心得。

培训风格
l 以实战培训为导引，以实地辅导改善为主线（现场授课+实战辅导）
l 特别注重培养学员解决实际工作中问题的能力，以会使用和会应用为目的，以现场辅导为启迪，以实地改善为主线，不只是传授管理方法与工具，更引领学员分析与总结管理工具背后的思维习惯。
l 为保证课程效果，老师将采取“课前现场调研—授课—优秀企业掠影展示---情景模拟---示范---练习--作业---点评---现场辅导---后期跟踪”的独特育成模式。
l 课堂讲解深入浅出，生动有趣，互动性强，极具感染力。迄今为止培训满意率达90%以上，被企业称为“最具启发性、最讲求方法方式、最实务”顾问。

授课领域
现场管理与改善、精益生产、生产成本控制、标准化作业、多批次少批量生产、现场可视化管理、精细化管理、TPM设备管理、现场5S6S管理、IE效率改善、品质管理、班组建设、车间干部综合能力提升、TWI等

精品课程
1.
《迅速降低企业成本与消除浪费技巧》
2. 《精益生产方式JIT实务》
3. 《TWI基层管理者管理技能提升》
4. 《现场改善与成本控制》
5. 《高效生产与低成本运作》
6. 《现场管理与改善》
7.
《现场效率改善实战技巧》
8. 《生产现场问题分析与解决》
9. 《金牌班组长全能训练》
10.《车间主任综合能力提升》
11.《标准化生产》
12.《均衡生产管理实务》
13.《5S/6S/7S/8S管理》
14.《IE工业工程/IE七大手法》
15.《全面生产性维护-TPM》

16.《5S6S管理辅导咨询》
17.《生产成本控制辅导咨询》
18.《现场改善辅导咨询》
19.《IE效率改善辅导咨询》
20.《班组建设管理辅导咨询》
21.《精益生产辅导咨询》
22.《TPM辅导咨询》

部分咨询辅导案例
1、富士康科技
辅导项目：《精益生产》
辅导成果：1）生产效率提升30.3%； 2）生产弹性提升191%；
3）产品质量提升6.9%； 4）在制品库存下降57.1%。
2、美的微波炉
辅导项目：《IE改善》
辅导成果：1）整体效率提升37.1%；
2）营造企业良好的改善文化；
3）为企业培养了大批的改善人员（IE），使企业有了自我持续改善的能力。
3、FCI公司
辅导项目：《班组长俱乐部建设》
辅导成果：1）员工到岗率99.9%； 2）客户满意度有原来的79.1%，提升到98.9%；
3）员工的抱怨率有原来的14.4%下降到0.6%；
4）产品不良率缩减 18%； 5）生产周期缩短31%。
4、万基药业集团
辅导项目：《现场效率改善与成本控制》
辅导成果：1）库存减少260%； 2）生产成本降低31.1%；
3）生产效率整体提高40%； 4）客户满意度提升21%。
5、龙润五金机械
辅导项目：《生产现场改善》
辅导成果：1）重新科学布局后生产效率提高62%； 2）货架空间利用率提升34.3%；
3）仓库面积减少52%； 4）工厂面积压缩72%。
6、码湾电厂
辅导项目：《6S管理》
辅导成果：1）打造了一目了然的现场； 2）自已内部形成了自动自发推行6S管理气氛；
3）建立了6S标准化体系。
7、华晶玻璃
辅导项目：《班组建设之目视化现场规范管理》
辅导成果：1）综合成本降低15%，建立了低成本高产出的生产系统；
2）同时主动改善、并且持续改善的班组氛围。
8、法路伊娜品牌服饰
辅导项目：《精细化生产改善》
辅导成果：1）销售额增加40%； 2）生产成本降低21%；
3）生产周期是以前的1/4； 4）交期遵守率提升至99%。
9、立隆电子
辅导项目：《精益生产》
辅导成果：1）产能提升35%； 2）生产周期压缩42%
10、台湾鞋厂
辅导项目：《生产现场改善》
辅导成果：1）生产成本降低23.4%；
2）整体面积利用率提高了43%；
3）生产周期是以前的1/3；
4）换模速度平均从以前的30分钟降到了1.4分钟；
5）设备利用率从48%提高到97%，产能翻一翻；
6）库存降低100%。
其他辅导公司：来思尔乳业、乐百氏（丰润）食品饮料公司、泸州老窖集团、古井贡酒、南华公司、5720工厂、隽思印刷厂、胜宝旺工程、黄山中显、联创化工、振华集团等企业……

部分服务客户
机械非标类：
中国人民解放军5719工厂、中国人民解放军5720工厂、中国第一拖拉机厂制造厂、耐世特凌云驱动、大洋电机、胜宝旺公司、巨涛海洋工程公司、许昌西继电梯公司、河南平高集团公司、涪陵亚东亚变压器厂、南华西集团、南华五金、郑州四维机械、艺精机械、云南琥正机械、山西煤机、洛阳公司压力容器厂、南通万达锅炉、六冶工业安装压力容器公司、日照中盛锻造有限公司、云南琥正机械、无人机工厂等
钢铁、不锈钢类：
马鞍山钢厂、南京中建钢构集团、武汉钢铁集团、沈阳鞍钢蒂森克虎伯、天津钢管集团、江铜贵溪冶炼厂、四方不锈钢、西南不锈钢等
汽车、配件/配饰类：
江西格特拉克（福特汽车）、惠州比亚迪、扬州亚星客车、成都山田汽车（日资）公司、江西江铃汽车、豪爵摩托车（大长江）、武汉三环汽车、奇瑞汽车、五菱汽车、安庆帝伯格茨活塞环有限公司、广州艾帕克汽车配件、长春滕仓电装、广州提爱思汽车内饰、佳通轮胎等
化工类：
翁福集团、中核北方铀业、新洋丰集团、天利高新公司（中石油）、新疆塔林投资、大庆化工、华科化工、华北油田、天合石油、中海油集团（天津、深圳、北京）、唐山气体、联创化工、台州联化科技、三丰化工、英力特化工、广青金属股份、驰宏锗锌股份、安键科技、富斯特公司、乐凯集团、中州铝厂、宇恒水泥、皮尔金顿汽车玻璃（日资）、洛玻集团、江苏（旭硝子）特种玻璃、深圳松大玻璃家具公司、信义玻璃、南玻集团、南玻显示器、深圳华晶玻璃厂、昆明盐矿、山西南煤、平煤集团、正华煤矿、开封炭素公司、内蒙黄岗矿业、金日盛矿业、金德信矿业、东鹏陶瓷、陕西西部金属、英德佳纳金属、佳远钴业、中航工业云路新能源等、江西九江赛得利、汉江丹江铝业、和瓷公司、内蒙古蒙西高岭分体股份公司等
电子、电器类：
振华集团（新云、云科、永光）、东莞法码通（FCI）公司、中山维美适制造公司、南都电子(日资)、漫步者、伟易达集团、高斯贝尔、深圳福群电子、广州御银电子、美的集团、惠州立隆集团、华阳通用电子、富士康科技集团、中诺电子、中国航天、中国航空、华盛达、亚旭电子、肯拓电子、格瑞电池、群英电子、豪鹏科技、诺特电子、广日电器、伊戈尔电器、拉斯达克、深圳证通电子、深圳劲胜股份（三星加工）、中山TCL空调机、金鑫电子、申科电子、飞利浦奔腾电器、桂林南华西电器、南方电器、爱安德电子、京信通讯系统、梅州博敏电子、宏国电子、虹信通信等
食品类：
东莞中粮集团、中粮粮油、中粮麦芽、金健米业、金润米业、北大荒、泸州酒业、洋河集团、双沟酒业、安徽古井贡酒、绍兴黄酒集团、嘉士伯啤酒、青稞酒厂、青岛啤酒、不二公司（日资）、乐百事（达能）、库尔勒冠农集团、来思尔乳业、小西牛生物乳业、通威水产公司、斯美特、品正食品、湘桂集团、福禧达公司、珠江桥生物科技股份有限公司、深宝实业、青莲食品、武汉永和等
医药类：
长春生物制品研究所、远大医药集团（武汉、杭州、北京公司）、亚宝药业、河北华民药业、海南斯达制药、康缘药业企业、昆明医学生物研究院、中国医学科学院医学生物学研究所、甘肃医学生物学研究所、昆明积大制药、美大康制药、宛西制药、联邦制药、桂林南药、深圳万基药业公司、盐城正大丰海制药、以岭药业、浙江京新药业、无锡山禾药业等
发电类：
广东核电、乌江渡水力发电、东港发电厂、邯峰电厂、神木恒源集团、中海油珠海天然气发电有限公司、码湾电厂、宁夏英特力电力、三安光电等
烟草类：
石林天合烤烟厂、常德卷烟厂、长沙卷烟厂、韶关卷烟厂、梅州卷烟厂、湛江卷烟厂、广州卷烟厂等
其他：
高仕文具（美资）、齐心文具、东莞时代皮具、山西3534工厂、飞动盒业公司（意大利）、华盛达拉链、敏华家具、台山南华鞋厂、新乡刀具厂、祥兴印刷、国药物流、武汉工务大修段、武汉水务集团、福州罗源水务、成都铁路局贵阳工务段、淮矿现代物流、汕头印刷等