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有效期至长期有效	最后更新2019-09-12 08:31
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企业技能提升培训

【课程背景】

从三聚氰胺事件到知名汽车企业的“召回门”、品牌家电企业的“质量门”和“保修门”，再到近期福喜公司的劣质肉“质量门”等事件，无不向企业不断敲响警钟：没有品质就没有企业的明天。企业发展到一定阶段，企业产品的质量问题，80%来源于供应商，供应商的质量成为企业最具风险的因素之一。产品质量是设计和制造出来的，设计质量往往决定了产品的适用性质量，而制造质量则决定了产品的符合性质量。现场质量管理主要是为了提高产品的符合性质量，现场质量管理以对生产现场影响产品质量的有关因素和质量行为的控制和管理为核心，通过有效过程识别，明确流程，建立质量预防体系，建立质控点，制定严格的现场监督、检验和评价制度以及质量改进制度等，使整个生产过程中的工序质量处在严格的控制状态，从而确保生产现场能够稳定地生产出合格产品和优质产品。

【课程目标】

通用汽车依托在北美地区对汽车零部件供应商的管理经验，对中国地区的供应商做出了更加明确具体的质量体系要求，并对其零部件供应商的质量管理的实施细节也进行了具体指导——即QSB(QualitySystemsBasics)质量体系基础，质量体系基础包含旨在改进产品质量的11条策略。质量体系基础的成功实施可以提高利润、降低低劣质量的成本、并增加商业机会。

中国的很多企业一直推行ISO9000等质量管理体系，但由于种种原因，这个体系推行的不太令人满意，比较“虚”，自推行以来，中国企业产品质量并没有大的改观。所以，中国的生产制造型企业急需一种简单实用，可以落地的方法，来提高产品质量，通用公司的这套QSB恰恰可以满足这种需求。这套方法包括了生产制造型企业常用的：5S,5WHY,7钻，8D，FMEA，标准化作业，防错，员工培训，审核，供应链管理，变更管理等内容，涵盖了企业现场质量管理的大部分内容，而且简单易行。中国的制造型企业按照这个要求去执行，会大大提升本公司产品质量。

课程大纲：

0、QSB质量系统基础概述

0.1、QSB的起源

0.2、QSB的发展和现状

0.3、QSB要求实施原因

0.4、利润——成本等式

0.5、世界级质量标准

0.6、QSB实施关键点

0.7、有效的组织

1、快速反应

1.1、快速反应介绍

1.2、快速反应程序准备

1.3、快速反应程序会议准备

1.4、快速反应程序跟踪

1.5、快速反应关键步骤

1.6、经验教训总结——经验总结、验矩阵

1.7、有效问题解决方法实践

1.8、七颗钻石法

1.9、8－D报告

1.10、5WHY

2、不合格产品控制

2.1、停止灯控制

2.2、不合格产品标识

2.3、隔离区

2.4、遏制表单

2.5、与顾客沟通

3、验证岗位

3.1、为什么需要验证岗位

3.2、哪些区域应该设立验证岗位

3.3、如何设立验证岗位

3.4、验证岗位工作内容

4、标准化作业

4.1、现场管理三大敌人——超负荷、不均衡、7大浪费

4.2、工作区域标准化－七种浪费

4.3、5S现场管理

4.4、标准化作业指导书

4.5、标准化操作的实施

4.6、标准化作业要素点

4.7、标准化操作文件结构图

4.8、工作要素表

4.9、标准化操作优点

4.10、标准化操作列表

5、标准化的操作工培训

5.1标准化的操作员培训的重要性

5.2、操作工培训四步法

5.3、培训记录

5.4、培训要求

5.5、培训灵活单

6、防错验证

6.1、为什么要防错验证

6.2、防错验证定义

6.3、防错验证的要求

6.4、防错验证检查表

6.5、防错验证结果

7、分层审核

7.1、为什么做分层审核

7.2、分层审核定义

7.3、分层审核的要求

7.4、分层审核检查清单

7.5、分层审核的频率

7.6、分层审核的整改

8、风险降低流程

8.1、为什么实施风险降低

8.2、降低质量风险定义

8.3、主动降低风险要求

8.4、PRN降低跟踪表

8.5、被动风险降低

8.6、最大失效清单

8.7、实效模式分析、(FMEA)

8.8、风险（RPN）降低跟踪

8.9、现场风险管理

9、异物控制

9.1、异物控制的目的

9.2、异物的定义

9.3、异物控制的要求

9.4、异物控制小组重点关注方面

10、供应链管理

10.1、供应链管理的目的

10.2、供应链管理的要求

10.3、供应链质量期望

11、变更管理

11.1、变更管理的目的

11.2、变更管理的范围

11.3、变更管理的职责

11.4、变更流程

11.5、工程变更请求表

11.6、试生产流程

11.7、临时替代流程

11.8、变更状态跟踪

讲师介绍：

高端老师/咨询师--质量管理品质管理导师

精通质量全盘管理精通质量系列课题解决质量核心问题

朱跃进导师，70年出生于天津，44岁，天津大学研究毕业生，机械制造专业、工业企业管理专业，高级工程师。朱导师有近20年上市公司大型外企，国企（世界五百强）中高层管理工作经验，精益六西格玛黑带大师，质量管理专家。北京市公安局技防办特聘讲师，北京中质环宇认证咨询中心质量、环境、职业健康安全管理体系高级咨询师、培训师。