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| 有效期至长期有效 | 最后更新2019-09-11 15:47 |
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北京职业道德与素质培养课程培训大纲
课程大纲
职业化与职业素养
1．职业与职业化
2． 职场准则， “职业化”就是“训练有素”
3． 职业化四大要点
4．职业素养 职业人素质模型
5．怎样培养自己的职业素养
6．职业精神
7．职业人项修炼、
8．责任，荣誉 、意志，勇气 、热忱，服从、
9．信念，团队 、尊重，忠诚、自发，竞争
10．案例分享：由广东中烟工业公司的企业精神提练处理的职业精神
11．学员提出培养自己职业精神中存在的实际问题 ，老师解答
二。．职业人的基本操守和道德
1．遵守国家法律、社会公德
2．遵守组织规则，按公司制度，操作程序行事，
3．爱公司敬业、有团队精神
4．员工间应互助友爱、
5．尊敬上司，服从工作分配停止抱怨！
6．不要推卸责任
7． 敬业精神，从忠诚到敬业.
8．满怀感恩之心
9．怎样培养自己的职业道德
10. 案例分享：由广东中烟工业公司的企业精神和规章制度
提练处理的职业道德
11. 学员提出培养自己职业道德中存在的实际问题 ，老师解答
三。职业人的职业心态
1.职业心态的意义，职业心态与职业发展
2.职业心态对团队的影响力，
3. 如何利用积极的职业心态提高客户服务意识
4.观念 —态度— 行为 知识、技巧、态度
5.积极心态=成功，消极心态=失败
6.快乐与快乐情绪的层次，找到工作中的快乐
7.做人应用心、专心、恒心、爱、同情心
8.养成好习惯：习惯—性格—命运
9.服务别人，永不消极，尽心尽力去工作
10.案例分享：中国烟草总公司的价值观在昆明卷烟厂提倡员工
职业心态上的体现案例。
11.学员在如何培养积极的职业心态中有何心得和困惑提问， 老师解答
四．职业人的职业观念
1.学会客观的评价自己和别人
2.面对压力与挫折时积极应对，又会疏缓压力
3.做利人利已的事，做对企业和自己都有利的事，追求双赢
4.“只管耕耘不问收获”的人将会获得最大的收获
5.改变行为，创造结果四大因素
6.重组心智模式—管理好自己
7.人为什么工作？为谁干？
8.学会主宰自己!
9.学会经营自己
10.案例分享：广州卷烟厂教育员工做工作的主人，快乐工作的案例。
11.学员就我们工作收获什么？有何心得和困惑提问， 老师解答
五．职业人情绪与压力管理
1.对情绪与压力的反应，发现压力的积级的方面
2.分析情绪与压力的起因，压力是如何导致压迫的
3.认识情绪与压迫，提高抗压迫的能力
4.理解，限制和清除烦恼，接受不可避免的事实
5.建立自己的支持系统，保持做事和生活井然序
6.学会放松自己，放松方法（超觉静思法）的练习
7.情商EQ五大定义
8.认识别人和自己的情绪
9.管理和控制自己的情绪
10.理解和应付别人的情绪
11.案例分享：厦门卷烟厂员工情绪与压力管理成功案例。
12.学员在情绪与压力管理存在的实际问题提问， 老师解答
六．课程总结
一）、课程内容总结：
1、老师回答学员问题
2、总结课程课程目标的达成
3. 讲解训后行动草案的制定并给出行动草案的样本，指导学员制定行动草案
二）、受训人/部门训后行动草案的制定（结束前完成交主管审核，每人1个）
1、解决的问题；
2、目的和目标；
3、采取的行动简述；
4、时间安排（各阶段完成时间）
5、责任人、督导人、参与人员。
（以下内容课 后完成）
三）、行动详细方案制定(课后一周交给直属上司)
1、目的与目标；
2、完成目标的方法；
3、完成目标的重点、难点及解决措施；
4、行动过程甘特图，给每一行动开始、完成时间、责任人、督导人；
5、评估的标准与部门。
四）、行动方案执行的跟进、评估和考核（讲师远程电话、E-mail协助）
1、执行责任部门：受训人所在部门；
2、执行跟进部门：HR部/顾问公司；、
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