绩效管理的课程设计

课程收获

1、掌握绩效导向的课程设计与开发流程

2、学会内化5大课程设计开发工具

3、运用体验式授课技巧

4、运用案例、练习、讨论的设计与开发的方法

课程大纲

开场：

【思考】内部培训对于企业来说为什么越来越重要？

（1）企业学习力（能力）模型

【思考】培训与绩效的关系

（1）培训价值链：员工—学—会—行为—绩效

【思考】培训的未来发展趋势

讨论：好课程的标准（对比不同版本的投诉课程）

【工具10】课程评估标准（内化）

绩效导向的课程设计与开发流程：

定位—提炼—设计—开发—评测

模块一：定位

【讨论】近期投诉率飙升，该如何设计相关培训？

1、课程定位模型：（内化）

（1）定目的

2、如何界定培训聚焦的问题

（1）定对象

（2）定行为

3、产生这个问题的关键行为有哪些？

【工具1】价值链分析法（内化）

【工具2】团队列名法（内化）

（1） 定目标

4、此次培训，重点提升和改变他什么样的

行为？

【练习1】案例练习

【实践训练】根据自己的课程主题，进行课程定位。

模块二：提炼

【讨论】对于服务礼仪方面的培训，我们该选择哪些内容？

1、课程提炼原则

（1）学习不是知道而是改变（how）

（2）需要组织智慧而不是通用技巧  2、组织智慧

【工具3】组织智慧提炼模板

3、内容提炼技巧

【实践】运用工具3提炼自己的课程核心内容。

模块三：设计

【体验活动】商业密码

课程设计原则：

（1）以学员为中心

（2）符合成年人认知事物的规律

1、框架逻辑设计

（1）启：课程开场三步曲

（2）承：课程框架模型

（3）框架设计二原则

①展：课程展开原则

②合：回顾总结，强调重点

2、内容教学设计

学习内容的分类：KSA

1、知识类

（1）学习内容的特点

（2）设计原则

（3）设计技巧：四化

2、技能类

（1）学习内容的特点

（2）设计原则

（3）设计技巧：汉堡包模型

3、态度类

（1）学习内容的特点

（2）设计原则

（3）设计技巧：汉堡包模型

【工具6】教学设计工具表

【实践训练】对自己的课程进行开场导入设计、框架设计、内容教学设计。

专项辅导：

【讨论】每个小组第一阶段的课程整体设计

模块四：开发

第一部分：要件开发

1、案例开发

（1）案例的分类：知识、技能、态度型案例

①知识型案例

A.知识型案例作用

B.知识型案例设计方法

②技能（态度）型案例

A.技能型案例的作用

B.技能（态度）型案例设计方法

（案例设计四部曲）

a.主题定位：主题三定

b.主体开发：

1)优秀案例四要素

2)标准案例SAR模型

c.问题设计

1)技能型案例：HWI模型

2)态度型案例：BIA模型

3)问题设计原则与误区

d.案例评测

【工具7】（体验式）标准案例编写工具表（内化）

【练习】案例练习

【实践训练】根据自己课程的需要，进行案例开发。

2、练习开发

（1）练习选择与规划

（2）练习编写五要素

（3）练习评价标准

3、讨论开发

（1）讨论目的

（2）讨论设计流程

（3）讨论开发技巧

第二部分：文件制作

1、课件PPT

（1）PPT制作原则

（2）PPT制作技巧

（3）学员手册制作技巧

模块五：评测

【体验活动】运用课程评测工具表对指定课程进行评测

1、课程评价标准

（1）目标实战

（2）结构科学

（3）内容实用

（4）方法有效

（5）资料完整

【工具10】课程评估标准

（内化）

2、课程评价流程

3、课程评估技巧

课程设计与开发流程（回顾、总结）

定位—提炼—设计—开发—评测

附加内容：体验式授课技巧

1、体验式教学标准流程

2、体验式教学五大必杀技

（1）创建氛围：四大技巧

（2）倾听：有效倾听技巧

（3）提问：分类及提问技巧

（4）引导：四种典型类型学员的引导技巧

（5）反馈：

①四类高级反馈技巧

②三大典型场景反馈技巧

【课程回顾】

【反思分享】

专家介绍：魏巍

实战经验

曾任职某国内著名管理咨询公司产品总监、高级顾问，7年管理咨询公司项目经验、5年企业内部培训体系搭建、课程设计与开发、内部讲师培养咨询经验。主要通过研究推广任务导向的企业内部学习帮助企业，帮助企业提升组织学习力。包括建立专业人才发展体系、提炼最佳实践与开发内部课程、培养企业内部教学设计和课程开发专业人员。

拥有丰富的项目实施经验，包括招商银行总行公司部培训体系咨询项目、上海招行新员工训练体系与课程开发项目、四川省建行培训体系构建与咨询项目、泰隆银行新晋经理管理系列课程开发项目。

专业背景

教学设计师、PMP、硕士、注册管理咨询师、体验式课程授证认证。与多家企业合作，主导和参与开发超过100门以上的课程。

授课特点

善于把知识讲授与实战训练相结合，理论联系实际，突出实用技巧和方法，激发学员自我学习的主动性。