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| 有效期至长期有效 | 最后更新2019-09-10 22:47 |
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东莞高效团队建设工作效率提升课程培训大纲
课程简介：
如何提升员工的工作效率？
这个问题一直困扰着我们，特别是在竞争日益激烈的今天，很多时候，工作效率便成为我们企业之间的核心竞争力。
伍世宙讲师经过多年研究与实践后发现，影响员工工作效率的关键因素分别为“员工工作心态”、“员工沟通能力”、“员工执行能力”。
心态影响行为，员工的工作心态是积极的还是消极的，直接影响到其工作效率的高低。所以，要想提升员工的工作效率，还是从根本上解决，从转变或调整员工的工作心态开始。
在信息发达的今天，沟通或表达能力的强弱直接影响到员工的工作效率。很多时候，就是因为我们信息传递不及时或在传递过程中发生偏差，因而导致重复做业，并最终导致人力、物力、财力的浪费，也最终影响到我们的工作效率。
在变幻莫测的市场经济竞争中，执行力无疑便是企业的核心竞争力。执行力的强弱、反应的速度，直接影响我们工作效率。
本课程分为三步。第一步，通过调整或平衡员工的心态，消除其对工作的抵触或抱怨情绪。第二步，通过梳理找出影响我们工作沟通的障碍，并指导员工如何消除沟通障碍。第三步，分析指导影响我们执行力的症结，并指导员工如何提升或贯彻工作任务。
这三步，环环相扣，通过三步推进，便可彻底消除影响员工工作效率的障碍，并最终达到提升工作效率的培训效果。
四、课程提要：
第一章：如何提升工作效率
第一节：什么是工作效率
第二节：如何提升工作效率
第二章：如何调整/平衡员工心态
第一节：心态的重要性
第二节：如何面对领导的批评
第三节：如何面对领导的表扬
第四节：如何扮演好自己的角色
第五节：如何平衡好上下属关系
第三章：如何提升沟通能力
第一节：什么是有效沟通
第二节：信息沟通中存在哪些障碍
第三节：如何消除沟通障碍
第四章：如何强化执行
第一节：什么是执行力与工作能力
第二节：如何设定工作任务
第三节：如何分解工作任务
第四节：如何分配工作任务
第五节：如何传递任务信息
第六节：如何监控任务进度
第七节：如何考评与奖罚
《团队能力打造：高效执行力》
课程提要：
第一章：任务设定
第一节：任务设定准确性
第二节：任务设定可行性评估
第三节：任务确认
第二章：任务分解
第一节：明确任务量
第二节：明确任务的轻重缓急状况
第三节：明确任务责任部门/人
第四节：合理分解任务
第五节：设定任务进度推进表
第六节：异常应对方案
第三章：执行能力评估
第一节：执行者能力评估
第二节：需求辅助资源评估
第三节：不可预见因素预估
第四章：信任信息传递
第一节：信息传递是否清晰
第二节：信息是否被接收到
第三节：信息接收是否完整
第四节：信息是否被理解/接受
第五节：减少信息传递层级
第六节：信息是否被记录/备忘
第五章：任务执行进度监控
第一节：主动追踪
第二节：定期汇报
（一）设定待办事项
（二）设定周报系统
（三）设定月报系统
第三节：定期检讨/公布任务进度
第六章：任务进度评估验收
第一节：任务考评量化
第二节：工作绩效考核
第七章：奖惩制度建立
第一节：建立奖惩规则
第二节：严格落实奖惩制度
第三节：公开奖勤惩懒
第四节：以身作则
第八章：如何让工作变简单,强化执行力
第九章：培育良性的执行思维
第一节：“PDCA”
第二节：“OEC”
第三节：“8S”
和谐团队构建：现代商务礼仪》
课程提要：
第一章：书信礼仪
第一节：信封格式
第二节：信件行文格式
第二章：电话礼仪
第一节：电话用言规范
第二节：电话记录
第三节：电话接听规范
第四节：电话挂机技巧
第三章：拜访礼仪
第一节：预约
第二节：守时/穿着整齐
第四章：迎接礼仪
第一节：微笑
第二节：站姿
第三节：接车座位尊卑排序
第四节：大门迎接职位高低排序
第五节：介绍
（一）如何介绍同事/上司
（二）如何介绍公司/产品
第六节：握手礼仪
（一）握手的起源
（二）握手的意义
（三）握手的基本方法
（四）握手的先后顺序
（五）握手的基本礼仪
第七节：交换名片
（一）名片的作用
（二）交换名片时机
（三）交换名片要点
第八节：迎接引路规范
第九节：捡东西姿势规范
第五章：会议礼仪
第一节：坐姿
第二节：会谈座次主客排序
第三节：谈判座次主客排序
第四节：记者招待会座次主客排序
第六章：宴席礼仪
第一节：宴席桌次主客排序规范
第二节：宴席座次主客排序规范
第三节：倒酒礼仪
（一）倒洒姿势
（二）开酒瓶
（三）倒酒量
（四）倒酒顺序
（五）回酒礼
第四节：端酒姿势规范
第五节：敬酒礼仪规范
第六节：碰杯（干杯）礼仪规范
（一）碰杯/干杯的来由
（二）碰杯礼仪规范
第七节：用餐礼仪规范
第八节：餐具摆放
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