管理沟通智慧

目前管理者的困境：
1、很多管理者认为新生代员工不好管理，不能吃苦耐劳，不能听话照做；

2、下属缺乏激情、责任心差、缺乏主动，做事拖拖拉拉，总不能按时保质完成任务；

3、你是否常为被领导或下属沟通上的误解而痛苦不堪？

4、您是否常为陷入多而无用的沟通会议之中而苦苦挣扎？

5、核心下属思想涣散，倨傲不恭，目中无人，指挥不动，怎么办？

6、下属人心不固，流失频繁，如何凝聚人心，为管理者分忧？

7、核心骨干是公司最忙的人，而下属却无所事事，如何解放时间，实现轻松高效管理？



管理问题，90%以上都是沟通问题。 ——史蒂夫·乔布斯

沟通不畅是一切问题的根源！——马云





过去的管理模式：

全新的管理模式：
说/命令/指示
问/启发/聆听
什么都知道！
不知道！
劳心费神想答案；
轻松自在启发对方找答案；
只相信自己；
同时相信员工；
用员工的手足；
用员工的大脑；
获得员工的服从和尊重；
聆听和尊重员工；
单方面的灌输；
双向平等的交流；
我是对的；
你是对的；


两种管理模式造就的后果：



人手 人才
用手足在工作
用脑袋智慧在工作
对于公司而言是成本
对于公司而言是资产
人手就是安排什么做什么，不安排绝对不做，
等着下命令的人。
人才就是每天发自内心做事，为公司操心的人
关注过去，斤斤计较、给多少干多少；
关注当下、思考未来，创造价值。
企业倒闭靠人手
企业发展靠人才
过去的管理模式造成的
全新的管理模式培养的



全新的管理模式的解决方案：
1、让对方跟着你走的管理沟通模式：先跟、后问、再说；

2、有效沟通对话的六个步骤：请说；你是说——；还有呢？假如还有呢？你总的是说——；你愿意听听我的想法吗？

3、掌握管理沟通的核心艺术——倾听与发问。

4、聆听的技巧：状态建立、6种语言复述的技巧；

5、管理者有效发问的技巧：封闭式发问、开放式发问；搜集信息发问、指责性发问；启发式发问、引导式发问；

6、管理沟通智慧之精准语言模式；

7、管理的九大要素：树立榜样/目标/号召力/挑战现状/敢于冒险授权/认可他人/胸怀/坚持

8、管理者自我测评：清晰自己的优势与不足！

9、管理者状态的建立：8种方式进入状态；

10、建立亲和赢得信任的技巧：掌握让下属信任你、爱上你的艺术；

11、知己知彼的技巧：感知对方没有表达的需求；学会协调人际矛盾，尤其是跨部门间关系，营造良好公司内部人际关系。

12、肯定式沟通技巧：认可自我、认可下属、认可团队——传递正能量；

13、清晰目标和建立共同目标：增强对话效率，提高下属执行力。学会让下属树立责任心和主动意识，自动自发把工作做好。

14、共创核心价值观：挖掘下属内在信念、价值观的能力，打造组织核心共同价值观。

15、聚光灯：融团队成员的爱好与本职工作的合一的技巧，提升工作效能。