礼行天下

了解并练习商务礼仪的行为规范，通过礼仪体现良好的企业文化氛围和员工的职业素质，促进人际关

系，提高美誉度、提升服务质量、提高竞争力，提高客户选择公司产品概率；

主要内容：
1.商务礼仪概述
1.1商务礼仪的内涵
1.2.商务礼仪的作用
2.商务人员的着装礼仪
2.1.着装的TPO原则
2.2.男士着装礼仪
2.3女士着装礼仪
3.商务人员的交往礼仪——会面礼仪
3.1.称呼礼仪
3.2.问候礼仪
3.3.介绍礼仪
3.4.握手礼仪
3.5.名片礼仪
4.商务人员的交往礼仪——接待与拜访
4.1接待礼仪
4.2拜访礼仪
5.商务人员的仪态礼仪
5.1职场礼仪姿态（站姿、坐姿与行姿）
5.2手势语、国际手势差异
6.商务人员的言谈礼仪
6.1语言礼仪和语言沟通技巧
6.2言谈禁忌
7.商务宴请礼仪
7.1宴请种类
7.2宴请者礼仪
7.3赴宴者礼仪
8.商务通讯礼仪——“电话”礼仪
8.1接听电话的礼仪
8.2拨打电话的礼仪
8.3挂断电话的礼仪
8.4使用手机注意事项
9.商务馈赠礼仪
9.1馈赠礼品的选择
9.2馈赠时机的选择
9.3馈赠礼节
9.4.商务赠送的禁忌
10.公共礼仪
10.1会议
10.2电梯
10.3办公室

邹勇泉（如泉）——零售培训师、茶行业资深讲师，十年一线销售培训经验，曾任连锁茶企高级培训师，独创茶叶销售68训练系统，着力培养学员的学习力、思考力、表达力、行动力，效果广受好评，曾服务过的企业有悦华集团、长和茶业、茗山茶业、谷津茶业、新泉茶业、聚祥春茶业、向荣茶业等。