解决问题的工具与技巧—8D手法

课程目标

了解问题解决的工具和技巧；

掌握使用8D方法实施闭环纠正预防措施；

使现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员等掌握有效、

系统的解决问题的方法和思路，能在最短的时间内消除不良，恢复生产，

保证交付，降低成本，提高解决问题的效率。

课程大纲

第一部分: 问题纵横

1.问题的基本概要

2.掌握问题的要领

3.如何发现浪费

4.增值与非增值

5.PDCA 与 CA-PDCA 循环轮及 SDCA应用

6.8D的职责与目标

7.8D的应用条件

第二部分:1D与2D

1.　1D、成立小组与职责

小组的构成和目标

小组的协作与工作

小组的建设

2.　2D、陈述问题与头脑风暴

发现并收集问题

提问的技术

鱼刺图分析

头脑风暴的活动过程和实施规则

二八法则

ABC 分析法

5W1H

第三部分:3D、4D和5D

1.　3D、解决及验证临时纠正措施

2.　4D、确认并验证问题出现的根本原因

3.　5D、决定问题解决对策及验证解决对策的正确性

第四部分：6D 、7D和8D

1.　6D、执行永久解决问题的纠正措施

2.　7D、差错预防 - 防止再发生

3.　8D、恭贺小组

制定改善成果表

成果汇报

表彰

第五部分：8D中常用工具串讲　　　　　　　　　　　　　　　　

QFD、DOE、FTA、DFMEA、可靠度配置、CTQ、PFMEA、MSA、MTBF分析、失效率分析、QC7 、NQC7