新任基层主管管理技能提升

 课程收益

 1.   认识到基层管理者的地位、角色与职责

 2.   掌握有效沟通的技巧，顺利完成对上、对下和平行的沟通任务

 3.   认识对班组成员的激励工作的重要性，掌握有效的激励方法

 4.   理解工作现场的含义，并能够考察自己的工作现场

 5.   通过工作现场改善，对班组的人员、材料、设备、工作方法等方面进行

 课程大纲

 ?  基层所扮演的角色

 1.  态度——可靠

 2.  业绩——长物

 3.  行为——规矩

 ?  基层如何做得好？

 1.  重视自己

 2.  合理表现

 3.  做整体贡献

 ?  基层主管应发挥的主要功能及价值

 1.  指派任务

 2.  指导激励

 3.  过程管理

 4.  掌握情报  

 ?  不要做这样的主管——五种典型问题基层主管

 1.  生产技术型

 2.  盲目执行型

 3.  大撒把型

 4.  劳动模范型

 5.  哥们义气型

 ?  基层主管沟通技巧训练

 1.  沟通的基本思路

 2.向下沟通情景案例

 如何「面对固执己见，“死鸭子嘴硬”的下属」？

 如何「执行一项不受团队欢迎的政策」？

 如何「兼顾工作中的“情、理、法”」？

 如何「激励团队以正面心态应付变化及挑战」？

 如何「委派任务才能提高下属的主观能动性」？

 如何「辅导向你请教的下属」？

 3.  平行沟通情景案例

 如何「化解对方的本位主义以寻求支持配合」？

 如何「反馈对方的错误并防止问题再次发生」？

 如何「与对方进行协商以建立更有效的协作模式」？

 4.  向上沟通情景案例

 如何「在遇到困难时获得上级的支持」？

 如何「面对与上司思路上的冲突」？

 如何「向上级提出合理化建议」？

 ?  基层主管的激励和辅导工作

 1. 基层主管激励工作特点

 事小意义大

 直接迅速见效快

 激励处处有

 2. 基层主管激励工作难点和解决思路

 没钱

 没权

 没心思

 3.  基层主管自我激励体修炼的“天龙八部”

 4.  综合案例研讨：如何激励已经具有“无所谓”心态的团队？

 5.  辅导下属工作五步法

 说明 示范 练习 跟踪 认可