广州,实现从业务人才技术专家到优秀管理者的转变

课程背景：

本次培训站在转型中的管理者的角度，充分考虑到专业人才转型中遇到的困难，并结合多年对大中型企业中基层管理者的成功转型的培训和指导，实事求是地为每一位有志于投身管理实践的专业人才，指引了一条从专业人才到管理高手的梦想之旅。

学习对象：

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理工作的。

课程目标：

通过案例、实战模拟等生动活泼的培训形式，系统讲授管理者需要具备的各项基本管理技能。从理论、技能与经验三个维度全方位提升管理人员素质。目的是在最短的时间迅速理解、掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为的目标，组建一个高效团队，实现组织效率的最大化从而达成提升公司整体运营能力、增强市场竞争力的目的。

1.学习如何成为一个优秀的管理者更好的带领下属完成工作目标

2.学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；

3.如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

课程内容：

第一章、专业人员的管理角色认知

每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡

上级经常做了过多下属应该做的事情

自己的事情又没有时间做好  导致工作绩效不好、目标无法完成

第二章、领导力提升的技巧

分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?

一、领导权威的来源

二、领导力的八个素质特征

1.诚信（是建立信任关系的出发点）

2.专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)

3.关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）

4.宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)

5.分享成功与失败（是领导力的结果保证）

6.学习提高（是领导力长远体现的根本）

7.精力和热情（是激发下属的发动机）

8.坚持 （是完成工作目标的基石）

三、领导力的本质分析（孟子）：

1.君之视臣如手足，则臣视君如腹心

2.君之视臣如犬马，则臣视君如国人

3.君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇

视频分析：体现领导力的核心操作问题

第三章、如何培养下属

在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋

培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点

如何才能知人善用，如何才能人尽其才？

一、培养下属有什么好处

1.对管理者而言

可易于执行授权

与部属建立互信互赖关系

有助于目标与任务的达成

有助于自己的成长

获得成就感

2.对部属而言

具备晋升 条件

可了解上司期待

产生自信

有安全感

能力的提升

顺利完成工作

二、培养下属的顾虑

1.这件事我最拿手、下属不会明白我的意图

2.教下属的时间里，我早把事情做好了

3.交给下属，我无事可做

4.交给下属,  有失败的风险

5.下属过于风光，我很难控制和指挥

三、培养下属的方法

1.岗前系统培训  （心态、技能、认知、能力）

2.岗位示范和指导（与工作相关的技能培训）

3.随时随地  因材施教（启发引导，心态、能力的提升）

四、培养下属的原则

管理的目的不是改变人，而是任用他的才能  

1.确信下属有足够的能力，正面激励为主。(每天进步)

2.向下属布置工作时应有时清晰有时概括。

3.扬善于公庭，规过于私室。

4.培养核心团队。

5.让下属参与决策过程。

6. 防微杜渐、诛大赏小。

第四章、专业人员的管理沟通与关系协调

一、什么是沟通 ？

1.沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解

2.有效沟通的三个基本原则是什么？

3.站在对方的立场上原则、时间及时性原则、主动性原则  

二、沟通的特性

1.双向反馈是沟通的基础

2.不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：

3.美国式的沟通是什么模式？

4.日本式的沟通是什么模式？

5.中国式的沟通是什么模式？

6.沟通的效果比有道理重要

三、管理沟通的种类及形式

1.管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用

2.非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假

3.案例分析 、讨论  录像分析

四、沟通的步骤

五、不同沟通风格的管理者分析与应对

1.每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和做事原则

2.学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调

3.有方向、讲方法与对方沟通协调

4.分析型人的特征与沟通技巧

5.支配型人的特征与沟通技巧

6.表达型人的特征与沟通技巧

7.和蔼型人的特征与沟通技巧

案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

六、沟通的方向

管理者与上级、同级、下属沟通的技巧

1.沟通的原则

2.沟通的方法

3.沟通的障碍

第五章、专业人才的团队建设

一、什么是团队

1.认识团队（1+1=？）

2.团队与群体的区别

3.团队行为曲线

讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？

二、高绩效团队的建设

1.明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）

2.相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）

3.关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）

4.沟通良好（如何才能有效的沟通？）

5.分工与授权（在具体工作中如何操作？）

6.合理的激励（没有足够的条件怎么办？）

7.合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）

8.融洽的团队气氛 （用什么方法培养良好的工作气氛？）

案例分析、讨论： 大雁的故事给我们什么启示？

三、高绩效团队的成员

1.如何选择团队的成员

2.团队成员的关系如何协调

3.如何解决成员的冲突

案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理