行政经理的管理技能

培训受众:

行政经理；行政主管；办公室主任；负责行政的管理者

课程收益:

行政管理工作是公司内部管理工作的重要组成部分，行政部门作为一个集组织、管理与协调等多种职能于一身的部门，不再只是简单的公司内部秩序的维持者，而是企业与外界交往、与内部协调的重要纽带。行政管理水平的高低在关系着企业正常运转与否的同时，也关系着企业工作效率和经济效益的高低。

课程大纲:

1.行政主管的角色定位和工作职责

* 了解行政主管的工作职责

* 行政主管的职业发展之路

* 行政主管如何确立自己在企业中的地位

* 行政主管的业绩体现在哪里

2.企业管理规则的建立和执行

* 企业内部制度包括哪些内容

* 把握“松”、“紧”分寸

* 为什么制度会形同虚设

* 如何提高行政部的执行力

3.解决冲突促进沟通、做企业的润滑剂

* 如何有效的“上传下达”

* 遭遇尴尬时的处理方法

* 冲突的避免和化解

* 如何使其它经理主动的配合你的工作

4.企业文化与员工激励

* 建立什么样的企业文化

* 如何使企业文化深入人心

* 有效激励员工

* 建立行政部的核心作用

Outline:

1.The role and responsibility of administration manager

* Identify the responsibility of administration manager

* The career development

* Role positioning within your company

* How to performance of administration manager is understood

2.Setup and implementation of company regulation

* The content of internal regulation

* How to control properly

* Why regulations become nominal

* Improve the implementation ability of administration department

3.Communication and conflict management

* How to transmit the information from the top down

* How to deal with awkward situations

* Avoiding and solving conflicts

* How to “push” other managers to cooperate with your work

4.Company culture and motivation

* Building company culture

* How to make the culture influence all employees

* Motivating your employee well

* Establishing core status of administration department

孟老师

1983年毕业于上海同济大学，获工学学士学位。

在其二十多年的职业生涯中, 孟先生曾服务于建筑、电子、 化工等不同行业的国企、外资和民营企业。曾先后在瑞士罗技电子（上海）有限公司、美国莫仕连接器（上海）有限公司和美国卡博特化工（上海）有限公司担任人力资源主管和经理职务。1998年至2010年担任瑞士锡克拜油墨有限公司和德国盛威科油墨有限公司中国区的人力资源总监职务。

在其18年的外企人力资源生涯中，经历过企业初创，中外方的合作与分离，企业收购和兼并等各种企业战略变化下的人力资源管理的调适与提升。综合其在外企以及近4年国企和民企中的人力资源管理经历，涉及了中国各型企业的人力资源工作环境和状况，并能在理解中驾驭。有赖于在不同制造领域多年的人力资源管理实践, 孟先生对制造型企业的人力资源战略的制定和实施有着战略性和前瞻性的认识与见解；对现代人力资源的建立、整合、优化和管理有着极为丰富的实践经验。其对企业文化、人文关怀、员工沟通、绩效管理、激励与留人、招聘策略，以及政策法规的实践，接班人及人才培养，薪酬及福利的有效规划；企业行政事物落实；HSE的实施与推行等诸多方面有着自己深刻的认识与独到的见解。

孟先生在其职业生涯中，曾接受过诸多国际培训机构包括领导者能力和人力资源管理的专业培训。也曾多次赴新加坡、马来西亚、泰国和德国等地的公司学习和交流。善于在专业培训和学习交流中扩展知识，提升技能，积累经验，并注重在管理实践中给与充分应用和发展。

在课程方面, 其课程设计清晰合理，辅之于大量案例，实用性强，注重与学员的充分互动及分享, 有助于学员在积极有效的思考中很好的掌握岗位知识、岗位技能和提高管理能力。

服务过部分客户：TCL通讯（宁波）有限公司、阿尔斯通技术服务（上海）有限公司、埃斯倍风电科技（青岛）有限公司、艾默生环境优化技术（沈阳）、爱尔泰电动机械（烟台）有限公司、安美特（中国）化学有限公司、奥特冷机系统（常熟）有限公司、百威（中国）销售有限公司上海分公司、贝卡尔特（江阴）超硬复合新材料、贝克曼库尔特商贸（中国）有限公司、贝雅投资咨询（上海）有限公司、伯合乐焊接技术（中国）有限公司、博能特（福州）工业有限公司、博威格起重设备（深圳）有限公司、采埃孚伦福德汽车系统（沈阳）、查特深冷工程系统（常州）有限公司、常熟美桥汽车传动系统制造技术、常州科勒动力设备有限公司、常州普灵仕制衣有限公司、成都屈臣氏个人用品商店有限公司 、道达尔石化贸易（中国）上海分公司、德尼培橡胶塑料科技（苏州）有限公司、德瑞光学科技（武汉）有限公司、第一三共制药（上海）有限公司、东方阿海珐核泵有限责任公司、东风标致雪铁龙汽车金融有限公司 、东莞新能源科技有限公司、都福企业管理（上海）有限公司、法雷奥企业管理（上海）有限公司、飞利浦（中国）投资有限公司、菲尼萨光电通讯（上海）有限公司、菲亚特动力科技管理（上海）有限公司、芬欧蓝泰标签（常熟）有限公司、佛吉亚（上海）汽车部件系统有限公司、福瑞盛航空机件（苏州）有限公司、福斯特惠勒能源管理（上海）有限公司、富士通（中国）有限公司、格瑞夫（上海）投资管理有限公司、弓箭玻璃器皿（南京）有限公司、固瑞特(天津)复合材料有限公司、光洋滚针轴承（无锡）有限公司、国民油井华高石油设备（上海）、哈尔滨安博威飞机工业有限公司、哈飞空客复合材料制造中心有限公司、海南麓海旅游项目开发有限公司、海南优美内衣有限公司、海卓泰克液压技术（苏州）有限公司、汉斯格雅卫浴产品（上海）有限公司、翰威特咨询（上海）有限公司、豪德机械（上海）有限公司、贺尔碧格传动技术（常州）有限公司、亨特道格拉斯建筑产品（中国）、慧鱼（上海）贸易有限公司、嘉惠支付管理有限公司、江铃控股有限公司、江苏常牵庞巴迪牵引系统有限公司、江阴贝卡尔特钢丝制品有限公司、凯士比阀业（上海）有限公司、柯尔柏斯来福临机械（上海）有限公司、可耐福石膏板（芜湖）有限公司、克朗斯（太仓）贸易有限公司、克丽丝汀.迪奥（上海）香水化妆品、库卡机器人（上海）有限公司、昆山施尔奇汽车系统有限公司、莱茵化学（青岛）有限公司、雷尼绍（上海）贸易有限公司、利勃海尔机械（大连）有限公司、罗曼胶带技术（天津）有限公司、麦格纳动力总成（常州）有限公司、玫瑰塑胶（昆山）有限公司、美尔森（中国）投资有限公司、南昌海立电器有限公司、南京南瑞继保电气有限公司、宁波欧尚超市有限公司、欧度（上海）连接器制造有限公司、欧尚（中国）投资有限公司、派克汉尼汾空调制冷设备（无锡）、奇瑞徽银汽车金融有限公司、青岛瑭菲斯电气有限公司、三菱电机自动化（中国）有限公司、山特维克矿山工程机械（中国）、上海阿尔斯通交通电气有限公司、上海爱信诺航天信息有限公司、上海安费诺永亿通讯电子有限公司、上海巴斯夫聚氨酯有限公司、上海波音航空维修改装工程有限公司、上海大众汽车有限公司、上海德尔福汽车空调系统有限公司、上海电气阿尔斯通临港变压器有限公司、上海电气集团财务有限责任公司、上海东方希杰商务有限公司、上海国广房地产经营有限公司、上海海拉电子有限公司、上海嘉里食品工业有限公司、上海相宜本草化妆品股份有限公司、上海依视路光学有限公司、上海源耀投资有限公司、上海正帆科技有限公司、上汽通用五菱汽车股份有限公司、圣戈班管道系统有限公司、斯普瑞喷雾系统（上海）有限公司、苏州纽威阀门股份有限公司、天津国际石油储运有限公司、铁姆肯（成都）航空及精密产品、瓦姆石油天然气勘探开发特殊设备、伟巴斯特车顶供暖系统（上海）、无锡布勒机械制造有限公司、五菱集团、西德福液压件（上海）有限公司、西门子威迪欧亚太管理（上海）、先正达南通作物保护有限公司、现代融资租赁有限公司、昕特玛化学品（上海）有限公司、液化空气（青岛）第二有限公司、依欧格资源中国有限公司、英特飞模块地毯（中国）有限公司、英威达纤维（上海）有限公司、鹰革沃特华汽车皮革沈阳分公司、尤尼威尔化学品（上海）有限公司、友邦创新资讯科技（北京）有限公司、长春佛吉亚旭阳汽车座椅有限公司、浙江巴奥米特医疗产品有限公司、镇海炼化碧辟（宁波）液化气有限公司、郑州长城特种水泥有限公司、中国贝卡尔特钢帘线有限公司、中国建设银行股份有限公司、中国移动通信集团广东有限公司、中国银联股份有限公司、中海集装箱运输股份有限公司、中荣（国际）化学品公司、中石化森美（福建）石油有限公司、株洲西门子牵引设备有限公司、住化塑料化工贸易（上海）有限公司、淄博福禄新型材料有限责任公司；