管理者的沟通技巧与领导力修炼

【课程背景】

本课程融合中国传统文化和中国企业当下的实际情况，从人性入手不仅注重学员获取知识（管理概念原理讲授及讨论），同时注重学员学会解决现实问题（案例分析及角色演练），并强调课后的实际操作，从而真正实现“知”. “行”合一的训练效果。

【课程对象】

企业中高层管理者，职业经理人和企业的HR（人力资源经理）、各部门主管等

【课程大纲】

一、正确的理解沟通

高效的沟通的作用

1、沟通过程中常见问题，及可能会造成的危害

2、有助于促进团队协作，提高工作效率

3、有助于优化企业管理流程，提高经营管理水平

4、有助于企业梳理发展思路，突破发展瓶颈

二、有效的工作沟通实用技巧

有效的与上级沟通

1、请示汇报

①上级起码要有知情权；

②客观的陈述事实；

③为了得到支持，只沟通利于支持的信息，对不利信息，闭口不谈；使上级错误理解沟通的目标，造成上级错误的决策；

2、游说说服

①要注意沟通的分寸，维护上级尊严；

②换位思考，站到上级立场考虑问题；

③本着解决问题的态度，站公司大局高度来与上级沟通；

三、领导力修炼

——什么是领导力

领导力的作用

1、领导自身价值的充分发挥（实用工具：盖子法则；）

2、团队成员人力资源价值的开发（实用工具：增值法则）

3、应对竞争，增强实力，开拓发展

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陈老师

陈慧颖——实战派企业执行系统提升专家

北京科技大学，工商管理硕士

全球华人讲师会五星级讲师

北京培训行业联合会常务理事

清华大学研究生院特聘讲师

中国人民大学培训学院特聘讲师

美国国际公共管理与人力资源管理协会中国区特聘讲师

获2013年度“最佳实战型管理技能讲师”荣誉称号

陈老师曾经任：中国纺织物资（集团）总公司总经理办公室主任；博西电力人力资源总监；北京政创实业发展人力资源经理信息中心主任。拥有多年企业实际管理经理与十多年的企业培训经验。