项目管理课程的培训

课程纲要

项目管理与团队发展

理解项目的特性和项目管理的难点

了解项目管理与传统管理的区别

知道项目经理应具备的人际关系技能

了解项目团队的发展过程及此过程中项目经理的角色

启动阶段

明确项目启动阶段的任务

学习如何增加项目中的非职位影响力，获得支持

掌握项目中的有效沟通：确认委托人与客户需求

分析所有利益相关人

学习如何积极行动，扩大对项目有利的影响因素

掌握组建成功的项目团队需要考虑到的方方面面

计划阶段

明确项目计划阶段的任务

运用参与式管理，邀请项目成员共同计划

建立项目的沟通系统，完善沟通计划

学会在不同时机处理冲突的五种模式

学习通过双赢谈判来获取资源

执行/控制阶段

项目的控制：

通过沟通系统，定期收集信息，检查差距

建立问题提升步骤（Problem Escalation Process）管理

建立项目变更管理的步骤

学习处理项目人际面管理的困难情境

掌握激励性的反馈技巧

终结阶段

与委托人/客户的交接

团队内部的总结