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| 有效期至长期有效 | 最后更新2019-09-16 13:24 |
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解决问题
【课程大纲】
1 、创造性解决问题概述
主要目标：帮助学员理解问题的定义从而重新选择问题的思考方式，把握解决问题的关键，清楚创新的核心价值，形成对于问题的共识，建立创造性解决问题所需的环境。
授课方式：讲解、讨论、练习、案例、点评
? 什么是创新
? 创新的核心价值在于解决问题
? 什么是问题
选择应对问题的态度
? 问题的四种类型
? 解决问题的三个关键因素
? 创造性解决问题的逻辑
? 发散思维的三个条件
2 、为问题设定合适的目标
主要目标：帮助学员理解：问题得到解决的关键在于设定合适的目标和选择合适的问题范围，为创新建立一个可以达成共识的良好前提。通过练习帮助学员合理选择问题的差距，并且寻找到创新的主要思考方向
授课方式：讲解、讨论、案例、点评
? 目标的来源
? 定义需要减小的差距
区别事实和态度
选择问题的范围
高质量的阐述问题
? 分析自身的资源
? 目标设定的基本原则
? 描述创新的目标
3 、全面分析问题产生原因
主要目标：帮助学员理解为什么要寻找到问题的根本原因，并且熟悉从寻找到问题的所有原因到主要原因，再到根本原因的完整分析过程，掌握对问题进行深入分析的具体方法。
授课方式：讲解、讨论、练习、案例、点评
? 找到问题根本原因的逻辑思路
? 为什么需要找到问题的根本原因
? 如何找到问题发生的所有原因
? 如何从所有原因中找到主要原因
? 如何从主要原因中找到根本原因
? 分析原因过程中的注意事项
4、寻找多种解决问题的创新想法
主要目标：介绍多种帮助团队成员创新的工具，寻找到解决问题的多种创新想法，
授课方式：讲解、讨论、练习、案例点评
? 解决问题个人障碍评估
? 建立适合创新的团队环境
? 奥斯本头脑风暴法
“TONI方法”用以扩展视野
“三个愿望”用以寻找创新的解决方案
“随机词” 用以从另外角度看问题
“挑战法”用以打破现有思维束缚
5、评估和选择合适的创新想法
主要目标：帮助团队成员建立决策的思维方法，达成决策的共同质量标准，在大量创新的想法中选择合适的想法，制定科学的决策，以实现创新的目标
授课方式：讲解、讨论、练习、点评
?解决问题的群体障碍
关键决策因素法
? KT决策法
? 六顶思考帽
?
6 、为解决问题决策的实施制定计划
主要目标：帮助学员理解：在做出解决问题的决策后需要为之后的行动执行做详细的计划，并且非常清楚地知道行动计划的主要内容，从而让我们在解决问题的过程中做好充分的准备。授课方式：讲解、讨论、案例、点评
? 行动计划
如何设法让他人加入问题解决团队
? 风险管理
? 预计结果
? 估计阻力
关闭差距
7 、回顾和总结
张老师Richard
复旦大学工商管理硕士（MBA），曾任欧洲最大的管理培训公司企顾司（CEGOS）中国专职讲师多年，现为市场、销售等领域特约讲师。
张先生成功横跨4个完全不同的行业，涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造，曾任三家公司管理人员、销售总监等，其中2家已经上市，他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%，最高年销售增长率达到600%，年销售额达到2.6个亿。
10年团队建设和管理实践经验沉淀，3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结，张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法，这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织（外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等）的2000多人；
张先生的授课内容系统，逻辑性强，采用互动、参与式教学，如和风细雨，润物细无声，使学员在不知不觉中已掌握所学知识，大有收获。
◆张先生主讲课程包括：
?《新任经理的管理技巧》（2天）
?《高效的团队建设》
?《管理者的演讲技巧》
?《创造性解决问题》（2天）
?《卓越销售团队管理》（2天）
?《高效销售技巧》（3天）
?《大客户销售》 （2天）
?《市场营销纵览》（2天）
?《品牌维护和管理》（2天）
?《工业品营销》（3天）
?《打造卓越产品经理》（3天）
?《如何进行市场调研》（2天）
?《如何制定市场计划》（2天）
?《新产品如何上市》（2天）
?《如何做好市场助理》（2天）
?《公共关系与危机管理》（2天）
◆张先生服务过的部分客户：
? 拜耳作物科学（中国）有限公司
? 埃斯倍风电科技（青岛）有限公司
? 倍耐力轮胎有限公司
? 博泽汽车技术企业管理（中国）有限公司
? 搏力谋（上海）商贸有限公司
? 常州百货大楼股份有限公司
? 常州科勒发动机有限公司
? 道达尔润滑油（中国）有限公司
? 德立达亚迪技术开发（上海）有限公司
? 迪砂贸易（上海）有限公司
? 弓箭玻璃器皿（南京）有限公司
? 弓箭国际实业公司
? 亨斯迈先进化工材料（广东）有限公司上海分公司
? 家乐福（中国）管理咨询服务有限公司
? 康宁光缆系统（上海）有限公司
? 联合汽车电子有限公司
? 林德（中国）叉车有限公司
? 米其林投资（中国）有限公司
? 南京扬子伊士曼化工有限公司
? 宁波库贴汽车塑料有限公司
? 欧尚（中国）投资有限公司
? 奇耐联合纤维（上海）有限公司
? 泉峰（中国）贸易有限公司
? 山特维克矿山工程机械贸易（上海）有限公司
? 上海德邦物流有限公司
? 上海曼伦商贸有限公司
? 上海苏尔寿工程机械制造有限公司
? 上海天旦网络科技发展有限公司
? 上海邮通科技有限公司
? 圣戈班磨料磨具（上海）有限公司
? 台达能源技术（上海）有限公司
? 泰诺风保泰（苏州）隔热材料有限公司
? 万通（苏州）定量阀系统有限公司
? 伟思富奇环境试验仪器（太仓）有限公司
? 武汉太平爱克电线电缆有限责任公司
? 中国移动通信集团广东有限公司
? 中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司
? 中化道达尔油品有限公司
? 中冶连铸技术工程股份有限公司
? 上海新傲科技股份有限公司 等等
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