无锡中层管理培训公开课程

无锡中层管理培训公开课程

课程背景
"快速变化，竞争的市场环境，对公司各级管理者都提出了新的要求：要求更高的满足客户要求，更快的响应市场要求，更强的夯实企业内部管理要求。
各个级别管理者都是一个团队的领头羊，他的思维的改变，将直接影响团队的士气和业绩。 本次课程重点关注管理者如何在互联网时代改变思维，提升管理能力，从而带领团队提升组织绩效
本次课程的目的是促进团队沟通，达成组织共识，统一管理语言，标准化管理工具。"

学习目标
"学员能够掌握探寻客户需求及确定工作方向的4步法
学员能够分析团队士气问题采取对应策略
学员能够运用培养下属能力的工具提高效率
学员能够采取有效的沟通方式来运用到工作中"

培训对象
企业中部门部长，总监，经理等中层管理者
培训方法
情景模拟，讲授，经验分享, 案例分析，小组讨论
课程大纲
"第一篇 高绩效管理者之： 厘清管理者的角色

?管理的目的是什么
?制定行动计划
?建立适合组织
?协调相关资源
?指挥协调处理问题
?控制检查评估

案例分析：“我工作这么努力，为什么团队表现不尽如意”
学习产出：学员能够列出本岗位的管理职责清单

第二篇 高绩效管理者之：设定团队工作方向

?客户的需求是什么
?质量价格交期
?参与感
?价值感
?尊重感
?团队感

?如何探寻客户需求
?不是你做了什么，而是客户感受到什么
?分析行业背景
?理解客户痛点
?确定改善方向
?评估确认需求

案例分析：“公司的外部客户和内部客户需求都有哪些”
学习产出：学员能够逻辑的制定自己部门的工作方向

第三篇 高绩效管理者之：打造团队培养下属

?打造高效团队
?团队的管理者起到决定性作用
?确定适合的目标
?选择适合的团队成员
?建立积极的人际关系
?制定团队规章制度

?培养下属能力
?培养辅导的目的
?培养的内容
?建立部门培养体系
?内部讲师的选拔
?导师制度的建立

案例分析：“我们需要什么样的团队特质”
学习产出：学员能够制定本部门团队管理计划和内部培养计划

第四篇 高绩效管理者之： 激发员工士气

?影响士气的因素
?变革带来的不确定性
?对职业未来的风险
?管理者的风格
?团队目标不明确
?组织的氛围

?如何激励员工士气
?设定挑战的工作目标
?提高参与感
?制定职业规划
?提高关怀度
?培养辅导下属能力

案例分析：“我的部门士气为什么低落”
学习产出：学员能够分析士气影响因素，制定解决方案

第五篇 高绩效管理者之：有效的沟通

?以客户为中心的沟通方式
?沟通的目的
?沟通的风格
?沟通的执行
?与上级沟通：汇报，请示，澄清，说服
?与评级沟通：协调，会议，请求，冲突
?与下属沟通：分派工作，绩效面谈，表扬，批评

案例分析：“这样的沟通为什么失败了”
学习产出：学员能够列出如何有效与各级沟通的步骤"

讲师介绍郑爱军老师
"?互联网：奇虎360公司 培训总监
?民企： 苏泊尔股份有限公司 苏泊尔大学副校长
?德国： 西门子(中国)有限公司 西门子管理学院 经理
?荷兰： 飞利浦公司 生产培训中心 培训与发展主任
郑老师21年的工作经历中，跨越互联网公司奇虎360和传统行业如西门子，飞利浦和民企苏泊尔，从事过制造管理,生产计划，培训，人力资源等众多岗位。作为从传统企业转型互联网公司的亲身经历者，郑老师也经历了从迷茫，痛苦，融入，接纳的转型过程。德国公司的工作经历让他养成了严谨求实，逻辑体系的思考风格， 互联网公司的工作经历让他养成了用户至上，创新求变的行为方式。
"

培训风格
“德国风格，严谨求实”是众多学员对郑老师讲课的认可，作为专注于，郑老师具有家用电器，通讯制造，重型装备制造工程业，互联网行业等多行业的工作和培训经验，具备优秀的表达和沟通能力，课程条理清晰，实用性强。

服务客户
"互联网公司：奇虎360，京东，蜗牛游戏，光宇游戏，爱屋吉屋网络部，中交兴路网，随心瑜网,
金融公司：浦发银行，工商银行，晋城银行，银联，邮政储蓄，信合财富，
制造业：西门子，飞利浦，明基电通，立邦涂料，上海电气集团，秦山核电站，伊藤忠商社，浦东电信，方太厨具，宝瑞汽车配件，凯迪汽车配件，凯泉泵业，依视路光学，上海人民电器，苏泊尔，福伊特等。"