优秀连锁经营门店长高级培训

优秀连锁经营门店店长实务课程前言：

店长是那些能以有限的资源和合理的成本，完成店面营运的绩效、业绩和利润目标，并使店面有可持续进步的人。一个好的店长需具备的条件，首先应该是对品牌和企业有着一致的认同。从某种程度上说，店长还应具有人格的凝聚力和向心力，有运用人、财、物的领导力，以及对商品知识的接受和表达能力。有销售管理能力，具备经营能力和经营知识，能够掌握数据报表，对各种问题能做出对策，能够研究竞争对手情报的能力。具备对财务和成本、库存、损耗管理的能力。同时还有培训、改善店面和总部沟通、维护品牌、控制突发事件、维护管理客户等能力。

 

本课程将现代化门店店长应具备的经营管理运作上的技术与能力，包含店长应具备的能力、现代化的门店管理、商品管理、销售管理、人际关系、目标管理、领导力与人事管理乃至培训能力等，在潜移默化中强化店长的心理素质，提升店长的专业竞争力，竖立门店新的标准，创造门店新的特色和活力，提升门店业绩。

 

1、门店成败的灵魂

2、店长的四种类型

3、工作角色定位

4、店长应具备的能力与性格

5、店长应具备的知识与态度

　

1、门店组织结构与人员配置

店铺的组织结构

店铺人员的权责划分

店铺作业人员的配置

店铺管理人员的配置

2、店铺设计

店铺的设计策略

店铺的内貌设计

店铺的外观设计

招牌与橱窗设计

照明与颜色设计

3、掌握营运利益重点

4、门店经营应做哪些计划

5、门店经营的整体运作

　

1、店铺商品构成与设施布局

店铺的商品构成

店铺的商品布局

主要店铺的布局方式

店铺设施布局

2、店铺理货管理

3、店铺商品价格制定与管理

4、库存管理的要领

 

店铺促销的主要方式

管理营业推广

主要营业推广工具的运作

对不同顾客的促销技巧

导购队伍的团队管理

FAB/SPIN顾问式贩卖技巧

顾客抱怨处理

 

1、强化表达能力重点

2、收心法则重点

3、带动部署原则

 

1、店铺礼仪管理

仪容仪表管理

行为举止管理

服务语言管理

2、店铺收银管理和包装作业

店铺收银的基本流程

店铺收银作业管理

店铺收银作业规范

店铺收银常见问题的处理

装袋与包装

 

首席礼仪专职讲师，曾在多家大型企业长期担任HR经理、培训经理、企业内部培训师。并接受过专业礼仪培训。具有多年的培训经验，近年来一直潜心致力于企业人才培训的工作。主讲课程有：《现代职业形象与高级商务礼仪》、《优秀连锁经营门店长实务培训》、《高效团队与沟通技巧》、《个性特点与沟通技巧》、《企业内部培训师培训》等。

服务过的部分企业：益海嘉里、贝诺食品、佳田食品、柏恒食品、美味思连锁、玫瑰园、富逸雅士、南海油脂、、中航地产、中国电信、中国网通、中国联通、工商银行、宁波银行、鑫苑置业、和泓集团、绿城集团、美特斯邦威、深圳新宙邦、神州数码、同洲电子、卓越数码科技、腾讯科技、南迪电子、金兰田电子、A8音乐集团、深圳金融联、招商银行、中信银行、海王集团、比亚迪集团、新东方教育集团、学而优书店、烟台万华、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电、东风日产汽车、花样年地产、优地地产、深业物业、盐田港、珠江物流等100多家大中型企业。

授课特色：课程采用互动式、案例式教学法，在寓教于乐的参与氛围，其授课风格诙谐幽默、条理性强，并特别注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性，使培训能收到立竿见影的效果，深受客户和学员的好评。

 

企业门店店长、店经理企业门店中高阶主管、储备干部及有志于连锁门店管理的人士

 

【培训课时】2天

 

【培训日期】2019-10-19