职业经理的绩效管理

模块四：目标管理
²  目标管理的六个特征
²  目标的制定——SMART原则
——目标练习
²  目标制定中常见的问题分析问题一：混淆目标与目的
问题二：混淆目标与指标
问题三：混淆目标与计划
问题四：混淆目标与规范
问题五：目标的数量太多
问题六：定性目标的可衡量问题
问题七：变来变去问题
问题八：设定目标的周期问题
问题九：没有设定目标的工作怎么办？
²  制定目标的七个步骤——案例分析：某公司目标制定过程
²  目标的分解——来自下属的阻力    阻力一：讨价还价
    阻力二：攀比
    阻力三：习惯于接受命令
    阻力四：无所谓（完成多少算多少）
    阴力五：上下目标冲突——消除下属阻力的方法    方法一：目标对话
    方法二：SWOT分析
    方法三：共同参与法
 
模块五：绩效管理
²  绩效管理常见的问题
²  解决的思路思路一：回到原点——为什么要做
思路二：落实责任人——谁来做
思路三：描绘路线图——怎么做
²  为什么要绩效管理——绩效是什么？
——绩效管理的目的
——几种“两张皮”现象现象一：组织目标与绩效管理“两张皮”
现象二：考核表与工作要求“两张皮”
现象三：考核与工作表现“两张皮”
现象四：人事决策与绩效“两张皮”
²  谁来做绩效管理——责任分析——绩效管理的角色分析 ◎ 下属的角色
 ◎ 上属的角色
 ◎ 职能部门的角色
 ◎ 其他当事人的角色——经理人的角色和责任 ◎ 角色一：标准设定者
 ◎ 角色二：解释者
 ◎ 角色三：教练和顾问
 ◎ 角色四：绩效伙伴
 ◎ 角色五：评估者——误区分析：考核是人力资源部门的事
²  如何做——绩效循环——绩效循环步骤Ⅰ：绩效计划
步骤Ⅱ：绩效执行
步骤Ⅲ：绩效考核（评估）
步骤Ⅳ：结果应用——步骤Ⅰ：绩效计划 ◎ 绩效计划的三原则
 ◎ 绩效目标的制定（对接目标管理）
 ◎KPI的应用（对接公司的KPI）
 ◎ 对结果、过程、作为、素质、态度、能力的考虑（对接公司文化和价值观）
 ◎ 专题讨论：绩效标准的量化问题——步骤Ⅱ：绩效执行
——步骤Ⅲ：绩效考核（评估） ◎ 绩效评定（打分）  问题一：如何消队主观误差
  问题二：公司要求强制性分布，但是下属都表现优秀怎么办？
  问题三：下属不服评定怎么办？
 ◎ 如何撰写述职报告  错误述职一：优缺点法
  错误述职二：流水帐法
  述职报告四步法
 ◎ 绩效面谈  专题分析：如何避免绩效面谈留于形式？——步骤Ⅳ：结果应用
 
模块六：激励
²  专题讨论：列举一个激励别人的方法
²  中基层经理人激励的特点
²  激励的四原则——刚性原则
——及时原则
——精确原则
——公平原则
²  制度性激励
——威胁激励
——职业发展激励  ◎ 给予机会和挑战
  ◎ 培训
  ◎ 职业生涯规划
  ◎ 晋升——货币性酬赏（金钱激励）  ◎ 专题分析：在货币性酬赏中，中层以下经理能够采用那些方法？
  ◎ 专题讨论：如何做到“一碗水端平”？
²  非制度性激励——非制度性激励的三个特点  ◎ 练习：我们可以有多少非制度性激励方式？——专题分析一：如何创造一个良好的工作环境  ◎ 错区一：你好我好大家都好
  ◎ 错区二：硬件良好——专题分析二：学会PMP
  ◎PMP3.0
  ◎ 如何欣赏和肯定他人——专题分析三：绩效不彰时如何激励