目标管理常见的问题与应该注意事项

前    言：
【目标要明确，答案才重要】!【缺乏目标的人，是最难管理的人】! 相信您经常能体会到这一句话的精义。这一句话在组织或个人身上都能应用得上。

有一位自认为身材己经变型了的中年人说:【对我来说吃饭的目的是为了健康的身体、有体力进行日常活动，我的饮食目标要修正为每日两餐，每餐一碗饭，一食用油炸、高脂、甜的食物……】，认知个人对某事的企图心或价值观(目的)，订定明确的目标与执行方法，依现况与将来的需求不断改进执行方法，如此才有如愿以偿的时候。

相同的，在企业的经营、部门工作的推行、个人任务的达成上也是如此。由于:
    A.组织规模扩大，业务庞杂
    B.专业分工，却沟通不良
    C.标准化+制度化+管理不善=僵化
可能使企业组织无法面对竞争环境、满足顾客需求、驾驶科技的变革。因此我们更应该运用【目标导向的绩效管理】的知识实务技能，企业成员导向于共同的【目标】，达成组织的【价值】，【愿景】与【使命】。
目标管理就是一种业务管理和考核方法，使每一位管理人员或主管皆按其应该达成的目标与成果，订定其一年内或一定期间内具体可行的工作内容与进度，并以目标衡量实际的成果。若因内、外因素的改变而影响目标时，实时采行改进方案。

课程目标：
本课程将从组织、部门、个人的目的(价值)与目标之间的关系谈起，希望学员们认知企业特性、部门结构、个人的角色，了解组织、部门、个人目标之间的冲突与达成企业目标的重要性。

当然，我们也引导学员探讨、了解公司订定长、中、短期目标的过程与步骤，目标展开成工作内容与进度的方法，找寻【目标导向】的绩效考核关键因素，【目标导向的绩效管理】执行方法，使学员经由认知、了解过程能达成自我目标管理、进度控制的能力。

课程特色：
讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
讲师具备此类课程的规划与讲授、辅导的实际经验，实践性强。
课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

授课时数：12小时（上午：9：00-12：00 下午13：30-16：30）
学员对象：中高层主管

课  程  大  纲
序 号	课程单元	课程内容	授课方式
一	目标的重要性	1.组织营运目标VS组织使命/愿景/价值 2.部门业务/经营目标VS部门任务/业务内容 3.     个人业务/工作目标VS个人职务说明	à  理论讲授 à  小组讨论
二	什么是好目标	1.目标的叙述法 2.目标的特性 3.   目标管理的结果	à  理论讲授 à  小组讨论 à  案例演练
三	目标的展开	1.提出目标的动机 2.目标展开的环境因素与限制条件 3.重新描述目标与限制条件 4.探讨可行方案与替代方案 5.订定甄选标准 6.甄选可行方案 7.汇整各种最适当的方案成为最适计划 8.   提出报告或征得主管核准	à  理论讲授 à  案例演练
四	绩效管理 与考核	1.绩效管理的新思维与基本概念 2.4R绩效考核的意义、目的与用途 3.绩效评估的作业流程、基本原则与内容体系 4.绩效管理过程中的重点问题 5.绩效指标如何与激励挂钩 6.绩效考核系统发展 7.目标与预算导向的绩效考核 8.绩效考核的关键因素KPI,KPD,KPO 9.绩效评估指针范例 →部门绩效 →个人绩效 10.如何规避绩效考核中的陷阱？ 11.部门绩效考核的步骤 12.个人绩效考核的步骤 13.绩效考核产生偏差的原因分析 14.认识员工个性的差异与员工激励艺术？ 15.绩效改进面谈与后续追踪 16.   如何辅导员工个人绩效发展？	à  理论讲授 à  小组讨论 à  案例讨论 à  案例演练
五	执行目标管理与考核	1.日常管理 2.跟催技巧 3.绩效考核与回馈 4.   修正目标	à  理论讲授 à  案例讨论 à  实际演练
六	目标管理的制度与系统	1.目标管理的制度 2.   目标管导入步骤	à  理论讲授 à  小组讨论
七	目标管理常见的问题与应该注意事项	1.对目标管理的「无知」 2.执行目标管理的能力 3.团队、组织间的关系 4.  个人、组织的动机	à  理论讲授 à  小组讨论