让ISO不再成为鸡肋 中小企业如何有效实施ISO9000质量管理体系

本课程内容源于咨询师多年对中小企业咨询、辅导、培训的实践经历，结合ISO9000质量管理体系的审核经验，将管理原理、方法、质量管理体系标准、企业实战相结合，通过培训，能够对ISO9000质量管理体系有更准确和深刻的认识、了解体系认证审核的要求、企业自身管理体系和ISO9000质量管理体系的关系和企业如何能有效实施和保持质量管理体系的有效性，以提升企业的质量管理业绩乃至企业整体管理水平和效益的提升。
通过本次培训，可以针对自身企业的实际情况更加有效。

【培训目标】

1.了解ISO9000质量管理的发展历程和优势

2.了解ISO9001-2015版主要变化和要求

3.掌握ISO质量管理体系的原理和七大原则

4.熟悉ISO9000相关术语和定义

5.了解ISO质量管理体系的审核准则和要求

6.了解如何编写体系文件和进行审核

7.明确企业如何有效实施ISO9000质量管理体系

【课程大纲】

第一部分：ISO9000质量管理体系概述篇

1．ISO9000质量管理体系概述

1.1 ?ISO的含义和起源

1.2 ?ISO标准的主要组成

1.3ISO标准的特点

1.4 ?ISO标准的制修订原则

1.5ISO9001—2015转版详解

2质量管理七项原则

2.1. 质量管理原则的意义

2.2 产生背景和作用

2.3七项质量管理原则详解

l?以顾客为关注焦点

l?领导作用

l?全员参与

l?过程方法

l?改进

l?循证原则?

l?关系管理

第二部分：术语和概念解析

1概述

2有关组织的术语

3有关过程的术语

4有关要求的术语

5有关结果的术语

6有关数据、信息和文件的术语

7有关特性的术语

8有关审核的术语

第三部分：标准解析

4组织环境

4.1 理解组织及其环境?

4.2理解相关方需求和期望

4.3 确定质量管理体系的范围?

4.4质量管理体系及其过程

5 领导作用

5.1 领导作用和承诺

5.2 方针

5.3 组织的角色、职责和权限

6 策划

6.1 应对风险和机遇的措施

6.2 质量目标及其实现的策划

6.3 变更的策划

7 支持

7.1 资源

7.2 能力

7.3 意识

7.4 沟通

7.5 形成文件的信息

8 运行

8.1 运行策划和控制

8.2 产品和服务的要求

8.3 产品和服务的设计和开发

?8.4 外部提供过程、产品和服务的控制

?8.5 生产和服务提供

8.6 产品和服务的放行

8.7 不合格输出的控制

9 绩效评价

9.1 监视、测量、分析和评价

9.2 内部审核

9.3 管理评审

?10 改进

10.1 总则

10.2?不合格与纠正措施

10.3?持续改进

第四部分：审核知识

?1、审核概论

2.审核实施

2.1 典型审核活动概述

2.2 审核启动阶段

2.3现场审核活动的准备

2.4现场审核活动实施

2.5审核报告的编制、批准和分发

2.6审核后续活动的实施

2.7监督审核和复审

3纠正、纠正措施的管控步骤

第五部分：有效实施ISO9000质量管理体系

1.企业实施ISO9000质量管理体系的益处

2.对ISO9000质量管理体系的十大疑问

3.目前企业推行9000主要存在的问题和现象

4.有效性的理解

5.六大关键词

6.有效推行ISO9000核心3个词

7.质量管理体系实施五段十二步

8.研讨：一个小企业老板对标准的认识

主要背景
?国家注册管理咨询师、经济师
?中小企业管理咨询服务专家
?多家咨询机构特聘咨询师
?联合智业质量管理体系咨询师

个人简介
具有15年以上生产制造型企业管理经验和8年企业咨询辅导经验，中小企业OPCS管理模式创立者，是将管理理论、企业实践、管理咨询和培训良好结合的实战型咨询师、培训师。根据多年咨询经验，针对中小企业的特点，创立了“1 1 1”咨询式培训模式（培训前调研诊断 实战培训 课后跟踪辅导）。

始终坚持“实战、实效、实用”原则，在生产管理、人力资源管理、班组建设、ISO质量管理体系的有效实施、中小企业规范化管理等方面拥有丰富的实战经验，独创语言平实、贴近企业、通俗易懂、讲求增效的培训方式，通过在企业咨询服务过程中实际发生的案例故事，由学员模拟思考、提出方案、辅导说明的方式，有助于培训知识运用和解决企业的实际问题、确保服务增值。

培训风格
?培训语言贴近企业、案例来自辅导的企业，针对性、互动性强，内容充实。
?注重实战、实效，以其核心精髓的内容，让学员易学易懂，学以致用。
?培训中运用咨询式、研讨式辅导和讲解，使学员和老师能良好沟通和形成共鸣。

部分客户
惠康集团、太阳实业、三环钢管、荣信钢铁、泛亚卫浴、卓艺家纺、环宇工具、龙南通信、泰源坚固件、来和圣诞礼品、东方船舶设计院、固远管件、以塞亚气动、思尔沃洁具、瑞能电子、富林化纤、华烨工业用布、欣悦印染等。

精典课程
?《赢在班组长——班组长从合格到优秀》
?《六步成诗——打造持久亮丽现场》
?《绩效管理，为企业插上腾飞的翅膀——中小企业绩效研究及设计》
?《挖掘本属于你的利润——生产计划和物料管控》
?《内力为体外力为用——中小企业如何突破变革困局》
?《三维一体、人力无忧——实战中小企业人力资源管理》
?《ISO不是鸡肋——中小企业如何有效实施ISO质量管理体系》

服务理念
不做没有效果的咨询、不做不解决问题的培训