行为面试技术—STAR

使非人力资源部门的管理人员能够全面了解人力资源管理的工具与方法；
掌握如何有效的进行人才选拔，并能使用专业的面试选拔工具与方法；
掌握如何进行下属培育与辅导的技巧，从而提高下属的职业化程度；
掌握如何有效的使用人才的方法与绩效管理方法，从而公平公正公开的对下属进行业绩评价；
掌握如何激励下属的方法与技巧，从而更有效的激发员工的工作激情，提高工作绩效。

第一部分、HR专责管理部门与非HR经理的职能区别与联系
一、什么是人力资源管理
二、为什么需要人力资源管理
三、人力资源管理的根本目的
四、为什么需要人力资源管理
五、人力资源管理的主要工作职能
六、非人力资源经理的主要责任
--盖洛普S路径
七、如何规避认识的误区
八、八个方面界定非人力资源经理与人力资源部门的职能区别与联系
1、工作与任务分析
2、 人力资源规划
3、人才招聘与面试
4、人才指导与培养
5、人员的使用与绩效管理
6、员工激励与劳资关系
7、健康与安全
讨论分析：XX企业在人力资源管理职能上定位的问题
第二部分、非人力资源经理的人才招聘与面试
一、工作任务分析—选才的标准
1、什么是工作任务分析？
2、 怎么做工作任务分析？
3、岗位说明书
4、任职资格标准
二、人才招聘的一般程序
三、人才招聘的渠道
四、素质与素质模型
五、人才招聘测评技术
六、人才甄选技术
1、文件筐测试
2、无领导小组
3、角色扮演法
七、结构化面试
八、行为面试技术—STAR
角色扮演：STAR面试技术
九、情境面谈方法与技巧
第三部分、非人力资源经理的人才指导与培养
一、员工培训的流程方法
二、如何进行员工培训需求识别
1、个案研究法
案例分析：从个案识别员工培训需求
2、绩效分析法
案例分析：从绩效不佳分析员工培训需求
3、现场调查法
4、问卷调查法
5、头脑风暴法
6、胜任能力法
案例分析：如何从胜任能力识别员工培训需求
三、员工辅导与培养
案例分析：XX集团员工在职培养体系
四、人才梯队培养计划
--彼得原理
五、人才替换单技术培养接班人
六、员工职业发展规划
案例：XX员工职业发展规划
第四部分、非人力资源经理的用人技巧
一、领导与授权
二、授权的方法与技巧
三、警惕授权中的问题
四、授权的原则
五、授权的流程与方法
测评：领导风格测评
案例分析：如何有效授权
六、优胜劣汰的绩效管理
七、绩效管理体系的设计
八、管理者在绩效管理中的职责定位
九、绩效目标的设定
十、绩效辅导和绩效沟通
演练：绩效面谈技巧演示
十一、绩效评价和绩效反馈
案例分析：案例企业的绩效管理体系
第五部分、非人力资源经理的员工激励技巧
一、为什么需要激励员工
二、员工动机与工作绩效
三、盖洛普的Q12
四、激励政策的制定
五、设计有效的激励体系
六、物质激励与精神激励
1、皮革马利翁效应
2、莫非定理
案例：如何平衡物质与精神激励
七、几种不同的激励理论在工作中的应用
1、马斯洛需求五层次
2、明茨伯格的双因素理论
3、麦格兰德的成就理论
4、弗鲁姆的期望理论
5、亚当斯的公平理论
6、斯金纳的强化理论
八、几种不同的精神激励方法
九、工作中的非物质激励措施设计
总结与提问

管理学博士、管理学硕士、HR管理硕士
深圳市新恒利资本管理有限公司董事长，乐禾集团执行董事
近年来担任晋愉集团控股有限公司、时瑞电池等六家企业执行董事
、独立董事
2006-2007年度IPTA中国最有影响力的50名职业培训师之一
2008、2010年度华夏智慧网网友评选中国十大职业培训师之一
CHRP中国注册高级人力资源管理师认证培训主讲教师之一
2009年中国经营报与中国培训师年鉴收录中国百名职业培训名师之一
近两年接受过或正担任的部分高校课程教授：
清华大学 总裁EMBA班 讲师
中山大学 EMBA 讲师
北京师范大学 EMBA 讲师
浙江大学 EMBA 讲师
北京大学 EMBA 讲师
曾在清华大学、香港科技大学、University of Wales (Cardiff) UK、北京大学学习，是位既具有丰富管理经验又具有深厚理论功底的管理培训专家。曾在英国剑桥大学、美国斯坦福大学、日本东京大学、法国巴黎大学、德国慕尼黑大学学习访问。
先后在和记黄埔、TL集团控股有限公司担任总经理，其中8年以上担任上万人大型外资上市集团总经理工作经历。精通企业从战略、市场、营销、项目、人资、研发、生产、物流等系统流程运作。
多年来为近千家企业培训，其中世界500强300家左右，辅导企业数十家，其中15家左右企业在境内外上市。