管理者角色定位与认知

1、 了解从员工到管理者角色转换过程
2、 帮助管理者准确进行自我角色定位
3、 明确新任主管的不同角色认知定位
4、 强化新任主管的管理和领导意识
5、 掌握新任主管的必备职业素养和技能

第一讲、管理者角色定位的原则
1、 大局观思考
2、 双赢思维——利他原则
3、 “关键时刻”的呼唤

第二讲、管理者的常见的角色错位
1、 错把自己当做民意代表
2、 对上级的决定持有怀疑
3、 凡事事必躬亲、亲力亲为
4、 搞部门主义、小团体
5、 惯与对员工发号施令

第三讲、管理者如何进行自我身份定位
1、 传承组织的思想到下面的人心
2、 做业务和专业的带头人
3、 业务的辅导者
4、 决策、策略的建议者
5、 部门问题的终结者

第四讲、新任管理者的心态转变
1、 放低自己
2、 停止抱怨
? 中层干部失去的第一项权利就是抱怨；
? 抱怨就是出卖自己
? 用建议替代抱怨

3、 谨慎发火
? 新官上任三把“火”火烧连营
? 主管火就是帮助下属推卸责任
? 员工犯错就是让他承担相应的责任
? 员工说我错了就是在推卸责任

4、 不做“三拍”主管
? 拍脑袋决策
? 拍胸脯保证
? 拍屁股走人

5、 主动承担责任
? 员工跟你走就是想让你对他负责人
? 公司有问题就是没有人承担责任
? 解决问题就是负责人
? 敢于担当就是负责人


第五讲、管理者的自我提升
1、 管理者的自我管理
2、 要成为团队的领导者
? 学会影响下属

3、 员工喜欢被领导不喜欢被管理
? 员工执行力差是因为对领导的不认可

4、 对下属要有帮助
? 关心你的下属，把每一个人用到最有价值的地方去；

5、 管理者的价值就是把追随者培养成管理者

6、 包容力
? 不要随意炒下属
? 允许员工非意愿犯错

7、 管理者要以身作则
? 敢于承诺、及时兑现
? 己所不欲勿施于人
? 员工只看你怎么做，不听你怎么说
? 员工不是怕做事，主要是怕做了没结果


第六讲、时间管理
1、 时间管理的必要性
? 奔跑的羚羊
? 三枚硬币的选择

2、 时间管理的本质
? 什么是时间管理
? 主管在时间管理中存在的误区
? 员工与管理者时间管理观念的区别
? 时间管理的效率与效能

3、 时间管理的三大观念
? 以秒为单位的时间观念
? 时间的效率观念
? 时间的效能观念

4、 时间管理的技巧
? 艾森豪威尔原理
? 打分确定任务的工具
? 摆脱时间不够用

第七讲、管理者的沟通与激励技巧
1、 沟通的三个要点

2、 沟通的技巧
? 喜悦心
? 同理心
? 包容心
? 赞美心
? 爱心

3、 如何与各级进行沟通
? 向上沟通要有“胆”
? 平级沟通要有“肚”
? 向下沟通要有“心”

4、 管理者的表扬与批评艺术

■ 培训讲师：巨一铭*******职业背景：
? 香港光华管理学院特聘高级讲师
? 曾任谷歌中国员工执行力训练导师
现任清华大学、北京大学、上海复旦大学、上海交大、浙江大学、中山大学、华中科技大学、时代光华、前沿讲座、名家大讲坛、中华讲师网、商战名家等高校特约讲师
? 国内多家心理及人力资源刊物及网站专栏作家及特约撰稿人，
曾在《市场与销售》、《心理》、《培训》、等发表论文上百篇，并在中国心理咨询网、中国营销传播网、中国总裁培训网等多家网站上设有专栏；
巨一铭老师，十年以上团队管理及企业运营经验，曾就职于立邦（中国）华东区营销总监，生命力安徽公司总经理，时代光华副总经理等职务。在此过程中，巨老师深入了解剖析国内企业及市场特点，研究企业经营管理及员工的心理特性，汲取自身10多年的职场经验及外资、民营等不同背景文化的企业管理模式与风格,形成了一套实用实效的管理实战方法。在培训过程中能够对具体事物提供操作性极强的解决方法。10多年的职场经历造就了丰富的企业管理及运营经验，目前被多家企业聘请为管理咨询顾问。
巨老师根据成人学习的特点，将枯燥的理论化繁为简、将实战的方法生动的引用到案例中。在课程中穿插大量的互动和模拟练习，使学员在快乐学习中领悟新的思考模式，掌握全新的职场技巧。
核心课题：《打造卓越的中层管理者》、《狼性执行力》、《如何做好一线主管》、《管理者角色定位与认知》、《赢在职业化》、《狼性营销》、《顾问式销售技巧》等课程；
授课风格：授课语言生动、深入浅出；风趣幽默、注重理论与实际案例分析探讨；全程学员的参与及互动；重在启发式，以大量实际案例分享，重在教练式的启发式培训；强调学以致用！