管理精要培训（中层经理认证培训）

你是否有如下困惑？
? 当初因为业绩突出，被提升为主管，现在头痛不已
? 很多事情都需要自己亲历亲为，其他人帮不上忙
? 老员工难以管理，新手又难以委以重任
? 员工抱怨加薪及没提升机会，老板又对业绩不满意
? 团队士气低落，你心力憔悴
? 作为中层，夹在中间很难受，左右为难
? 拼命努力工作，却仍然没有让老板满意

《管理精要培训》为你解决？
? 清楚知道管理者应具备的素质，以及如何发展自己的领导力
? 掌握中层经理的6大核心技能，向下如何激励/管理/辅导团队的员工，打造高效团队；向上如何更好的与自己的主管沟通，获得更多的支持和资源
? 每一个知识点都会提供专门的工具，便于你在今后的实际管理工作中运用
? 每一个知识点都会有相应的案例分享，通俗易懂

 

1.? 管理自己的职业发展之旅

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1.1领导力的真谛

1.1.1领导力的发展目标：不是成为某个别人，也不是仅仅是成为本来的我们，而是成为最好的我们（become the best ofwho we are）

1.1.2硬（Technical）技能/软（People）技能在不同阶段重要性的变化

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1.2各层级管理人员对应的能力要求

1.2.1潜力员工的TOP5能力要求

1.2.2中层经理的TOP5能力要求

1.2.3企业高层的TOP5能力要求

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1.3了解自己，了解如何影响他人

1.3.1典型个人风格特质

1.3.2个人风格罗盘对照及如何调整而达到有效沟通及影响

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2.? 中层经理的6大核心技能

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2.1有效授权

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2.1.1授权的价值

2.1.1.1不愿授权的原因分析

2.1.1.2授权的价值：发展下属，专注更重要事项

2.1.1.3匹格玛利翁效应及罗森塔尔实验带来的启示：员工潜力超出你想象

2.1.1.4 工作状态的3个区域（comfort舒适区，stretch拉伸区，panic恐慌区）：拉伸区的对比优点

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2.1.2 什么情况下授权

?2.1.2.1 授权事项需要的维度考量（非常重要/比较重要，只有你能做/他人也能）

?2.1.2.2 授权事项的平衡：重要的/有价值的VS琐碎的

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2.1.3 如何授权

2.1.3.1 确保授权事项的目的/期限等理解一致

2.1.3.2 确保事项评价标准及奖惩规则明确

2.1.3.3 明确需要的资源

2.1.3.4 进展汇报流程/节点固定

2.1.3.5 在需要时提供支持，给予表扬鼓励

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2.2 员工激励

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2.2.1 为什么要重视员工激励？

2.2.1.1 管理X/Y理论比较，X理论（重在管理）VS Y理论（重在激励）

2.2.1.2 员工对于X/Y理论的反馈

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2.2.2 员工的需求？

2.2.2.1 从马斯洛需求层次理论看员工在工作中的需求

2.2.2.2 从马斯洛需求层次理论到G（greed渴望）I（idleness懒惰）F（fear害怕）理论

2.2.2.3 员工激励的5个驱动力

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2.2.3 员工激励五步骤

2.2.3.1 分享愿景（see it, want it, reach it）

2.2.3.2 审视期望，确保一致，建立归属感

2.2.3.3 体现关怀（倾听+知晓）

2.2.3.4 业绩认可，及时提供鼓励表扬

2.2.3.5 鼓励员工发展，如轮岗/承担额外任务/培训机会等

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2.3 员工辅导

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2.3.1 为什么要重视员工辅导？

2.3.1.1 经理的重要职责是下属的导师（manager as coach）

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2.3.2 辅导是什么？辅导的本质一致被大家误解！

2.3.2.1管理是关于“思考”，领导是关于“使对方思考”；辅导不是告诉下属该如何做，而是使下属能够自己找到该如何做

2.3.2.2辅导的价值

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2.3.3 辅导流程

2.3.3.1 第一步：识别机会，寻找最恰当的辅导时机

2.3.3.2 第二步：明确状况，合适的提问收集信息，而不是评判引起抵触情绪

2.3.3.3 第三步：方案探讨,通过合理引导，使对方找到解决问题的方法，然后讨论每种方案的利弊及可行性

2.3.3.4 第四步：克服阻力，给下属建立信心，提供资源及建议

2.3.3.5 第五步：方案认可，通过提问来让下属自己做决定/澄清计划/需要支持，文字记录已达成具体行动计划

2.3.3.6 第六步：提供支持，表明后续可以提供支持，但需要避免责任的转移

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2.3.4 反馈技巧

2.3.4.1 给予反馈：时间点/建设性/具体行为/平衡/双向

2.3.4.2 反馈工具CSS：continue持续做 stop停止做start开始做

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2.4 绩效管理

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2.4.1 员工为什么完成不好任务？

2.4.1.1 不知道：做什么？如何做？有阻碍？不愿意？

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2.4.2 员工绩效管理流程

2.4.2.1 目标设定，绩效管理，绩效评价

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2.4.3目标设定的工具技巧

2.4.3.1KPI的作用：定义过程及关键点，而不是结果

2.4.3.2标设定的SMART原则：具体/可量化/可达成/相关性/期限

2.4.3.3目标设定的模板格式及要点

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2.5 团队建设

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2.5.1 团队的定义

2.5.1.1 团队与群体的区别：共同的目标，合作方式，责任承担等

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2.5.2 团队建设的四个阶段

2.5.2.1 了解四个阶段对于领导者的意义

2.5.2.2 Forming组建期的特点及领导者的应对

2.5.2.3 Storming冲突期的特点及领导者的应对

2.5.2.4 Norming规范期的特点及领导者的应对

2.5.2.5 Performing表现期的特点及领导者的应对

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2.5.3 高效团队的6个特征

2.5.3.1 方向：个人/部门/公司保持一致，设立目标/标准及节点

2.5.3.2 领导力：愿景，资源获得，决断

2.5.3.3 角色：明确角色，职责和期望

2.5.3.4 系统：建立系统/流程/标准

2.5.3.5有效沟通：公开，透明，共享

2.5.3.6良好关系：投入时间，尊重差异，遵守承诺

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2.6 向上管理（manage up）

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2.6.1 向上管理的4大原则

2.6.1.1 业绩达成：以合适(right)的方式，在合适(right)的时间，达成合适(right)的目标，基于与主管的psychologicalcontract(心理契约)

2.6.1.2 调整你的风格：与主管的风格相匹配（运用个人风格罗盘）

2.6.1.3 管理好你的环境：在公司内部建立良好的关系网络

2.6.1.4 自我管理，避免SDA综合症：Stress压力，,Anxiety焦虑/Anger愤怒, Depression沮丧

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2.6.2 向上管理的5大禁忌

2.6.2.1 缺乏忠诚：如背后议论，关键时刻不站出来支持等，从而破坏心理契约

2.6.2.2 意外状况：不要把不好的情况隐瞒到最后才说，不要夸大承诺

2.6.2.3 过于突显：不要担心，主管会给你表现的机会

2.6.2.4 业绩不达标：业绩达标是基本

2.7.2.5 不专业表现：公开场合即使是细节也需要表现专业，尤其需要留意主管在意的方面

 

【工作履历】
在厦门信息信达总公司、富华国际、多明尼克.汉克等公司从事销售及销售管理工作，担任过销售代表、销售经理以及副总经理。

在米其林、固特异、Cooper、阿姆斯壮建材、伊士曼PF从事培训及培训管理工作，分别担任培训经理、中国区培训中心负责人以及亚太区培训中心负责人，积累了丰富的培训及员工发展管理经验。*

在固特异期间，创建了固特异（中国）大学以及固特异上海培训中心，建立了完成的培训学习体系以及人才评估发展体系。

【授课特色】

马丁老师具有多年的著名外企工作管理经验，曾经带领过销售、技术服务、培训团队，不管是在销售一线还是在团队管理都有丰富的历练；主导建立公司中国区域的培训学习体系，负责过中国区域的人才发展计划，对于人员学习及领导力发展有独到的见解。

马丁老师授课特色：
-对所授课主题有深刻研究和多年的践行
-授课方式以引导、启发、分享为主
-注重实战、实效，关注学员行为方式的改变
-幽默风趣