目标管理与绩效考核体系

认识目标管理与绩效考核的重要性、并深刻理解绩效管理的正确思维；
学习企业推行绩效考核的常见十大难点、困惑与解决对策；
学习绩效考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法；
学习360考核、飞行检查、KPI、MBO、平衡计分卡的使用技巧；
重点学习绩效目标卡的量化技术七步法、并避免运作中的误区；
重点学习绩效面谈与员工绩效辅导技巧，进行情景模拟；
全面掌握企业HR及职能主管在推行绩效考核工作中的实用表单、考核长期执行落地技巧等。

第一单元 绩效管理的正确思维
案例分享：GE，索尼的考核
学员讨论：绩效考核与绩效管理的区别?
绩效管理六步法之逻辑关系
1、绩效目标设立
2、全过程数据记录
3、全过程行为纠偏
4、绩效评分
5、绩效面谈
6、实施管理改进
某企业绩效考核的实战模型
学员讨论：判断企业推行绩效考核的成功标准是什么?
国内企业推行考核的现状统计
成功考核的三层标准境界
学员思考：为什么绩效考核的实施这么难？
小组讨论：公司目前考核推行的问题？及成功经验分享？
企业目标与绩效考核的十大病症
绩效目标不明确，或者目标设立不合理（脱离实际，尤其偏高）？
如何实现企业绩效KPI、部门绩效KPI与个人绩效KPI的战略协同？
有些部门如行政、财务、技术类工作不好量化，定性指标如何量化？
企业目前财务基础比较弱，缺乏数字统计，如何考核？
执行中片面依赖员工的良心与责任心，缺乏绩效过程的检查、辅导与行为纠偏？
多做多错，少做少错”，如何实现不同部门/不同岗位的考核平衡，体现考核公平性？
打分时的“灰色文化”，绩效分数明显趋中，如何破除“满分主义”？
绩效指标设计的过分追求全面复杂，增大考核的管理成本？
缺乏面对面的绩效面谈，没有建立通过考核实现管理改进的意识？
公司各部门的中高层干部认为考核是人力资源部的事，消极应付？
小组讨论：
管理干部应该如何与人力资源部共同开展推动绩效考核工作？

第二单元 五大典型绩效考核工具评析
360度测评—德能勤绩
飞行检查—行为规范考核
KPI —关键绩效指标
MBO —目标管理法
BSC —平衡计分卡
案例分享：典型人员的考核模型分析

第三单元 绩效考核表格设计----量化技术七步法
管理大师彼得.德鲁克:-----"如果不能衡量,就无法管理"
第一步，归纳考核项目；
第二步，界定项目内涵；
第三步，协商项目目标；
第四步，权重项目配分；
第五步，制定评分规则；
第六步，定位数据来源；
第七步，区分考核周期。

第四单元 绩效沟通与绩效辅导
为什么绩效考核推行困难----企业变革管理的规律曲线？
绩效面谈的目的是什么?
案例讨论：主管在绩效面谈中有哪些错误？
绩效面谈前的八大准备工作
绩效面谈的沟通现场九大步骤
情景练习：绩效面谈
绩效面谈的四大必备沟通技巧
微笑---沟通最好的润滑剂
有效提问(封闭式+开放式)
同理心聆听(简明重复+积极回应)
建议性反馈
如何面对面谈中的异议与僵局
管理者如何对下属绩效辅导
管理者如何向员工授权—八步法
员工绩效辅导的管理艺术
带人如带兵，带兵如带“心”
如何管理部门的超级明星员工
当团队面对“刺头”员工
如何清理部门的“C类”员工
经验交流：如何强势开展绩效变革活动？

课程总结与知识回顾，学员答疑