企业培训师培训（TTT）

【课程背景】
  在当今企业的日常工作和业务管理中，知识的传授和分享正在日益显示出在企业发展和员工发展过程中的重要作用，如何富有成效的与企业内外部的客户进行交流和相互学习，如何提高自己的综合素质，如何有效的分享自己的专长和经验，尤其对专业技术人员、管理人员和那些在需要完成培训任务的岗位的员工而言，培训技巧的培训正在受到普遍欢迎，因为它不仅仅是提供专业化的培训技能，更是帮助受训人员更新学习的理念，提升人际互动和沟通的能力，完善自身的形象和修炼。

【课程目标】
  了解培训师的角色与能力要求，以及职业培训与成人学习的特点，懂得培训师的职业行为规范；
  掌握公众表达的魅力，专业的课程设计，演示文档的制作技巧，以及学会灵活的教学方法。

【课程特色】
  本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、互动讨论、案例分析、现场疑难解答、模拟活动、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。

【课程对象】
  企业中高层管理人员；
  人力资源经理、培训经理/主管、企业内部培训师。

课程大纲
一、培训师导论（3课时）
  培训师的使命与定位
  培训师的职业心态与发展
  培训师的职业训练理念
  培训师的职业心态
  培训师的职业生涯发展
  培训师的学习之道
  培训师的素质、职责与角色
  培训师的基本素质
  培训师的两个职责
  培训师的三重角色
  培训师的原则与能力
  培训师的八大原则
  培训师的八大能力
  职业培训与传统教育
  培训的目的与内容
  课堂、培训师、学员之间的关系
  职业培训与传统教育的区别
  成人学习特点与培训师应对术

二、职业行为规范（3课时）
  培训师的专业形象
  标准服装搭配    
  仪容与面部表情
  压力的揭秘与破解
  压力的表现形式
  压力产生的原因
  克服压力的准备与注意细节
  压力的破解五法
  形神兼备与举止得体
  形神兼备七法大全
  培训师要避免的举止和动作
  培训师课堂表达七大禁忌

三、课前培训需求调研（1.5课时）
  培训需求调研概述
  培训需求调研的对象
  培训需求分析模型
  培训需求调查的分类
  培训需求调研的实施程序
  培训需求调研的方法
  调查问卷法
  面谈法
  观察法
  重点团队分析法
  工作任务分析法

四、专业的课程设计（1.5课时）
  培训课程体系的设计
  课程开发与设计的基本原则
  培训课程的要素
  培训课程设计的程序
  课程体系设计与课程设置
  员工培训课程的设计
  企业管理人员的课程设计
  企业管理人员培训的一般内容
  管理技能开发的基本模式
  管理技能培训课程
  人才储备与战略发展培训课程
  材料的掌握运用
  材料的掌握运用
  材料收集的途径
  结构大纲的设计
  时间充足的设计方法
  时间较短的设计方法
  结构大纲设计的五线谱
  精彩踏实的本文
  并列式结构
  偏正式结构
  对比式结构
  递进式结构
  画龙点睛式结构

五、灵活的教学方法（2课时）
  培训方法的选择
  培训方法的多样化
  选择培训方法的程序
  培训类型与培训方法的匹配
  优选培训方法的要求
  教学方法的具体运用
  讲授式教学法
  体验式教学法
  启发式教学法
  分析式教学法
  互动式教学法

六、专业的表达技巧（3课时）
  上场与下场技巧及训练
  课堂主持技巧
  培训师的上场与下场
  导入与收结技巧及例证
  引人入胜的导入
  课程导入的常用八法
  余音绕梁的收结
  课程收結的常用八法
  情理交融的表达技巧
  理性话题感性演绎
  感性话题理性升华
  专业提问与专业应答
  课堂提问之问题的选择
  课堂提问的五种方式
  课堂提问的技巧运用
  专业回答的五种技巧

七、课堂掌控的技巧（2课时）
  学员类型及掌控对策
  成人学习风格测试与分析
  学员类型与课程表现
  学员类型与课程掌控
  综合教法的运用
  突发事件的预防与对策
  如何应对不同的学员
  如何应对自身的窘境
  如何应对失控的时间
  如何应对失控的场面
  消除环境与设备的影响
  课堂点评技巧
  点评的一般模式
  课堂点评的原则
  课堂掌控自测

八、演示文档的制作（1课时）
  PPT制作流程
  版面风格的设计
  版面色系的运用
  版面文字的运用
  一级页面的设计
  二级页面的设计
  三级页面的设计
  图表数据的活用
  基本图表的运用
  图表的自我设计
  色彩变化的表现
  光的三原色
  美术三原色
  不同色调的表现主题
  动画转场的运用
  文字图片的动态出现
  音乐影片的插入运用
  PPT转场效果的设计
  操作时的小技巧

九、学员现场表达演练（1课时）
  急智三分钟即兴演讲
  课堂老师点评与评分