全面绩效管理体系设计

? 掌握建立绩效指标库的方法和工具
? 掌握绩效指标提取的方法和工具
? 掌握并运用绩效管理的有效工具
? 掌握不同岗位绩效考核的要点和方法
? 掌握绩效考核指标的量化技巧
? 学会制作并应用绩效管理系列表格

一、绩效概述
1、绩效考核在应用中遇到的困惑
案例：两家IT公司的绩效考核结果
视频：李云龙是如何进行绩效考核的
2、绩效管理的基本知识
1) 绩效管理与绩效考核的区别
2) 绩效管理的四大步骤
二、如何设立绩效指标库
1、根据公司战略来设计绩效指标
案例：毛泽东在解放战争中的指标战略分解
2、根据岗位职责设计指标
3、态度、能力指标的设计方法
4、QQTC方法的介绍及应用
三、指标查询手册的编制
1、为什么需要定义KPI
2、指标计算方法
3、谁来提供数据
四、平衡计分卡
1、战略与平衡计分卡的关系？
2、平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
3、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？——平衡计分卡的落实；
4、一个KPI指标和好多部门都有关系，应该如何处理
案例：结合平衡计分卡，用战略地图分解绩效指标
五、设定目标
1、目标制定的误区
2、制定目标的影响因素
3、目标订不准怎么办？
4、没有历史数据怎么办？
5、如何让下属主动把目标定的最合适
6、长周期的目标如何分解到短周期；
案例：如何确定北京各4S店的销售指标
练习：目标制定的原则：SMART （案例练习）
六、绩效评价
1.绩效评价的八种方法
1) 简单排序法
2) 交替排序法
3) 配对比较法
4) 强制分布法
5) 关键事件法
6) 行为锚定等级评价法
7) 目标管理法
8) 图尺度评价法
2.谁来进行绩效评价
测试：您属于哪一类辅导风格
3.绩效评价周期
1) 年考考什么？月考考什么？
2) 长周期与短周期；
3) 不同层次与职能部门的周期；
4) 如何设置KPI指标权重——指标的组合方式
七、定性指标的9种量化方法
1、统计结果法
2、目标达成情况法
3、频率法
4、余额控制法
5、分段赋值法
6、时间维度法
7、强制百分比法
8、行为锚定法
9、关键行为法
案例1-3：政府行政部门定性指标的量化
案例4-5：学校绩效考核定性指标的量化
案例6：技术岗位绩效考核定性指标的量化
案例7：前台工作的量化
八、绩效沟通
1、计划阶段的绩效沟通
视频：诸葛亮如何做绩效面谈
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进——组织改进、领导改进、员工改进；
视频：绩效辅导的重要性
九、绩效评价结果应用
1、绩效管理与其他人力资源的关系
2、绩效结果如何应用
3、绩效申诉
4、绩效管理流程
附表：绩效管理表格

【课程呈现】
30%理论 40%案例 20%练习 10%总结

【讲师介绍】
北京大学光华管理学院MBA（工商管理硕士），曾任多家国内外咨询公司高级咨询顾问、合伙人。有10多年的企业管理经验，04年从事企业管理咨询工作。
搜狐网、价值中国网特聘人力资源专家顾问，长期担任多家公司人力资源顾问。
崇尚案例教学，培训中所用所有案例均来自管理咨询中实际的企业案例，生动有趣，启发性强。

【主讲课程】
1、全面薪酬体系设计系列
《全面薪酬体系设计“6 1”》，《薪酬体系设计案例分析》，《薪酬体系设计微咨询》
2、全面绩效管理体系设计系列
《四步搞定绩效-基础班》，《全面绩效管理体系设计-提高班》，《绩效体系设计案例分享》，《基于KPI的绩效管理体系》，《基于平衡计分卡的绩效管理体系》，《绩效管理体系设计微咨询》
3、其他人力资源系列课程
《非人力资源经理的人力资源管理》，《岗位说明书撰写实战》，《岗位价值评估工具应用实战》
【课程特点】
1、真实案例：课程所有案例均来自企业的真实案例，所有结论均得到咨询企业的长期有效实践，案例生动，深入浅出，授课中以有效工具和实际案例为指引，让学员在实践中掌握薪酬与绩效管理的奥秘。
2、保证落地：可以为企业量身定制薪酬管理体系、绩效管理体系等人力资源咨询工作，保证课程的有效落地。
3、保证实操：课堂上带领大家一起动手，以实际效果为保障。