有效期至长期有效 | 最后更新2019-09-23 12:41 |
浏览次数5 |
高效沟通技巧训练
【课形受益】
⊙ 掌握沟通的基本结构
⊙ 掌握高效沟通的步骤和技巧
⊙ 提高与上司的沟通质量
⊙ 改善与下属的沟通方法
⊙ 通过沟通改善与其它部门的工作关系
⊙ 掌握沟通理念、方法和技能,进行有效人际和组织沟通,实现管理绩效
⊙ 熟练人员激励的机理和技术,高效地演绎于管理实践,改善企业运营效率
【课程大纲】
1、沟通的过程和媒介
A 沟通的过程模型
B 哈里窗户分析
C 人际沟通媒介
D 案例:单双向沟通,游戏:迷你企业
2、沟通的陷阱
A 沟通的禁忌
B 沟通的障碍
C 组织沟通的方式
D 克服沟通障碍
3、有效沟通的方法
A 头脑风暴法
B 挂牌集体决策法
C 咨询专家决策法
4、如何有效沟通
A 倾听的艺术
B 交谈的艺术
C 观察的技巧
D 企业沟通的基本要求和具体方法
5、员工激励与沟通沟通
A 满足理论
B 过程理论 C流行于西欧北美的四大模式
6、有效沟通的技巧
A 有效沟通的准则
B 赢得合作的沟通技巧
C 建立有效的沟通渠道
D冲突配方