职场沟通与报告联络商谈培训

课程背景：

   沟通，并不是喋喋不休的杂谈，而是通过报告+联络+商谈，达到沟通的目的，这是作为一名员工的基本工作礼仪，关系到人际关系的改善，工作质量的提高。

   员工有义务把自己的工作状态和工作中获得的信息与企业其他人员共享，通过报告+联络+商谈达到互相沟通的目的。养成了这样一个良好的习惯，有利于构建企业员工统一的信息平台，培养企业的团队精神，发挥组织的合力，提高工作效率，减少人为工作失误，个人会因此成长、进步。

课程收益：

1、理解职场沟通与人际交往的基本原则；

2、掌握听、说、记、问、答、说服提案等基本沟通技巧；

3、理解报告、联络与商谈的必要性；

4、掌握报告、联络、商谈的时机与方法。

培训方式：

讲授+self-check+案例分析+视频分析

课程大纲：

第一章职场沟通的基本

为什么需要沟通？

有效沟通的效果如何体现？

人际交往的基本

第二章实务沟通技巧

说话的技巧

简单说话的KISS技巧

聆听的技巧

提问的技巧

说服的技巧

记录的技巧

第三章职场沟通的注意事项

上级对下级沟通的注意事项

下级对上级沟通的注意事项

同事之间沟通的注意事项

跨部门沟通的注意事项

职场沟通案例分析

第四章报告联络商谈的技巧

报告联络商谈的Self-Check

报告联络商谈的必要性

报告的要点

联络的要点

商谈的要点

报告联络商谈案例分析

报告联络商谈视频资料分享与讨论