结构化总结与情境化呈现

关英

——中国秘书科学联盟常务理事、副秘书长

——现代秘书科学研究院研究员(主攻公文)

——广东省首届“精英秘书”大赛副秘书长、主要策划人、评委

——广东省（历届）大学生就业之星大赛职场礼仪培训专家

授课经历：

　　曾在日本松下电器产业（株）、日本特殊陶业（株）等跨国公司工作十多年，曾在日本松下电器总部（大阪）长期研修，具有丰富的外资企业及民营企业实战管理经验。

　　10多年的企业成功培训来自于老师不断总结、积累与创新。十多年商务礼仪、公文写作、演讲等培训涵盖了世界500强企业、外资企业、集团企业、企事业单位等各行各业。有丰富的培训选手参赛的经验，有组织培训上千人大赛的经验，例如礼仪大赛、演讲比赛等各种比赛所必须的礼仪形象、当众表达能力、当众演讲呈现以及短时间内如何克服紧张心理等。

　 《商务礼仪》培训十多年，从企业单一的礼仪培训到礼仪项目以及礼仪比赛，将日本企业礼仪文化管理之道结合中国企业管理发展之实际，从全新的角度阐述商务礼仪与企业文化、经营管理之间的关系，创造出适合各行业各业各岗位的情景礼仪教材，将礼仪培训融合到日常工作和生活中，而非形式上的培训。老师以深厚的企业人力资源管理背景，能够根据不同行业背景、不同企业、不同的岗位设置实战有效、针对性强的各类礼仪培训课程。

　 《企业公文写作技巧》培训，老师从在企业做秘书写公文到做领导审公文，从师从名家专业学公文到站在讲台上讲授公文，以丰富的秘书经验和企业人力资源行政管理者的背景，根据自己多年公文写作经验，创造出行之有效的流程化公文写作方法六步骤，结合金字塔写作原理，使学员短时间内快速提高公文写作水平，得到众多受训企业的高度评价。

　　曾经发表过《挖掘人性的金矿》、《工资的附加值》等多篇管理文章，深受欢迎。为中山大学博士生导师卢泰宏教授研究著作《中国消费者行为报告》撰写的书评，收到高度评价，发表在05年《销售与市场》3月中旬的案例版。

　　《商务演讲与呈现》培训，从师于著名演讲专家，于北京广播学院专业进修语言表达技巧，具有专业的演讲点评水准，能快速诊断学员演讲中存在问题，全部采用录像教学。对演讲与口才、商务演讲呈现技巧、公众演讲等当众讲话训练有丰富的实战经验，提供行之有效的个性化培训方案。