用流程复制

课程大纲

第一单元 系统：决定企业强弱的商业基因

? 长不大的中国企业

? 问题的根源是什么？

? 两种不同的管理模式

? 企业成长的四个阶梯

? 领导者是造钟，还是报时？

? 决定企业强弱的商业基因

? 老鼠能变成雄鹰吗？

? 变革中四种企业命运

? 中国企业的硬伤

? 要么规范，要么死亡

第二单元 流程设计的关键技术

? 领导的痛

? 流程：流动的程序

? 用一流的流程武装三流的员工

? 告别一枝独秀

? 一人经验，大众受益

? 流程设计的一个宗旨

? 流程设计的三个黄金准则

——简单化（程序少于8个步骤、流程切割、表格化）

——专业化（细节体现专业、根据原则写细节）

——标准化（用数字说话、可衡量）

? 流程设计的四个环节

? 流程设计的五种思维

第三单元 流程贯彻的关键行动

? 为什么流程变革的努力会失败？

? 影响流程变革的核心要素

——变革时机

——文化

——领导力

——执行力

——政策

——认知

——流程变革的关键步骤

? 流程变革的七个步骤

——步骤一,增强紧迫感

——步骤二,建立变革指导团队

——步骤三,沟通变革目标

——步骤四,流程诊断

——步骤五,流程设计

——步骤六,流程导入

——步骤七,巩固变革成果

? 流程变革的三个驱动力

——Change 如何应对多变的环境

——Competition竞争对手的作为

——Customer要不要随客户的需求而变

第四单元 人员流程：如何复制执行型人才？

? 人员法则：人才透支法则

? 理念先行：先人后事

? 执行力是“招”出来的

——寻找怎样的人：目标选才

——执行人才的特质：鹰和鸭的对照

——韦尔奇：4E选才法

——麦当劳：只选适合的人

? 执行力是“练”出来的

——无知的代价

——培训是你能进行的最好投资

——案例：麦当劳的“全职涯培训”

? On the Job Training（员工岗位培训体系）

——训练团队

——训练工具

——训练步骤

——训练追踪

? Off the Job Training （管理培训体系）

——基于能力模型的阶梯训练

——行动学习

——教练

——管理发展手册

? 先有学习力，后有执行力

? 执行力是“淘汰”出来的

第五单元 有效执行的7个步骤

? 问题研讨：撞钟,谁之过?

? 有效执行的7个核心步骤

? 目标：精

? 计划：细

? 沟通：明

? 工具：简

? 执行的双向金字塔模式

——先授能，再行动

——正金字塔：用于制定目标和控制

——倒金字塔：用于员工执行

? 控制：准

——过程控制：控制关键点

——结果控制：以绩效论英雄

? 反馈：透

? 奖惩：公

? 有效执行的16字箴言