沟通能力之跨部门沟通培训课程

培训内容：　

第一单元认知影响力

　　1.学习内容与学习目标

　　2.什么是非权威影响力

　　3.发挥跨部门影响力的好处

　　4.影响力四个问题讨论

第二单元跨部门沟通的影响策略

　　1.“卢克的故事”案例背景

　　2.实际工作案例背景

　　3.影响力的五种策略

　　4.卢克的关系网络

　　5.策略行动方案

　　6.卢克的第步骤1－提案着眼于大局

　　7.卢克的第步骤2－由结盟开始

　　8.卢克的步骤3－借鉴成功经验

　　9.卢克的步骤4－用事实说话

　　10.策略/行动对照表

　　11.实际工作案例的练习

　　12.单元小结

第三单元:如何进行跨部门沟通前的内容包装

　　1.打动心灵

　　2.问题的力量

　　3.卢克的描绘图像

　　4.小提示

　　5.根据反馈调整方法

　　6.卢克的调整方法

　　7.实际工作案例练习

　　8.单元小结

第四单元如何建立跨部门沟通的承诺

　　1.获取承诺的技巧

　　2.案例分析卢克尝试获取承诺

　　3.实际工作案例练习

　　4.单元小结

第五单元你的行动计划

　　1.回顾课程，分享感受

　　2.制定行动计划