智用&锐事—部属培育与工作创新

课程介绍

企业的核心在「人」，没有人，企业将无法生存；管理者在战之计划、组织、用人、指导、控制等功能，皆在赋权(Empower)整个组织团队动力，促使部属能做到自我发展、自主管理与自控绩效的目的等。建立管理者对部属培育的完整概念，有针对性、阶段性的了解个别培训需求，期以计划性、长期性的思考观点，运用工作教导(如OJT)等各种指导方法与技巧，有效地开发部属之工作能力。

课程目标

1. 塑造创新型文化，培养跳脱习惯框架的行为，由外而内逐步调整改善；引用国外最新创新管理理论与工具箱(Toolbox)，由外到内，聚焦在学员改变成长，将四大创新模式(产品服务、战略、流程、思维技术)，透过深度工作坊，转化限制性思维与心态，让个人与团队改善行动，快速且找到适合有效「解决型」实务方案雏型(Prototype)

2. 透过教练与引导式(Coaching & Facilitation Skills)手法，引导学员提升管理战略素养与眼光，养成以高阶领导人的角度从新看待部门的绩效管理及团队运作，快速提升经理人管理素质

3. 理解部属培育的重要及多面性效益，确切掌握培育的真实需求，针对现况差距与未来发展拟订计划并实施，并能活用各种训练指导方法与技巧，甚进作为企业推动目标管理、OJT制度、培训计划、晋升考核、经验传承、接班人计划的基础；提升学员自我领导价值认知，引导学员深刻理解领导力内涵与实操技巧，

4. 掌握部属培育与指导五大技术「用对人、要求人、培养人、激励人、评估人」，并串接到管理的日常作为与评估中。掌握有效激励、授权、命令及绩效面谈步骤与方法，掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气，

5. 以解决问题为导向，以事实依据为基础，以科学工具为依托来贯穿始终，强调积极主动的核心理念和实践方法，拿了就可以用，用了就一定有效果。

课程大纲

【Monitor】

单元一、企业高绩效的基础：人才

1. 员工跟你想的不一样！

? 案例：忙盲茫莽的新任经理

2.为什么要做部属培育？

3.人才培育对企业的重要性

4.人才培养致管理者的角色

5.知人善任的关键：附加价值?信任关系

6.了解自己与他人的性格特质与表达，成就高情商EQ高逆商AQ人际互动

【Empower】

单元二、知己又能解彼，完善沟通协调活动体验：对部属的了解

1.「对焦」目标导向的部属指导与培育

2.将任务转化为目标的四大流程

3.四大原点思考：What/How/B&W/Risk

4.强效表：日常管理的具体落实，利用表来培育部属

? 案例：目标与绩效中的人才管理

5.面对新人、80/90后、不同世代的培育与引导

6.经典案例探讨

?《Exercise：出现严重疏失！》

?《Exercise：怎么老是犯错？》

?《Exercise：该如何对症下药？》

【Navigate】

单元三、有效授权委托、正确工作教导

1.权变管理四阶段模式

2.权变情境(S)：四阶段与四技巧

3.员工成熟度与管理干预度

4.金手指：权力、魅力、实力

5.有效分配与授权委托任务的技巧

? 授权2R原则：量其能，授其权

? 授权：选择权、行动权、决策权

? Do and Don’t：反授权(reverse delegation)、最终权(terminal decision)

? 核定工作内容：

? 不同类型部属的授权模式：将帅型、士兵型、黑马型、特殊型

? 案例：如何对老固执完成授权

6. 经典案例探讨

《Exercise：职涯路上的彷徨无助》

《Exercise：潜力骨干的培养重点》

《Exercise：辅导资深同仁再提升》

【Train】

单元四、明嘹培育利益，拟定发展计划

1. 掌握培育部属的要点

? 分析：组织 / 任务 / 人员

? 成长需求、冰山理论

? 《Exercise：部属的培育需求分析》

2.培育计划的拟定

? 战略式企业人力训练的基本架构

? 《Exercise：知名企业的TOP人才发展规划》

? 培训计划拟定

? 案例：基于胜任力的部属培训计划

3.教导培育：三种实施具体作为

4.教导的时机与方法 / 步骤与要领

5.OJT六大流程、六大战法、培训方法：备?教?练?赞?跟?评

? 案例：Step by step一步步教导

6.培养一流部属：6种能力

7.经典案例探讨

?《Exercise：老鸟菜鸟的辅导之路》

?《Exercise：知道却做不到！》

?《Exercise：正向改善与转变》

【Overview】

单元五、团队日常管理，有效激励纠正

? 人力盘点：四象限Talent Review

? 当团队所有人共同参与并有共同目标，彼此信任(Trustworthiness)、绩效导向(Effectiveness)、欣赏赞美(Appreciate)、有效管理(Management)的团队(TEAM)关系才能产生。

?《Exercise：团队发展中人才策略》

?《Exercise：没发展空间的老员工》

? 正负激励：激励的体系、原则与时机

? 马蝇效应：员工心态与状态分析

? 热炉法则：警告、一致、实时、公平

? 《Exercise：你被负激励了吗？》

? 激励讯号：消极员工九大症状

? 正负回馈：成果评估与评价回馈

? 经典案例探讨

? 《Exercise：有关系的人》

? 《Exercise：「土围子」团伙情节》

? 《Exercise：拥有强大专才的苦恼》

【Reach】

单元六、拥有敬业员工、才能创造团队高效

? 搞定12道问题，经营就有高绩效

? 敬业Engagement：员工内在精神的四阶梯：信任 / 诚正 / 荣誉 / 热情

? 《Exercise：员工敬业度测评》

? 成就优秀登顶员工：REACH模式

? R困境

? E评估

? A行动

? C承诺

? H追踪

优秀部门成长旅程：尊重人性，释放潜能

【工作创新Innovation】

? 无法创新的核心：因为「看不见」

? 看不见，就是有”盲点”

? ? 创新，从了解”需求”开始

? ? 定义：你的”客户”是谁？

? Zoom In寻找内在经验：同心地图

? Zoom Out扩展思维视野：策略望眼镜

【战略?流程、服务创新】

? 看得见，却「想不全」

? 可视化的「商业画布Canvas」

? 创新的四个视角(Phases)

? 选定「关于你」的议题(Issue)

? 大小通吃「九模块」：个人至公司都适用

? 客户细分

? 价值主张

? 渠道通路

? 客户关系

? 收入来源

? 核心资源

? 关键业务

? 重要伙伴

? 成本结构