金牌销售实战技巧

培训目标：

1、重新盘点自己，为自己人生和工作重新定位，打造成功者的强大内心；

2、提升销售人员的沟通与谈判技巧，掌握电话销售基础流程的关键所在；

3、学会快速提炼产品卖点的万能原理，通晓随心所欲、脱口而出的实战话术提炼法；

4、掌握需求挖掘技巧、提升客户异议处理能力，提升临门一脚的能力，快速成交；

5、了解客户购买心理，以真正为客户创造价值为理念，提升细节服务能力和创新服务能力。

前言：

　　一个单跟了很久，客户总不下单怎么办？ 如何才能找到客户的利益点和关注点？ 如何使自己在销售过程中处于有利地位？ 如何才能摆脱谈判困境，并达成销售目标？顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘，以为客户解决问题为先导，赢得竞争，赢得客户对公司的信赖，实现公司产品的顺利销售。在实战练习中，每个人都得到了锻炼的机会，并从他人的方式中汲取经验和教训。真正解决从“知道”到“做到”转变难的培训难题！

课程要点：

《金牌销售实战技巧》 主讲：张先生（3月16日）

引言：关于知行合一的探讨

　 一、从盘点自己开始

1、认识自己：看清自己才能认识别人

2、我是谁？人贵有自知之明

3、我的优势是什么，我的盲点在哪里

4、我在哪里，我在社会那个层面

5、我还有哪些不知道？

6、影响人生发展的五大因素？

7、分享：曾国藩带兵术以及人生的五个层次

　 二、优秀人才的职业价值观

1、自动自发地工作

2、让敬业成为一种习惯

3、对公司忠诚

4、对领导服从

5、对他人欣赏

6、对自己自信

7、对社会奉献

　 三、顾问式顶尖销售六步曲

　1、早准备——有备而来

1）售前心态调整

2）全面认知产品

3）销售道具准备

　2、笑接触——“一电如故”

1）创造良好沟通销售的氛围

2）轻松快乐的沟通氛围是成交的开始

3）获得信任，才能真正影响他人

4）如何获得客户的好感与信任

5）设计轻松愉快的开场白

6）如何建立亲和力？

　 文字的运用

　 声音的练习

　 肢体动作的配合

　 客户对销售人员的信赖感来源？

　 客户对公司的信赖感来源？

　 客户的几种消费心理与购买动机

　3、探需求——掏空需求

1）客户分析：需求分析、角色分析

2）先问再答，发问的方式与技巧

3）学会倾听客户的“心声”

4）确定需求的三大绝招

5）实战演练：发问与倾听的沟通训练

　4、给方案——挑起欲望

1）FBI利益法则

2）AIDA销售法则

3）提高客户的兴趣与参与度

4）实战演练：产品的陈述话术

　5、解异议——化解客户

1）处理异议的心理准备

2）客户异议四不原则

3）处理客户异议的四个步骤

4）把客户的担心转变成信心

5）7种抗拒类型及处理方式

6）处理抗拒的7大技巧

7）了解抗拒的真正原因

8）以问题转移注意力

9）在恰当的时机讨论

10）强调产品品质

11）提升紧迫感

12）接受及认同客户

13）实战演练：常见顾客异议处理的话术

　6、促成交-临门一脚

1）处理异议的心理准备

2）客户异议四不原则

3）处理客户异议的四个步骤

4）把客户的担心转变成信心

5）7种抗拒类型及处理方式

　 四、服务：超越客户期望

1、“服务——销售才刚刚开始”

2、附加销售——如何引导再次成交

3、VIP顾客档案的建立与有效管理 ：内联升的客户档案

4、如何维护和提高顾客忠诚度

5、实战演练：处理顾客抱怨和投诉

五、责任——缔造团队超强凝聚力

1、没有合作的团队是源于没有责任

2、“团队”和“团伙”的区别

3、责任是万力之源，人格魅力源于责任

4、“职场高手”与“平庸之辈”的分水岭

5、尊严源于你肩上责任的铸造

6、职场人的五大责任

7、将责任和使命进行到底

8、分享：巨邦的团队文化

9、视频：英国超男成长之路

课程回顾与问答