中高层管理者综合能力提升训练

能力模块

课程主题

一级大纲

课时

领导力

领导管理

才能训练

1、管理者角色认知                                              

2、目标管理

3、领导艺术及技巧                                              

4、激发部属工作动机与激励

5、计划、执行、控制、协调                            

6、团队建设与运作能力

7、人际关系与有效沟通                                      

8、时间管理及效能提高

6

教导力

培训与辅导部属的能力

1、管理者应具备管理技能与角色认知

2、如何培育下属

? 掌握培育的要点                                                  

? 通过教练改变行为            

? 有效辅导六步骤                                                  

? 训练四部曲                  

? 工作教导的步骤与要领

3、绩效辅导与改善                                              

4、如何做教练型领导

6

决策力

问题分析解决

与决策

1、面对问题的心理建设

2、系统性思维方式的学习与运用

3、问题意识与问题解决                                      

4、现状评估与问题确认

5、问题原因分析与真因确认                              

6、决策的选定与行动预估、执行、检讨

7、解决问题的管理能力

6

沟通力

高效沟通

与团队协

1、沟通与协作的基础

 2、有效表达

3、倾听与反馈的艺术                                            

4、沟通的策略

5、人际风格沟通技巧                                            

6、纵向（上下级）沟通

7、横向（跨部门平级）沟通                              

8、处理冲突的技巧

9、团队协作：打造高绩效团队                        

10、冲突管理

6

识人用人

非人力资源主管的

人力资源管理

1、战略性人力资源管理                                        

2、部门经理如何做好员工的招聘与面试

3、部门经理如何做好员工的培训管理            

4、部门经理如何做好员工绩效管理

5、部门主管如何留人与激励                              

6、部门主管的员工关系管理

6

协调力

项目管理能力

1、项目管理概述及重要性                                  

2、项目生命周期和管理工作过程

3、项目的启动、计划、执行、控制和收尾        

a、项目的启动过程                                              

b 、项目的计划过程

c、项目的实施和监控                                          

 d、项目的收尾与交付

4、综合案例讨论和行动计划交流

6

成本意识

非财务主管

的财务管理

1、掌握基础的财务知识，读懂公司常用财务报表

2、理解各部门的经营活动如何影响公司的财务状况

3、各部门与财务人员在统一的平台上达成有效沟通

4、建立起清晰的成本及风险控制意识，强化现金流意识，提高资金运作效率

5、运用财务思维，找到提升企业业绩的关键点

6

改善力

绩效改进技术

1、分析需求：发现绩效差距                          

 2、绩效分析的内容及证据

3、绩效分析的四个步骤                                  

4、绩效分析的工具

5、挖掘原因:找到产生差距的根本原因        

6、原因分析的内容及证据

7、原因分析的四个步骤                                  

8、原因分析的工具

课程 1  

《领导管理才能训练》

目标：了解管理者角色职责，发挥管理者应有的功能；培养主动积极发现问题的意识，在工作中进行必要的改善；了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；激发团队成员工作干劲与意愿，提振工作士气。

课程帮助管理者重新树立角色认知，掌握管理者必备的基本知识，以及自我管理的基本工具，因情境而异的权变领导，激励的原则、策略、方法，部属的培育与教导， 时间管理的改进方法，有效授权的原则与技巧等，旨在使学员掌握管理才能发展技能，全面提升管理技能。

课程 2  

《培训与辅导部属的能力》

目标：使学员了解中层经理应具备的管理技能与所扮演的角色，熟悉中层经理的关键管理责任与技巧——辅导与指导导下属，掌握培育下属的技能，能有效辅导部属高效率地开展工作，诊断下属绩效低下原因，帮助下属改进绩效，将本部门建设成高效率的工作团队。

员工培育与辅导，旨在帮助学员了解管理人员的角色与职责，培养管理者应有的正确态度，掌握授权的技巧，了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练，掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气。

课程 3  

《问题分析解决与决策》

目标：建立学员面对问题时的正确心态与态度；如何更有效地作出高质量的决策，指导学员问题分析的有效技巧，提高决策质量；掌握分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案；

课程设计旨在提升管理者发现问题、分析问题、科学决策、解决问题的技能，结合企业中的大量经典案例，系统讲授了如何了解问题成因、发掘问题背后的深层信息、进行高效而科学的决策、如何快速执行决策内容等方面的知识，能够帮助管理者提升科学决策与问题解决的能力，从而快速发现企业中存在的问题，并进行科学分析，继而作出合理的决策，有效解决问题。

课程 4   《高效沟通与团队协作》

目标：通过学习本课程，学员可以了解作为一个管理者的多重角色定位，掌握有关协作技巧，充满信心从事管理工作提升管理者团队协作、沟通等方面实战技巧，提升基层管理成效，掌握人际沟通的基本技能，提升自身素养，成为人际沟通的高手。

沟通艺术与团队协作课程旨在帮助你深化对“沟通”的认识，通过对人际沟通的深层心理学原理、人际沟通的障碍、基本技巧、帮助学习理解、观摩、练习并掌握人际沟通的基本技能，提升自身素养，成为人际沟通的高手。学习与了解冲突的知识，快速化解部门间的冲突，实现团队与个人的更大价值，使自己的组织成为高绩效团队。

课程 5  

《非人力资源主管的人力资源管理》

目标：了解人力资源的基本理念及对业务工作的作用和价值，掌握如何挑选到我想要的人（选人），业务部门绩效管理体系的建立与有效执行（用人），经理人员如何有效激励员工，如何为下属作职业规划（留人），经理人员如何培养员工（育人），掌握基础选人、育人、用人、留人的基本方法，领悟管理人的思维方式。

本课程旨在通过人力资源工作活动的分析，为非人力资源部门的经理提供了解人力资源管理六大模块的基础知识，掌握人力资源工作流程，清晰直线经理的角色定位，明确工作中职责与分工，责权区别，并为其协助做好部门人力资源工作提供可借鉴的方法与技巧，以提高管理者个人人力资源管理水平和能力。

课程 6

《项目管理能力》

目标：具备项目管理的全局观，加强项目管理的风险意识，提高项目的执行力；了解项目管理的过程，全面掌握项目管理的方法和工具，保证项目的进度、预算、质量等能够按计划实现。

课程全面系统的呈现项目管理必要的基础知识、技术和工具，帮助学员精确管理项目周期的各个阶段，以期达到公司目标要求；确认与项目干系人的需求相关的目标，使项目团队发挥最大作用；学习运用项目管理的工具，高效配置资源并在预算内完成任务。

课程 7 《非财务经理的财务课程》

目标：从企业管理和经营角度理解财务报表从而辅助经营决策，并从财务分析角度加强管理工作，从必要性和适当性重点学习财务指标，理解企业控制的重点，促进公司各类财务信息传递的效率，强化财务意识，发现风险。

非财务经理的财务课程培训，掌握基础的财务知识，读懂公司常用财务报表，理解各部门的经营活动如何影响公司的财务状况，各部门与财务人员在统一的平台上达成有效沟通，建立起清晰的成本及风险控制意识，强化现金意识，提高资金动作效率，运用财务思维，找到提升企业业绩的关键点。

课程 8   《绩效改进技术》

目标：掌握绩效改进的模型，挖掘业务需求和绩效需求，确定客户/业务部门需求并分析和解决绩效问题，通过案例学习，同行讨论，以及个人反馈单元来确保所获得的技能能应用到工作实践中。

企业中有大约 80%的问题是不能通过培训来解决的，但绩效改进技术可以解决这些问题。绩效改进集行为学，管理科学，组织发展和系统理论之大成，通过一个系统的方法来分析和解决组织中的问题。通过参加这个培训，您将能掌握培训和绩效改进之间的差别，获得如何提供绩效咨询服务的方法和手段。