新任经理、部门经理全面管理技能提升训练

课程背景curriculum background

企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！

新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！

培训收益training income

1.建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法，到动作的管理线索

2.理解中层管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识

3.掌握把工作管好的方法和技巧 – 计划，组织，控制，创新

4.掌握带人带团队的方法 – 培养训练，沟通互动，团队氛围营造，激励设计

5.促进自我提升 – 有效管理时间，职业认识，个人修炼

课程大纲curriculum introduction

第一部分 自我管理

一、管理与角色认知

1. 从专业走向管理后，如何实现角色转换？

2. 管理的目的是什么？

3. 中基层管理者，要承担哪些管理责任？

4. 中基层管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？

5. 中层管理者如何避免角色行为误区？

【讨论互动】： 你是如何理解管理及角色的？

二、管理者工作方法

1. 时间管理与工作统筹

? 时间分析：我的时间用的有效吗？

? 时间管理的四个象限

? 四个象限的策略和目标

? 管理者如何识别轻重缓急？

? 好钢用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？

? 管理者如何做好工作统筹？

2. 其他常用工作方法

? 结构分解法

? 项目管理法

? 目标管理法

? PDCA

? 5W3H

? SMART

第二部分 工作管理

一、工作管理 – 工作计划

1. 计划为何重要？

2. 制定计划的步骤

3. 如何做工作分解？

4. 工作评估与安排

【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解

【工具模板】：WBS参考模板

二、工作管理 – 工作组织

1. 什么是工作组织？组织的目的是什么？

2. 企业组织设计

3. 企业工作组织

4. 企业工作组织中的问题

5. 工作组织原则

三、工作管理 – 执行控制

1. 企业执行力差的管理因素

【讨论互动】：执行不力的管理因素

2. 工作执行控制的策略

3. 工作控制方法与工具

? 分段控制法

? 三要素控制法

? 稽核控制法

【工具演练】：控制卡设计练习

【参考工具】：三要素控制卡

【案例分析】： 三要素控制卡工具的应用

【案例分析】： 分段控制法应用

【案例分析】：稽核控制法应用

2. 目标管理与绩效考核法

? 什么是目标管理？

a) 目标来自哪里？

b) 结果可衡量性？

c) 考核规则？

d) 目标共识性？

? 绩效考核的关键问题

a) 数据的真实准确性？

b) 考核与面谈注意事项

c) 奖惩合理性

四、工作管理 – 工作改善

1. 改进，变革与创新意识

2. 建立创新机制

第三部分 人员与团队管理

一、 沟通技能

1. 对上沟通

A. 了解上司

B. 接受命令，请示建议，汇报工作

C. 如何配合上司？

2. 平行沟通协调

? 案例分析：工作协作协调中的首要问题是什么？

? 平级关系沟通中应切记的三条原则

? 如何应对办公室政治？

3. 沟通方法技巧

? 沟通如何准备？

? 倾听的技巧

? 表达的技巧

? 赞美的技巧

二、 团队管理 – 领导力发挥

1. 什么是领导力？

2. 领导与管理的区别

3. 领导力来源于什么？

4. 管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？

? 什么样的品质更受下属敬重？

? 什么样的行为要以身作则？

? 哪些能力必须修炼？

? 心智修炼

三、 团队管理 – 员工管理

1. 员工管理策略

? 打破盲人摸象式的员工管理思维！

? 管不住事能管好人吗？

? 如何应用原则性与灵活性结合？

? 推拉帮管组合拳

? 什么是德主刑辅的管理思维？

员工管理案例分析讨论：

? 新任主管的挑战？

? 个性专家员工？

? 老油条，有后台？

? 如何处理法不责众？

? 在下属面前没有威信怎么办？

四、 团队管理 – 员工培育

1. 抓思想

? 如何使员工认同企业？

? 工作中的意识问题？

? 引导员工的职业观，企业观，人生价值观？

? 调整员工心态与情绪？

2. 带作风

? 如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？

? 如何训练良好的行为习惯？

3. 提升能力

? 如何帮助员工建立职业理想？

? 管不住事能管好人吗？

? 如何让员工在工作中成长？

【案例分析】：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系

【模板参考】：岗位能力分析

五、 团队管理 -- 团队环境建设

1. 团队环境建设与团队文化建设

2. 环境对人的影响

3. 优秀团队的环境特征

4. 如何塑造团队环境？

? 价值观宣传

? 领导骨干的作用

? 制度与平台

? 环境建设的管理策略

六、 员工管理 – 员工激励

1. 马斯洛需求层次理论在员工需求中的体现？

2. 如何把握员工需求？

3. 激励员工的方法措施

? 物质激励是基础 – 公正评价，合理报酬，帮助员工增加收入！

? 让员工成长 – 个性化的培养

? 放大感受价值 – 关注感受与感情！

【案例分析】：企业员工激励方案和措施若干

4. 如何激发员工 – 激励员工的12剧场

【模板工具】：12剧场激励设计方法