项目管理人员的项目管理

【课程背景】

企业中项目越来越多，大到工程建设，小到一次年会，项目已逐渐成为企业业务发展的载体，企业的成功则赖于每个项目的成功。然而，现在企业项目的成功率并不高，多数项目都面临着进度延后、费用超支、质量不高的困境。引入项目管理模式，提高项目成功率刻不容缓。提升项目经理和项目核心团队的项目管理水平和项目执行力，则是促进项目可持续成功的关键要素。

【培训目标】

清楚地掌握项目管理的理念;

加强项目团队意识，学会在项目管理过程中人的管理策略和技巧；

了解项目管理的过程，全面掌握项目管理的方法和工具，保证项目的进度、预算、质量等能够按计划实现;

具备项目管理的全局观，加强项目管理的风险意识，提高项目的执行力 。

【课程大纲】

第一部分 项目管理的理念

目的：通过研讨，了解什么是项目、项目管理和项目经理，正确把握其特征，并与日常业务、日常管理和职能经理相区别；全面分析项目管理的成功要素。

一、课程总体

1、培训目标陈述

二、介绍

1、课程总体结构介绍

2、学员的自我介绍和培训期望描述

三、项目概念

1、项目的概念

2、项目的特征

3、 理解项目的关键点

4、著名的项目三角形

5、项目经理与部门经理在管理方式的不同

6、项目管理的特点及适用范围

四、项目管理

1. 项目管理的系统方法

2. 项目系统中的项目干系人的概念和意义

3. 如何进行项目干系人分析——项目干系人的需求分析矩阵表

4. 项目管理的成功要素

5. 项目管理的三角平衡

6. 项目管理的组织结构

第二部分 项目生命周期和管理工作过程

目的：通过研讨和多种学习方式，完整了解项目的生命周期和涉及到的项目管理的要素和技巧，形成对项目的全局概念和意识，学会使用项目管理的基本工具。

一、项目启动

1. 项目管理的过程概述

2. 完整准确的需求描述/挖掘是成功的起点

3. 项目启动阶段的要点

4. 项目章程——项目启动阶段的正式文件

二、项目计划—主计划

1. 项目计划的编制过程和内容

2. 编制主计划的主要步骤

1) 定义项目的目标并分解

——项目目标制定的SMART原则

2) 重中之重：任务分解（WBS）

3) 进行任务排序(节点法)

——AON方法

4) 完成各项任务所需时间的估算（专家推断，类推估算，模拟法）

——计划评审技术

5) 关键路径和GANNT图

6) 完成资源计划（人、财、物等）

7) 进行项目各项活动的成本估算

8) 编制项目的进度计划（里程碑图）和成本基准计划

9) 汇总以上结果制成主计划文档

三、项目计划与实施——风险管理

1. 项目和项目管理的概念

2. 有效项目团队的特点

3. 项目的生命 周期

4. 项目的主计划制定步骤

1. 项目风险管理的概念

1) 什么是项目风险？

2) 项目风险的五个特征

3) 了解项目风险的不同类别

2. 项目管理风险的流程

1) 风险的识别

——多种项目风险识别的技术

2) 进行风险的估测

——定性方法

3) 进行风险的评价

——项目风险评价矩阵

4) 制定风险应对规划

——回避、转嫁、减轻、主动接受对风险进行监控

3. 经典项目案例风险分析及风险管理计划练习

四、项目实施——有效执行和沟通

1. 项目执行过程

2. 更新项目进展

3. 项目实施中的沟通方法

a) 项目中沟通的原则

b) 项目中沟通的干系人分析

c) 项目中沟通的策略

4. 项目中的有效沟通渠道

5. 如何有效地进行跨部门沟通与协作

五、项目实施——控制和处理冲突

1. 如何有效跟踪和控制项目

2. 管理项目的变更情况

3. 项目进展报告

4. 项目控制中的软技能——有效地解决项目中的冲突

1) 冲突的起源

2) 冲突的类型

3) 冲突的解决方式

六、项目收尾

1. 项目总结报告

2. 项目验收

3. 项目后评价报告

第三部分 综合案例讨论和行动计划交流

目的：通过综合案例讨论和行动计划交流，来引导各位参与者回顾总结、积极思索，以实际的打算相互启发，在巩固新的认识的同时再受到一次激励。

15:10-16:00综合案例讨论

1. 项目总结：项目成败的要点

2. 项目团队的表现

3. 合格项目经理的素质模型——项目经理的ASK模型

行动计划交流

1. 课程总结

2. 行动计划

钱老师

在制造业及IT行业有十年从业经验，担任过项目管理中的各种角色，从项目成员、项目经理到集团PMO的项目主管、事业部的项目总监及运营总监、集团运营的高级经理。

在某大型电信集团公司担任系统集成事业部项目兼运营总监期间，全面负责系统集成事业部的项目运营管理，具体包括整个事业部的项目管理、人力资源管理、经营管理、行政管理、ISO质量管理等方面工作。在集团层面，领导实施企业内部信息化系统，在该项目中，先后在SAP项目组和OA项目组中任项目负责人。

倡导的是体验式的培训，在课程设计中非常注意理论与实际紧密的结合，注重实战，课程极具操作性和指导性，同时辅以充分合理的案例和互动活动引起大家共鸣和感触。钱老师逻辑性强，善于沟通和总结，课程节奏紧凑、气氛活跃，一致受到学员的好评。