研发项目管理实战

课程介绍

21世纪研发已成为企业竞争的主战场，研发项目管理是极具挑战性的一项工作：研发面临市场、客户的压力，需要与内外部的各大部门协调，如：内部的测试、工艺工装、生产、采购等相关职能部门，外部的供应商、认证机构等；在保证产品质量的同时又要降低产品研发费用和成本；在产品开发的过程中需要不断积累技术和管理的经验以持续提高企业的核心竞争力。这些因素对项目经理和项目组成员都提出了更高的要求。因此研发项目经理的工作不仅仅是技术层面的产品开发工作，而是技术与管理相结合的工作，甚至更多是管理工作，项目经理的任务将不再是个人英雄般地拼命完成个体任务就行了，而应该是率领团队（项目组）完成整个团队（项目组）的任务。

课程首先对项目和项目管理的基本概念做出明确阐述，利用讲师的咨询实践，与学员共同分析本企业研发管理中的问题，结合产品开发流程的各个阶段，着重培训学员的研发项目管理实施能力：针对研发项目管理围绕项目组建、项目计划制定、项目计划控制、质量控制、成本管理及风险管理等主要环节的操作及容易出现的误区和问题做重点讲解。

培训目标：

提升项目团队项目管理的能力，加强项目过程的可控性、可视性，最终保证项目质量的提高、项目进度与预算的可控；

通过有效的项目管理工作，帮助企业减少返工，缩短产品开发周期，降低产品开发成本。

参加对象：

企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、QA或流程优化人员、跨部门负责人（市场、采购、制造）等

课程内容：

1.序言

本章节学习目标：建立本课程学习的项目组织，明确本课程学习内容。各小组识别演练用项目，已备后续现学现用

1.通过开场白让课程的参与者（该项目的相关干系人）相互熟悉，为课程后续顺利开展奠定基础——这也是任何项目管理者需注意的问题

2.什么是管理，什么是研发。它们有什么特点？让学员理解项目管理人员的职责

3.学员演练

4.界定项目课程内容，明确课程目标

2.项目和项目管理的概念

本章节学习目标：掌握项目管理的基本概念、理清思想

1.什么是项目

2.项目的特征

3.什么叫项目管理

4.项目管理的精髓——平衡，如何平衡？

5.三个三角形，9个纬度

项目干系人：客户、管理高层、项目成员之间需求和要求之间的平衡。

质量、时间、成本、范围之间的平衡。

人与组织、过程、技术与工具之间的平衡。

6.学员讨论

7.目的：如何用三个三角形解决进度压力的问题

8.研发项目管理全过程要做好哪些工作

9.产品开发过程中的主要项目管理活动

10.研发项目管理面临的重大挑战

11.研发项目成功和失败的主要因素

12.学员研讨

3.产品开发的结构化流程

本章节学习目标：了解结构化的产品开发流程，为项目管理过程奠定流程基础。因为项目管理活动管理的对象是产品开发活动。

1.为什么把产品开发流程结构化

2.产品开发如何结构化、如何分层次（阶段、步骤、活动、任务）

3.产品开发的阶段划分、举例

4.产品开发流程的文件体系

5.产品开发流程结构化的几个常见问题

6.产品开发流程结构化容易陷入的两个极端

7.品开发流程与项目管理的关系

8.目管理活动在产品开发流程中的对应关系

9.何克服流程与效率的矛盾——产品开发流程的裁剪

10.案例研讨

4.研发项目过程

本章节学习目标：掌握产品开发完整的项目管理过程；明确研发项目管理过程与产品开发流程之间的关系；理解各子过程的具体操作要点；掌握项目计划制定的工具、方法考虑的关键要素和控制方法

1.项目管理过程组（启动、计划、实施、控制、收尾）

2.启动子过程：明确项目目标，正式地开始项目

3.计划子过程：界定和分解项目目标，及产生行动方案（注意：不是技术解决方案）

4.控制子过程：清楚地界定项目所处状态，和计划进行比较；如有偏差，采取纠正措施

5.收尾子过程：有序而正式的收尾，实现个人/项目能力向组织能力的转化

6.项目过程与产品开发流程之间的关系

7.启动过程

什么是有效的项目目标，遵循SMART原则

什么才是合理的目标——有挑战性的目标

案例分析

举例分析

建立项目团队

项目工作环境，构建配置管理环境和工作目录

项目开工会

4.8计划过程

为什么要制定计划

计划制定的原则

项目计划 vs. 项目进度计划

进度计划制定的过程

第一步：活动定义（WBS）

第二步：活动排序（PERT）

第三步：活动工期估计（宽带、三点模型等）

第四步：制定进度计划

第五步：进度计划控制

如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——两个问题，一个原则

学员演练——各项目组根据课程开始时识别的项目，列出WBS表

目的：掌握项目分解的方法，体会产品开发流程在识别项目行动方案中的作用

任务时间的估计和计算

对高度不确定性任务时间的估算

PERT、关键路径和GANNT

关键路径分析——项目经理的管理焦点、项目目标的影响因素

学员练习——识别关键路径

项目计划如何分层：客户、高层、项目经理、项目团队成员

举例分析

举例分析

4.9控制过程

举例：产品开发计划控制过程中常见问题

为什么要进行控制？——你知道你负责的项目的状态吗？

计划的分层实施与分层控制

控制过程——会议加报告，用数据说话，准确了解项目的状态

如何表示项目状态——项目参数

里程碑管理

案例分析

里程碑的特点

如何设置里程碑

如何应用里程碑进行压力与动力管理

项目报告

周/双周报

月度报告

阶段报告

里程碑报告

QA质量周报：客观反映项目过程质量与工作产品质量

度量数据：定量项目控制

变更控制：偏差申请、变更跟踪

项目会议：开会就一定是为了解决问题吗？

项目参数测评：举例说明进度偏差参数的测评方法，其它参数类推

决策评审与例外管理

挣值管理

4.10收尾过程

项目正常关闭

项目非正常关闭

举例分析

5.研发项目团队

本章节学习目标： 了解不同研发组织形式的特点，掌握业界产品开发团队的最佳实践。为产品开发流程和项目管理过程的有效实施提供组织保证

1.项目的组织形式

2.职能型研发组织优点、缺点、适用性、应注意的问题

3.项目型研发组织优点、缺点、适用性、应注意的问题

4.矩阵型组织结构优点、缺点、适用性、应注意的问题

5.企业研发组织的分层分级（决策层、管理层、执行层、资源支持层）

6.如何组建产品开发团队

7.IPD之PDT团队介绍

8.项目经理的角色和职责

9.项目核心组成员的角色和职责

10.项目外围组成员的角色和职责

11.职能部门经理在产品开发中的角色和职责

12.研发项目经理应具备的技能

13.研发项目经理的素质特征和性格特征

14.项目经理如何培养所需要的能力

15.学员讨论

6.项目风险管理

本章节学习目标：建立对风险的正确认识、掌握风险识别及跟踪的方法，总结研发项目开发过程中常见风险及应对措施。避免在产品开发过程中遇到问题时“急病乱投医”。

6.1风险管理的意义与过程

6.2风险类型

6.3风险性质

6.4风险优先级

6.5风险管理的步骤

6.6风险识别

6.7风险分析

6.8风险相应措施

6.9风险监控

6.10风险跟踪矩阵

6.11风险管理的实践与经验

6.12案例分析

7.项目经理意识

正确认识项目经理岗位，了解有效项目管理应具备的观念，为企业项目经理人才的培养指明方向

1.项目经理是什么

2.项目经理的计划意识

3.项目经理的团队意识

4.项目经理的流程意识

5.项目经理的资源意识

.6项目经理的职业素养

7.项目经理的市场意识

8.项目经理的知识产权意识

8.研发质量管理

本章节学习目标：建立正确的质量意识，了解质量管理的方法和工具。详细的操作实践放在《研发质量管理》课程中介绍

1.什么是产品质量

2.缺陷、失效、Bug及其关系

3.质量成本COQ，预防成本、评估成本、失效成本

4.缺陷记录日志及其使用

5.产品质量与过程质量

6.质量活动介绍

7.走读与检视

8.技术评审

9.测试技术介绍（白盒测试、黑盒测试）

10.其他质量保证方法

钱老师

毕业于浙江大学，上海交通大学技术MBA，获国际权威的国际项目管理协会颁发的项目管理专家认证IPMP（International Project Management Professional），曾任四年的某公司的中国专职高级顾问，从事培训已有多年。

在培训之前，钱先生在制造业及IT行业有十年从业经验，担任过项目管理中的各种角色，从项目成员、项目经理到集团PMO的项目主管、事业部的项目总监及运营总监、集团运营的高级经理。钱先生熟悉项目流程和实际操作，对项目管理有着深刻的认识和理解。所服务过的企业主要是国际知名的大型制造企业和IT信息技术公司，所接触和服务过的行业主要集中在制造型企业和信息管理企业。

在某国内知名大型集团公司担任系统集成事业部项目兼运营总监期间，全面负责系统集成事业部的项目运营管理，具体包括整个事业部的项目管理、人力资源管理、经营管理、行政管理、ISO质量管理等方面工作。在集团层面，领导实施企业内部信息化系统，在该项目中，先后在SAP项目组和OA项目组中任项目负责人。在SAP项目组中对公司流程做现状描述和未来设计；在OA项目组中对公司项目管理相关业务模块做流程与系统设计，并负责系统的推广和实施。

在另外一家大型集团公司总部运营中心工作期间，作为项目负责人对集团总部的生产运营项目进行监控和管理，对集团软硬件产品进行梳理，并收集所有相关数据，进行成本与利润分析，为集团制定产品战略及价格定位提供数据依据。

钱先生倡导的是体验式的培训，在课程设计中非常注意理论与实际紧密的结合，注重实战，课程极具操作性和指导性，同时辅以充分合理的案例和互动活动引起大家共鸣和感触。钱先生逻辑性强，善于沟通和总结，课程节奏紧凑、气氛活跃，一致受到学员的好评。

主讲课程有：

《项目管理最佳实践》、《研发项目管理》《全面提升项目经理的沟通管理》《创造性解决问题》《解决问题的6个步骤》

培训过的主要客户：阿尔斯通、福伊特、罗兰、亚威科、阿法拉伐、港华、罗门哈斯、扬子伊士曼、阿克苏诺贝尔、美卓造纸、液化空气、艾菲发动机、南京德朔、伊顿、爱普科斯、国旅运通、伊士曼、欧尚、荷兰银行、拜耳、霍丁格包尔文、强生、博凯、比克希、惠氏制药、上海石油、道达尔、佛吉亚等