高效沟通技能提升

一、 如何理解沟通

二、 有效沟通的基本原则

三、 沟通从心开始

四、 高效沟通的六大模块
1、  准备
1)  明确沟通目标
2)  制定沟通方案
3)  预测异议，认清底线

2、  倾听
1)  倾听测试
2)  同理心聆听训练
3)  同理心聆听实践

3、  表达（肢体+口语）
1)  表达的步骤
2)  语言使用原则
3)  对表达效果的评估

4、  互动
1)  互动的目的
2)  提问方式
3)  互动效果评估

5、  共识

6、  实施

五、 性格类型分析与沟通
1、  力量型
2、  完美型
3、  活泼型
4、  和平型

六、 如何与上司沟通
1、  与上司沟通的基本要点
1)  仔细聆听上司的命令
2)  在工作中，随时向上司汇报
3)  任务完成以后，及时总结汇报

2、  如何与不同风格领导沟通
1)  控制型
2)  互动型
3)  实事求是型

3、  如何说服上司
1)  选择适当的提议时机
2)  提议时，用事实说话，借助视觉辅助
3)  预想上司质疑，提前想好答案
4)  表达简明扼要，突出重点
5)  充分尊重上司

七、 如何与同级沟通 
1、  与同级沟通的前提

2、  与同级沟通的技巧
1)  善于微笑
2)  容忍差异，善于接纳
3)  克服傲慢，并虚心向老同事学习
4)  协作意识，相互配合
5)  主动让利
6)  灵活应对异议与分歧 
 
八、 高效沟通渠道之会议沟通
1、  会议概论
2、  会议主持人的角色认知
3、  如何解除会议障碍

九、 跨部门沟通技巧
1、  跨部门沟通的基础
2、  跨部门沟通不畅的原因
3、  跨部门沟通的原则