金字塔原理与软件项目文档写作技巧

第1天09：00——17：00
第1章金字塔原理----学习目标：掌握金字塔的写作原理、方法、结构
  文档的作用意义
  表达过程中常出现的问题
  如何才能讲清楚、写明白
  培养结构化的思维方式
  结构化表达的四个原则
  自上而下
  层次清晰的表达原则
  结构简单的表达原则
  重点突出的表达原则
  重点突出的表达技巧
  如何进行结构化的表达
  演绎的表达方式
  归纳的表达方式
  如何进行书面/口头表达
案例分析：正反面案例
 
  如何进行结构化表达
  要有一个清晰的中心思想
  自上而下的表达
  分组表达
  表达与汇报思路
  用图表说话
  小结
 
第2章体系文档层级及文档管理----学习目标：理解体系文档的层级、结构及各类文档的作用意义，掌握文档评估、复用、管理的方法措施
  体系的来源
  体系文档的层级及结构
  各层级文档的作用间义
  层级文档案例说明
   一级文级
   二级文级
   三级文级
  文档的质量评估标准
  软件文档的配置管理
  软件文档的评审
  文档编写常见的问题
  文档复用的方法技巧
  项目文档的剪裁
  小结
 
第3章软件文档编写技巧（组织管理）---- 学习目标：理解组织管理过程文档编写方法技巧。重点涉及组织管理、内审管理、文档控制、文档体系等。
  组织管理过程文档
  质量目标管理文档
  过程定义和改进文档
  内部质量体系审核文档
  质量记录控制文档
 
第4章软件文档编写技巧（项目管理）---- 学习目标：理解项目管理过程文档编写方法技巧。重点涉及项目启动、项目策划、项目结束等关键文档。
  PMP与PRINCE2简介
  软件项目管理简介
  软件项目管理过程文档
  项目合同管理文档
  项目启动管理文档
  项目计划管理文档
项目计划
项目从属计划
项目过程裁剪文档
练习：项目过程书和项目计划
 
  项目质量保证文档
  项目过程监控文档
  项目分包控制文档
  项目验收交付文档
  项目总结评价文档
项目结项申请
项目结项报告
  案例分析：基于CMMI5裁剪的WS事业部项目管理规范
 
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第5章软件文档编写技巧（软件工程）----学习目标：理解工程管理过程文档编写方法技巧。
  软件研发模型简介
  软件工程过程简介
  软件产品立项文档
项目立项报告
  软件需求文档
用户需求说明书
需求变更报告
需求跟踪矩阵
练习：绘制完整的业务流程图，掌握软件文档的核心思想
案例分析：《上海XX交通网络监控方案编写案例分析》与《XXXX ERP软件需求规格说明书编写案例分析》。
  软件设计文档
详细设计说明书
数据库说明书
PDM
  软件测评与实现
用户操作手册
软件测试用例
软件测试报告
练习：编写测试用例
 
第6章软件文档编写技巧（支持管理、服务管理）----学习目标：理解支持管理、服务管理过程文档编写方法技巧。
  ITIL与ITSM简介
  服务提供文档
服务级别协议
服务目录
服务报告
用户投诉处理表
客户回访单
  服务支持文档
事件和服务请求处理单
重大事件报告
问题单模板
变更&发布单
软件发布申请单
  小测验：《金字塔原理与软件项目文档写作技巧测验》
 
第7章软件文档最佳实践----学习目标：了解CMMI5持续改进文档模板与最佳案例。
  CMMI简介
  CMMI案例文档展示
  文档财富库
  工程类文档
  案例分析：CMMI5参评项目体系文档模板
 
第8章真的需要很多文档----学习目标：剖析敏捷开发思想，挑战传统的文档，提炼一套项目文档。
  什么是敏捷AGILE？
  敏捷AGILE思想SCRUM方法简介
  敏捷开发的文档
  敏捷开发文档VS CMMI模型文档
  研讨：
1、          所有项目文档要求都是一样的吗？
2、          一个项目最低配置的文档是哪些？不同项目的文档数量要求是什么？质量等级要求是什么？
  观点：建立一套组织级、项目级的文档规范。