有效期至长期有效 | 最后更新2019-09-18 13:00 |
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超级说服力
课堂要求
分组研讨,按6-8人一组,现场学员呈岛状安排座位便于讨论;
准备白板纸,每个小组至少需要4张,A4纸若干张;
准备彩色白板笔,尽量达到每组使用一种颜色
宽胶带、双面胶每个小组1个
课程纲要
第一单元:什么是说服力?
让人心服口服的说服力
小组讨论:哪些行业的人说服力强?
说服力强的特征
说服力的领导能力的外在表现
第二单元:说服前的准备
信任是说服他人的前提
案例分析:基于能力的信任
案例分析:基于动机的信任
信息收集
说服对象的日常观点
说服对象的个人情况
说服对象的利益相关者
说服对象的性格类型
说服论据资料的准备
说服场合选择与座位安排
正式说服场合与非正式说服场合的选择
案例分析:权威式说服座位
案例分析:协商式说服座位
案例分析:友好式说服座位
调整好情绪
什么是情绪?
案例讨论:情绪管理的三个层次
学会倾听
互动游戏:你听对了吗?
什么是倾听?
九步倾听法
倾听中的肢体语言
第三单元:性格类型与说服策略
PDP性格测试
老虎型性格的特点和说服策略
孔雀型性格的特点和说服策略
熊猫型性格的特点和说服策略
猫头鹰型性格的特点和说服策略
变色龙型性格的特点和说服策略
行动学习:性格类型判断与说服策略选择
第四单元:六步说服法
第一剑:PMP
行动学习:用赞美破冰
第二剑:了解问题
1、说出一个无法反驳的事实
2、把事实演变为问题
开放式问题的使用时机
封闭式问题的使用时机
3、提出一个和问题有关的思考
4、复述问题和痛苦
共情
共语
5、将问题和痛苦进行扩大和引申
6、引导对方说是
第三剑:提出解决方案
什么是FAB法则
F:方案的特征
A:方案的作用
B:方案的好处
案例分析:FAB法
行动学习:FAB法应用
第四剑:成功案例证明
选择与被说服对象相近的案例
不同性格人员的成功案例展示方法
第五剑:排除异议
小组讨论:常见的异议有哪些?
判断真假 直面真相
行动学习:排除异议
第六剑:达成说服
富兰克林说服法
产生联想法
假设说服法
眼神说服法
承诺说服法
行动学习:达成说服法选择与演练
分组研讨,按6-8人一组,现场学员呈岛状安排座位便于讨论;
准备白板纸,每个小组至少需要4张,A4纸若干张;
准备彩色白板笔,尽量达到每组使用一种颜色
宽胶带、双面胶每个小组1个
课程纲要
第一单元:什么是说服力?
让人心服口服的说服力
小组讨论:哪些行业的人说服力强?
说服力强的特征
说服力的领导能力的外在表现
第二单元:说服前的准备
信任是说服他人的前提
案例分析:基于能力的信任
案例分析:基于动机的信任
信息收集
说服对象的日常观点
说服对象的个人情况
说服对象的利益相关者
说服对象的性格类型
说服论据资料的准备
说服场合选择与座位安排
正式说服场合与非正式说服场合的选择
案例分析:权威式说服座位
案例分析:协商式说服座位
案例分析:友好式说服座位
调整好情绪
什么是情绪?
案例讨论:情绪管理的三个层次
学会倾听
互动游戏:你听对了吗?
什么是倾听?
九步倾听法
倾听中的肢体语言
第三单元:性格类型与说服策略
PDP性格测试
老虎型性格的特点和说服策略
孔雀型性格的特点和说服策略
熊猫型性格的特点和说服策略
猫头鹰型性格的特点和说服策略
变色龙型性格的特点和说服策略
行动学习:性格类型判断与说服策略选择
第四单元:六步说服法
第一剑:PMP
行动学习:用赞美破冰
第二剑:了解问题
1、说出一个无法反驳的事实
2、把事实演变为问题
开放式问题的使用时机
封闭式问题的使用时机
3、提出一个和问题有关的思考
4、复述问题和痛苦
共情
共语
5、将问题和痛苦进行扩大和引申
6、引导对方说是
第三剑:提出解决方案
什么是FAB法则
F:方案的特征
A:方案的作用
B:方案的好处
案例分析:FAB法
行动学习:FAB法应用
第四剑:成功案例证明
选择与被说服对象相近的案例
不同性格人员的成功案例展示方法
第五剑:排除异议
小组讨论:常见的异议有哪些?
判断真假 直面真相
行动学习:排除异议
第六剑:达成说服
富兰克林说服法
产生联想法
假设说服法
眼神说服法
承诺说服法
行动学习:达成说服法选择与演练