职场日常礼仪培训

一、职场“专业形象”礼仪
1.职场着装基本原则
2.职场男士着装礼仪及仪表修饰
3.职场女士着装及仪表修饰

二、职场“行为举止”礼仪
1.站姿
2.坐姿
3.眼神――传递内心热情的第一通道
4.微笑――运气和财富的交换器
@情景演示、案例分析

三、职场“办公”礼仪
1.办公设备使用礼仪
  使用办公设备应遵守的基本礼仪
  使用计算机的礼仪
  使用复印机的礼仪
  使用洗手间的礼仪
  进出门的礼仪
2.办公室通讯礼仪
  办公室电话礼仪
  手机使用礼仪
  传真礼仪
  电子邮件礼仪
@ 情景演示、案例分析

第五部分：职场“人际交往”礼仪
1.与上司相处的礼仪
2.与同事相处的礼仪
3.与下属相处的礼仪
@案例：员工请示汇报

第七部分：职场“接待”礼仪
1.迎接礼仪
2.会面礼仪
  称呼、介绍礼仪
  名片的使用和握手礼仪
3.接待时的开关门礼仪
4.电梯礼仪
5.座次礼仪
6.奉茶礼仪
7.递送物品礼仪
8.乘车礼仪
9.送别礼仪
@角色分配，情景模拟

第八部分：职场“拜访”礼仪（1小时）
1.拜访的基本礼节
2.拜访的合宜时间
3.商务车次安排
4.拜访注意事项
@角色分配，情景模拟
 
附：职场礼仪自测题
1.头发是否干净整洁？
2.衬衫、外套是否清洁？
3.指甲是否过长，经常修剪？
4.皮鞋是否光亮、无灰尘？
5.清晨上班时是否相互打招呼？
6.上班前五分钟是否已经在座位上？
7.在走廊内有无奔跑？
8.是否佩戴工牌？
9.办公时有无窃窃私语？
10.对办公用品和公共物品是否爱护？
11.离开座位外出时，有无留言、告知去处？
12.午休或下班时，有无整理办公桌面？
13.在茶水间、洗手间、走廊内有无站着闲谈？
14.有无在办公室进食？
15.有无向在计算或写字的人发问？
16.有无在办公室吸烟？
17.公共物品有无谁使用谁整理？
18.发现垃圾等杂物有无主动拾起？
19.有无按《员工手册》的规定着装？
20.下班时有无相互打招呼后才离开公司？